Master Marketing Relacional + Master Crm

Este Master Marketing Relacional + Máster CRM
Toda empresa o institución que ofrece un producto o un servicio posee una clientela real o potencial que debe gestionar, atraer y fidelizar de manera eficiente. La dimensión de esta planificación y su proyección pueden ser variables pero, en todo caso, la gestión global del cliente es un factor clave del éxito en un entorno cada vez más globalizado y competitivo.
El CRM y el marketing relacional pasa a ser un elemento clave, tanto de empresas como de instituciones, en el desarrollo de una estrategia potente para distinguirse.
Los principales objetivos de una compañía son obtener el reconocimiento y posicionarse. Ya sea desde el sector público o desde el privado, gestionar correctamente las bases de datos y las experiencias de compra de los clientes se antojan fundamentales para quienes quieren crecer y adquirir solidez, pero también para aquellos que, desde una posición más sólida, buscan mantener el liderazgo en su sector.
Estos másteres se focalizan en la construcción de una relación rentable y sólida con su entorno de clientes.
El Master CRM te ofrece una formación especializada en al materia. el presente master Social CRM: Responsable de la Relación Digital con Clientes ofrece una formación especializada en la materia.

• Módulo 1. Evolución del papel del marketing dentro de la estrategia empresarial.
• Módulo 2. Componentes del marketing digital.
• Módulo 3. Marketing relacional.
• Módulo 4. Customer relationship management.
• Módulo 5. E-commerce.

 

• Parte 1. Gestión de clientes y crm.
• Parte 2.admiinistración del sistema operativo en sistemas erp-crm.
• Parte 3. Administración del gestor de datos en sistemas erp-crm.
• Parte 4. Operaciones de seguridad en sistemas erp-crm y almacén de datos.
• Parte 5. Competencias, comunicación y firma digital.
• Parte 6. Creación y gestión de base de datos sql.

• Profesionales de esta rama profesional.
• Responsable de la Relación Digital con Clientes.
• Profesionales del sector empresarial que quieran especializarse en las funciones de gestión de clientes con el sistema CRM.

No presenta requisitos previos.

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Español

• Describir el producto SAP R/3 como software integrado para la gestión empresarial.
• Situar el software SAP R/3 en el mundo de los sistemas ERP.
• Definir los términos más habituales que va a encontrar toda persona que va a trabajar con SAP R/3.
• Aprender las técnicas a las que se refieren los diversos conceptos de SAP R/3.
• Conocer las aportaciones de los módulos FI, CO y AM de SAP R/3 a la gestión financiera de la empresa.
• Aprender a navegar por las transacciones más básicas de los módulos financieros de SAP R/3.
• Conocer las aportaciones del módulo PS de SAP R/3 a la gestión de los proyectos de la empresa.
• Aprender a navegar por las transacciones más básicas del módulo PS de SAP R/3.
• Conocer el papel del CRM en el marketing de la empresa.
• Aprender las diferencias entre CRM y Marketing Relacional.
• Conocer los objetivos y beneficios de una estrategia CRM.
• Aprender sobre el CRM como expansión de la estrategia CRM.
• Diferenciar los distintos beneficios de una estrategia CRM para el cliente. 

Educa facilita la realización de prácticas en empresas con convenios con ellos.

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