Curso de Camarera de Pisos

Al terminar este curso, el alumno habrá adquirido una competencia teórico-práctica en la puesta a punto de habitaciones, el conocimiento de las diversas fases de los procesos a los que es sometida la ropa y la solución de problemas que pueden surgir durante el lavado y planchado de artículos textiles. Con ello se logrará un servicio de alta calidad, optimizando la durabilidad de los mismos.

Módulo 1. El sector hotelero.
Tema 1. El turismo y la hostelería.

• El turismo
• Los productos turísticos
• El alojamiento
• El transporte como componente del producto turístico

Tema 2. El hotel

• Introducción
• Clasificación de los Hoteles y principales características
• Unidades de alojamiento y modalidades de estancia
• Tarifas
• Estructura general de un Hotel: actividades desarrolladas en él y organigrama general.

Módulo 2. El departamento de pisos del alojamiento.
Tema 3. La gobernanta.

• El departamento a cargo de la Gobernanta
• La Gobernanta
• Organización y supervisión del servicio de lencería
• Organización y supervisión del servicio de lavandería
• Control de llaves y bloqueo de habitaciones
• Formularios
• Gestión y organización de los recursos y materiales necesarios para el Departamento.

Tema 4. La camarera de pisos

• Introducción
• Presencia de la camarera de pisos y complementos para la realización de su trabajo
• Horarios de trabajo de las camareras de pisos
• Funciones
• Planificación y Organización del Trabajo
• Deontología Profesional.

Tema 5. Operaciones básicas de aprovisionamiento, control e inventario

• Documentos de organización en el departamento de pisos
• Existencia. Ubicación y Clasificación
• Tipos de Inventarios
• Organización del almacén y del office

Módulo 3. Limpieza y puesta a punto de pisos y zonas comunes.
Tema 6. Limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes en alojamientos.

• Limpieza de Habitaciones
• La cama
• El baño
• Limpieza de suelos y ventanas
• Utilización del Aspirador
• Pautas a seguir de forma obligatoria por parte de la camarera de pisos.

Tema 7. Aspectos básicos de decoración en habitaciones, zonas nobles y áreas comunes en alojamientos

• Introducción
• Planificación de la idea decorativa
• Aspectos relevantes para la decoración
• Estilos decorativos
• Decoración para los espacios interiores.

Módulo 4. Lavado y planchado de ropa en alojamientos.
Tema 8. Procedimientos administrativos y comunicación interna.

• Circuitos internos de comunicación en lavandería y taller de planchado en alojamientos
• Relaciones entre ambos departamentos
• Documentación utilizada en lavandería y taller de planchado y costura.

Tema 9. Clasificación de ropas y proceso de lavado y planchado

• Clasificación de ropas para el lavado y planchado en alojamientos.
• Tratamientos especiales: desmanchado
• Interpretación del etiquetaje
• Aplicación de productos específicos de lavado y desmanchado
• Técnicas de Planchado
• Selección de técnicas de cosido: tipos y características de tejidos
• Utilización de útiles de costura.

Tema 10. Calidad, higiene, y seguridad en el trabajo

• Calidad
• Higiene
• Prevención de riesgos laborales
• Tipos de accidentes que se pueden producir
• Primeros auxilios

Orientación al cliente: hace referencia al deseo de ayudar y satisfacer las necesidades de los clientes. Significa centrarse en descubrir sus necesidades. Trabajo en equipo y cooperación: intención y capacidad de colaboración con otro/s miembro/s de un equipo. Es una competencia que debe poseer la ocupación de Camarera de Pisos, puesto que, generalmente, su labor se realiza con otros compañeros de su misma categoría profesional y debe interactuar con estos para que el servicio prestado sea óptimo. Preocupación por el orden y la calidad: esta competencia se refleja, en el caso de la Camarera/o de Pisos, en la preocupación constante por que el estado de las habitaciones sea el adecuado, cumpliendo en todo momento con los criterios y estándares de calidad marcados por el establecimiento hotelero.

Esta formación va dirigida a todas aquellas personas que quieran profesionalizarse, en la actividad de camarera de pisos.
 

Para la realización de este curso no es necesario el contar con preparación previa en materia de camarera de pisos, dado que la organización del temario ha sido elaborada por profesionales, considerando que el alumno no dispone de conocimiento previo en la misma

Gracias a la metodología del Curso de Camarero de Pisos, contarás con el apoyo de un equipo de profesionales docentes, así como un tutor personal que dirigirá tu aprendizaje y resolverá tus dudas. Además, cuando comiences tu Curso, tendrás la posibilidad de hablar con una orientadora pedagógica para realizar una tutoría personalizada. Ésta te orientará sobre cómo estudiar y cómo organizar tu tiempo de estudio.

Castellano

• Identificación de los diferentes alojamientos turísticos, organización y nuevas tendencias sobre productos.
• Optimización y gestión de recursos, organización trabajo realizado en habitaciones y áreas públicas.
• Gestión de calidad y de medioambiente.
• Gestión, puesta a punto y limpieza de las habitaciones, así como de las áreas comunes, cuidando el buen estado de las instalaciones y mobiliario; conocer las superficies y los productos, muchos de ellos químicos, que se utilizan en la limpieza diaria; además de los protocolos necesarios.

 

Dispondrás de hasta 300 horas garantizadas en hoteles de la ciudad

En el área de hostelería y turismo: Servicio de pisos y limpieza en hoteles paradores y hospederías., camarera de habitaciones en centros termales y balnearios y camarera de pisos de hostales, pensiones, albergues, residencias? En el área de educación: servicio de pisos y limpieza en colegios mayores, residencias de estudiantes, internados, colegios, guarderías, academias?. En el área de sanidad: servicio de pisos y limpieza en residencias, centros geriátricos y clínicas privadas. En otras áreas: residencias para colectivos específicos: discapacitados, centros de acogida, reformatorios, orfanatos?En inmuebles: casas de lujo, grandes urbanizaciones y residenciales?

Disponemos de una bolsa de empleo gratuita para todos los alumnos y ex-alumnos

Realizarás una evaluación continua, con examenes todas las semanas, y un trabajo final