Curso de Comercio Electrónico (ADGG010PO)

• 1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
• 2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa
• 2.1. La economía digital
• 2.2. Comercio electrónico en la empresa

• 1. Concepto
• 2. Negocios en la red. Modelos de negocio
• 3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
• 4. Tipos de comercio electrónico
• 5. Relación cliente-proveedor
• 6. El proceso de compra
• 7. Comercio electrónico según el medio utilizado

• 1. Promoción sitios web
• 1.1. Introducción
• 1.2. Fases del proceso de construcción de un sitio web
• 1.3. Categorías de publicidad online
• 1.4. Banners
• 1.5. ¿Cómo se contrata la publicidad online?
• 1.6. Algunos conceptos relacionados con la publicidad online
• 1.7. Ventajas de la publicidad online
• 2. Tiendas virtuales o productos
• 2.1. Características
• 2.2. Elementos que componen una tienda online
• 3. Servicios en internet y medios digitales

• 1. Marketing 'one to one'. El cliente online
• 2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web
• 3. Plan de marketing online
• 4. Herramientas clave: comunicación y logística
• 5. El proceso de venta por internet
• 6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados
• 7. Soportes para el comercio electrónico. E-recursos humanos
• 8. Los infomediarios. Proveedores de soluciones

• 1. Utilidades y prestaciones de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes
• 1.1. Introducción
• 1.2. CRM (Customer Relationship Management)
• 1.3. ¿Qué es CRM?
• 1.4. Plan de investigación y análisis de resultados
• 1.5. Planificar un plan de fidelización
• 2. Las campañas publicitarias periódicas o puntuales. Efectos

• 1. Plataformas tecnológicas
• 1.1. Introducción
• 1.2. Tipos de medios
• 2. Transmisión de información
• 2.1. Optimización y marketing en medios sociales
• 2.2. Promoción en las redes sociales
• 3. Ventajas e inconvenientes

• 1. Contratación electrónica e imposición fiscal
• 2. Protección de datos, dominios y ética
• 3. Seguridad en las compras
• 4. Medios de pago disponibles
• 4.1. Cuestiones generales sobre el pago a través de internet
• 4.2. Tarjetas de crédito
• 4.3. Pagos por cheque

Se valorará la participación de los colectivos prioritarios en el proyecto que se describe a continuación:

• Jóvenes menores de 30 años
• Mujeres
• Trabajadores y trabajadoras de baja cualificación
• Trabajadores y trabajadoras mayores de 45 años
• Trabajadores y trabajadoras con discapacidad
• Personas desempleadas de larga duración
• Trabajadores de Pymes
• Trabajadores con contrato a tiempo parcial
• Trabajadores con contrato temporal
• Personas trabajadoras que hayan sido fijados como colectivo prioritario por la Comisión Paritaria Sectorial Estatal, en el caso de los programas sectoriales específicos incluidos en los tipos del artículo 11.b).

Si el alumno reúne varias características que le encuadren en diversos colectivos considerados prioritarios sólo puntuará una vez.

• Conocer cómo afectan las nuevas tecnologías en el comercio.
• Conocer qué es el comercio electrónico.
• Saber cómo funcionan los banner y cómo usarlos en nuestro negocio.
• Ser conscientes de las dificultades que plantea la organización de la logística de un sitio web.
• Saber crear y adaptar el plan de marketing a nuestras necesidades.
• Entender qué es el CRM.
• Saber cómo influye en la campaña de marketing y publicidad online.
• Reconocer las plataformas tecnológicas que podemos usar.
• Conocer los principales aspectos jurídicos del comercio electrónico.

• Posibilidad de ser bonificada por parte de la empresa