Máster de Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales
Información del curso
Máster
On-line
12 meses
entre 1.000 € y 2.500 €
Descripción
Con este Máster de Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales te prepara para conocer a fondo el entorno de la odontología en relación con las dotes de administrativo o recepcionista en clínicas dentales, adquiriendo las técnicas esenciales que le ayudarán a desenvolverse de manera profesional en este ámbito.
Temario
Parte 1. Gestión de clínicas dentales
- Unidad didáctica 1. Evolución del sector dental. Estudio previo como punto de partida
- Unidad didáctica 2. La clínica dental
- Unidad didáctica 3. Recursos humanos en clínicas dentales
- Unidad didáctica 4. Gestión integral de la clínica dental
- Unidad didáctica 5. La comunicación con el paciente
- Unidad didáctica 6. Habilidades sociales
- Unidad didáctica 7. Marketing y atención al cliente en clínicas dentales (i)
- Unidad didáctica 8. Marketing y atención al cliente en clínicas dentales (ii)
- Unidad didáctica 9. Almacén. Control de materiales dentro de la clínica dental
- Unidad didáctica 10. Derecho odontológico aplicado a la gestión de las clínicas dentales
- Unidad didáctica 1. Tipos de documentos en el ámbito sanitario
- Unidad didáctica 2. Vías de atención sanitaria al paciente
- Unidad didáctica 3. La clínica dental
- Unidad didáctica 4. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas
- Unidad didáctica 5. La comunicación en la empresa
- Unidad didáctica 6. La comunicación oral i
- Unidad didáctica 7. La comunicación telefónica
- Unidad didáctica 8. Comunicación escrita
- Unidad didáctica 9. Calidad en el servicio de atención al cliente
- Unidad didáctica 10. Prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración
- Unidad didáctica 1. La organización de la clínica dental
- Unidad didáctica 2. Atención y recepción de los clientes
- Unidad didáctica 3. Gestión de la documentación clínica
- Unidad didáctica 4. Control de las infecciones, desinfección y esterilización de equipos
- Unidad didáctica 5. Gestión y almacenamiento de material e instrumental
- Unidad didáctica 6. Aplicación de normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental
- Unidad didáctica 1. Marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo.
- Unidad didáctica 2. Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo.
- Unidad didáctica 3. Mediación y arbitraje en materia de consumo.
- Unidad didáctica 4. Comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones en consumo.
- Unidad didáctica 5. Negociación y resolución ante una queja o reclamación de consumidores y usuarios.
- Unidad didáctica 6. Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones.
- Unidad didáctica 1. Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
- Unidad didáctica 2. Riesgos generales y su prevención
- Unidad didáctica 3. Actuación en emergencias y evacuación
- Unidad didáctica 4. Riesgos específicos en clínicas dentales
Destinatarios
Profesionales del entorno de la odontología que quieran adquirir una formación complementaria o especializarse en la administración de clínicas dentales o en las dotes de recepcionista en este tipo de clínicas.
Metodología
Modalidad: 100% Online.
Idiomas en los que se imparte
Castellano
Objetivos
- Estudiar las características de una clínica dental y del equipo que la integra.
- Conocer la documentación sanitaria.
- Aprender las técnicas de atención al paciente en el entorno sanitario.
- Planificar y organizar el trabajo.
- Conocer las herramientas de Comunicación interna y externa.
- Aplicar las pautas Generales de Atención al Cliente.
Titulación obtenida
Titulación Expedida por Educa Business School como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Posgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional.
Prácticas
Facilitan la realización de prácticas de empresa.
Perspectivas laborales
Podrás trabajar en:
Administrativo en clínicas dentales.
Atención al cliente .
Empresas de odontología.
Promociones
- Facilidades económicas y financiación 100% sin intereses.
- En Educa Business ofrecemos a nuestro alumnado facilidades económicas y financieras para la realización.
- de pago de matrículas, todo ello 100% sin intereses.
- 10% Beca Alumnos: Como premio a la fidelidad y confianza ofrecemos una beca a todos aquellos que hayan cursado alguna de nuestras acciones formativas en el pasado.
Bolsa de empleo
EDUCA dispone de bolsa de empleo.
Profesorado
Equipo docente especializado en todas las áreas.
Horario
Horario flexible.
Máster de Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales
Educa Business School
Campus y sedes: Educa Business School
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(Granada)
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