Exist

Curso de Actividades Administrativas en la Relación con el cliente - ADGG0208

Exist

Formación ocupacional
Presencial
Oficial / Homologado
  • Mataró (Barcelona)
Gratuito

Descripción

Los empleados administrativos son uno de los puestos más transversales y demandados en el mercado de trabajo. Las personas que superen este curso adquirirán o actualizarán las diversas competencias que se corresponden con la ocupación Empleados administrativos con tareas de atención al público, obteniendo un certificado de profesionalidad de nivel 2.

El itinerario completo incluye, además de los 6 módulos formativos, lo siguiente: 

  • Realizarás unas prácticas de 120 horas en una de las empresas con las que colaboramos.

  • Si quieres acreditar tus competencias de ofimática podrás realizar sin coste un examen oficial Microsoft Office Specialist (MOS).

  • Si quieres acreditar tus competencias en lengua inglesa podrás realizar sin coste un examen oficial Cambridge English.

  • Una vez finalizadas las prácticas dispondrás durante 6 meses de un servicio específico de orientación e inserción con el cuál encontrarás el trabajo que estás buscando.



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Temario

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación. (90 horas)
MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales. (160 horas)
  • UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial. (40 horas)
  • UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial. (80 horas)
  • UF0351: Aplicaciones informáticas de gestión comercial. (40 horas)
MF0973_1: Grabación de datos. (90 horas)
MF0978_2: Gestión de archivos. (60 horas)
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente. (90 horas)
MF0233_2: Ofimática. (190 horas)
  • UF0319: Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet / intranet y correo electrónico. (30 horas).
  • UF0320: Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos. (30
  • horas)
  • UF0321: Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo. (50 horas)
  • UF0322: Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales. (50 horas)
  • UF0323: Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficos de información. (30 horas)
MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales de actividades administrativas de recepción y relación con el cliente. (120 horas)
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Competencias para las que te prepara el curso

Aprenderás a realizar la gestión administrativa de las actividades y de la información que se deriva en el marco de una organización, de acuerdo con los objetivos marcados, las normas internas establecidas y la legislación vigente.

Destinatarios

Este itinerario va dirigido a los siguientes colectivos:

  • Personas con formación y/o experiencia como administrativo/va que quieran actualizar y complementar sus competencias.

  • Personas que quieran iniciarse en el mundo laboral como administrativo/va.


Se trata de un curso financiado por el SOC para personas en situación de paro.

Requisitos


  • Estar en inscrito en el SOC como demandante de empleo.

  • Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o cumplir el requisito de acceso a certificados de nivel 2 mediante otra de las diversas alternativas. En caso de no cumplir ninguno de los requisitos de acceso, hay la opción de realizar una prueba de nivel.



Metodología

Metodologías didácticas innovadoras.

Idiomas en los que se imparte

Catalán.

Horario/Turno

De 9.00 a 14.30 horas

Plazas

15

Duración

De Octubre a 2019 a Junio 2020.
Las fechas y horario son orientativos.

Lugar donde se imparte el curso

Mataró

Objetivos


  • Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.

  • Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.

  • Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.

  • Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.

  • Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.

  • Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.


Otros objetivos instrumentales:


  • Obtener experiencia mediante el módulo de pràcticas.

  • Acreditar las competencias mediante diversos títulos: certificado de profesionalidad de nivel 2, examen oficial Microsoft Office Specialist y examen oficial Cambridge English.


Objetivo finalista: insertarse o reinsertarse en el mercado laboral mediante un puesto de trabajo que satisfaga las expectativas de la persona participante.

Titulación obtenida

Titulación obtenida: Certificado de profesionalidad de Actividades Administrativas en relación con el cliente (ADGG0208).

Perspectivas laborales

Empleados administrativos con tareas de atención al público.
Empleados administrativos en servicio de almacenamiento y recepción.
Operadores-grabadores de datos en ordenador.
Auxiliares de información.
Recepcionistas.
Recepcionistas telefonistas en oficinas, en general.
Operadores de central telefónica.

Promociones

Curso subvencionado.

Subvencionado


Precio

Gratuito

Ventajas del curso

El centro ofrece un servicio de orientación profesional.

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