Curso de Dirección Comercial en la Empresa

El curso persigue dominar los procesos y desarrollar las capacidades necesarias aplicadas a la dirección comercial, haciendo especial hincapié en la dirección de ventas, atención y fidelización al cliente y negociación comercial

Dirección de ventas.
Organización de equipo de ventas. Perfil y captación de vendedores. Selección, socialización y formacion de equipos de ventas. El proceso de venta. Previsión de demanda y territorios de venta. Supervisión, motivación y gastos. Compensación y valoración del desempeño. Análisis del rendimiento de las ventas.

Atención y fidelización al cliente.
Procesos de atención al cliente/consumidor. Calidad en la presentación del servicio de atención al cliente. Aspectos legales en la relación con la atención al cliente.

Negociación comercial.
La negociación comercial. El proceso de la negociación comercial. Desarrollo de la negociación.

E-Commerce.
Fundamentos del e-commerce. Modelos de negocio: tiendas multimarca, exclusivas, outlet.. Tipos de transacciones electrónicas (B2B, B2C,B2B2C).La tienda. Diseño y usabilidad. Fidelización. Medios de pago

La metodología ONROOM permite crear un entorno de aprendizaje que el propio alumnado podrá autogestionar y adaptar a sus necesidades, siendo este un modelo completamente flexible. La versatilidad de recursos pedagógicos unidos a la amigabilidad del Campus, hacen de Esetec Business School, la mejor opción para tu desarrollo formativo y profesional para aquellos alumnos que necesitan ir adaptando el proceso a sus necesidades, sin depender de horarios, plazos ni nada que impida la total adaptación del programa a sus necesidades. Aunque el alumno no esté sometido a la rigidez de horarios y clases, si contará con un acompañamiento, su Coordinador, que lo guiará durante su proceso formativo para poder resolver cada cuestión.

3 meses

Recursos metodológicos: Planificación formativa de que hacer durante el Curso Superior para un correcto desarrollo. Videos grabados didácticos del profesorado sobre las distintas materias Videoconferencias y Master Class en directo y diferido con expertos consagrados en la materia. Manuales con el contenido de cada materia Foros de debate temáticos Pruebas de evaluación online