Curso de Tecnologías para Ventas y Atención al Cliente: Aplicaciones y Estrategias
Información del curso
Curso
On-line
20 horas
Descripción
Utiliza las Herramientas Telemáticas Disponibles para Lograr una Atención al Cliente Integral y de Calidad. Explora Estrategias y Plataformas que Potencian la Comunicación y el Servicio, Brindando Experiencias Memorables y Fortaleciendo Relaciones Duraderas con los Clientes.
Temario
- Fundamentos de la atención al cliente
- Conocer al cliente
- Nuevas tecnologías en la venta
- Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente
- Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
- Herramientas de venta a través de internet
- Atención al cliente mediante correo electrónico
- El chat como herramienta de atención al cliente
- Los foros como herramienta de asistencia
- Otras herramientas de venta y atención al cliente
Duración
2 ECTS
Curso de Tecnologías para Ventas y Atención al Cliente: Aplicaciones y Estrategias
Barcelona Digital Institute
Campus y sedes: Barcelona Digital Institute
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Carrer de Pallars, 193, Barcelona
08005
Barcelona
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