Preparación de Oposiciones a Correos

¿Quieres conseguir un empleo fijo en correos y poder disfrutar de todas las garantías que ofrece el sector público a sus trabajadores?.
Entonces estás de suerte, porque es el momento ideal para poder conseguirlo.

Tema 1: Correos: marco normativo postal y naturaleza jurídica
Si te gusta la historia, en este primer tema aprenderás sobre la historia del servicio postal español por excelencia y de la evolución a lo largo del tiempo del Servicio Postal Universal (SPU) y cómo se ha integrado en todo el estado español. ¿Cuál es la estructura jurídica de Correos y cómo funciona? Es otro de los aspectos que como futuro/a trabajador/a de Correos estudiarás en esta introducción, además de las normativa y legislación que se aplica en los servicios postales. 
Tema 2: Experiencia de personas en Correos
En el segundo tema se tratan diferentes aspectos relacionados con el entorno de trabajo en Correos, incluyendo la integración de valores como la diversidad, inclusión e igualdad en la política de trabajo de Correos. Tendrás que aprenderte al dedillo cómo es la Responsabilidad Social Corporativa de Correos y cómo integra sus ODS, Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Tema 3: Productos y servicios: Comunicaciones
El tercer tema se centra en las características del trabajo en Correos: productos y servicios empleadaos e integrados en sus comunicaciones y las características logísticas de la paquetería de dos de sus principales formas de actuación, Correos y Correos Express. En resumen, cómo funciona la recepción, comunicación, transporte y envío de sus servicios de paquetería; recientemente se han añadido servicios digitales como el punto de recogida Citypaq o el comercio electrónico. ¡También tendrás que aprender sobre ellos!
Tema 4: Productos y servicios: En oficinas
La atención al cliente es uno de los puntos fuertes de la atención recibida en cada una de las sucursales de Correos. Y es que las personas que trabajan allí de cara al público deben seguir una metodología y atención al cliente que se estudia en el temario de las oposiciones a correos. Por lo que este tema se centra en cómo los/as empleados/as de Correos se comunican con los clientes, además de incluir las características de los servicios de correos que se ofrecen en las oficinas.
Tema 5: Nuevas líneas de negocio
Dos son los subapartados del tema 5: Correos Logística y Correos Frío. El primero se centra en conocer las características logísticas de correos y qué ofrece a las empresas y la segunda en conocer los servicios de tranporte y almacenamiento que ofrece Correos en productos o mercancías que requieran regulación de su temperatura.
Tema 6: Herramientas. Funciones y utilidad
El tema 6 es uno de los más teórico-prácticos del temario, enfocado en las herramientas que sus empleados/as emplean cada día. Desde aplicaciones de gestión a los sistemas, aplicaciones de oficina y aplicaciones de gestión responsable. Te has fijada alguna vez en que los/as repartidores llevan una PDA en la que chequear las características del envío? ¡En este tema aprenderás cómo funcionan?
Tema 7: Proceos operativos I: Adminisón
¿Te has preguntado alguna vez qué es lo que pasa cuando entregas un paquete para ser enviado a través de Correos? En el tema 7 del temario se tratan los conocidos como procesos operativos de admisión y cómo es necesario seguir las indicaciones y procedimientos que garantizan un buen servicio. Objetos prohibidos, restricciones de peso o tamaño, métodos de pago, mercancías peligrosas… En resumen, cómo funciona la recepción de envíos en diferentes puntos, ¡no solo oficinas!
Tema 8: Proceosos operativos II: Tratamietno y Tranporte
Siguiendo con los procesos operativos, el tema 8 se centra en el tratamiento y transporte de los envíos y paquetes desde los puntos originales o desde los puntos de logística nacionales situados en Madrid y Barcelona. Conocerás la red de transporte y cómo funciona la carga de vehículos. 
Tema 9: Procesos operativos III: Distribución y Entrega
¿Cómo se entregan los paquetes? Esto es lo que se aprende en el tema 9, un tema que se centra en los procedimientos de distribución y entrega y cómo deben ser clasificados, cómo se debe crear la ruta de entrega, cómo se debe hacer la distribución y cómo es el seguimiento – tanto por parte del cliente como desde las oficinas o registros centrales. Entenderás mejor cómo funcionan las entregas, notificaciones, devoluciones e incidencias, ¡y más!
Tema 10: El cliente: Atención al Cliente y Calidad. Protocolos de Ventas
En el tema 4 se tratan las bases de la atención al cliente, pero en este tema 10 se centra todo el contenido en aprender cómo debe ser la atención al cliente y cómo esta debe cunplir unos estándares de calidad específicos que siguen la normativa en protocolo de venta y atención. Este tema busca formar al aspirante en cómo tratar de forma individual y personalizada al cliente, buscando ofrecer calidad en la prestación.
Tema 11: Internacionalización y Aduans
El tema 11 aborda los diferentes tipos de operaciones comerciales que se pueden dar en el comercio internacional en lo relativo al transporte y envío de paquetería, como la logística del transporte internacional o conceptos como la importación y la exportación. En este punto se trata también la función y características del trabajo aduanero. 
Tema 12: Normas de cumplimiento: Protección de datos
Por último, el temario de las oposiciones a Correos termina con unas nociones sobre aspectos legales y normativas en cumplimiento y protección de datos. Es decir, es un tema que se centra en la protección de los datos personales, y por lo tanto vulnerables, de los clientes de Correos. Transparencia, ciberseguridad o seguridad de la información son otros aspectos que se tratan.

Perfil: Persona que busca empleo fijo en correos o entrar como interino (se consigue suspendiendo la oposición).

• Edad: desde 18 a 45, las personas de edad madura son el grueso del total de alumnos (35-45)
• Estudios: Se requiere la enseñanza secundaria obligatoria.