Certificado de Profesionalidad en Actividades Administrativas en Relación con el Cliente (Lleida)
Información del curso
Certificados de Profesionalidad
Oficial / Homologado
Presencial
Lleida
9 meses
Gratuito
Descripción
Con este Certificado de Profesionalidad de actividades administrativas en relación con el cliente nivel 2 aprenderás a realizar las operaciones de recepción y soporte a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro del su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Temario
- Módulo 1: Ofimática (120h)
- Módulo 2: Grabación de datos (90h)
- Módulo 3: Gestión de archivos (60h)
- Módulo 4: Operaciones administrativas comerciales (160h)
- Módulo 5: Lengua extranjera profesional por la gestión administrativa en relación con el Cliente (90h)
- Módulo 6: Técnicas de recepción y comunicación (90h)
- Formación complementaria (40 horas)
- Prácticas profesionales no laborables (120 horas)
Destinatarios
La formación se dirige prioritariamente a personas en paro.
Requisitos
- Tienen acceso directo a la formación las personas que tengan el título de graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO), Formación Profesional 1, CP de nivel 2 o nivel equivalente.
- Las personas que no cumplan con los requisitos tendrán que superar una prueba de acceso.
Duración
Duración del curso: 840 horas (prácticas incluidas) de marzo a diciembre.
Objetivos
Realizar las operaciones de recepción y soporte a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Titulación obtenida
Al finalizar esta formación se obtiene el Certificado Profesional de nivel 2 en actividades administrativas en relación al cliente expedido por el SOC y el Ministerio de empleo y la Seguridad Social.
También podrás cursar el examen Actic (certificación de competencias en tecnologías de la información y la comunicación) y el examen Linguaskill de Cambridge Univeristy de forma 100% subvencionada.
Prácticas
Realización de 120 horas de prácticas en empresa.
Perspectivas laborales
Telefonista - recepcionista de oficina.
Telefonista.
Empleado administrativo de servicios de almacenamiento y recepción.
Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas en general.
Azafata de información.
Operador-grabador de datos en ordenador.
Auxiliar administrativo con tareas de atención al público, no clasificados anteriormente.
Auxiliar de Apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
Auxiliar administrativo comercial.
Auxiliar de control e información.
Promociones
- Curso 100% subvencionado.
- Opción de obtener beca de transporte y conciliación.
Ventajas del curso
Este certificado te permite:
Certificar las competencias en tecnologías de la información y la comunicación realizando la prueba ACTIC de forma 100% subvencionada.
Certificar tus competencias en inglés realizando la prueba Linguaskill de Cambridge Universirty de forma 100% subvencionada.
Bolsa de empleo
Bolsa de trabajo propia.
Lugar donde se imparte el curso
Plaça de la Sal, 6, 1A, 25007 Lleida
Horario
De lunes a viernes de 09:00 a 14:30.
Certificado de Profesionalidad en Actividades Administrativas en Relación con el Cliente (Lleida)
Autoocupació
Campus y sedes: Autoocupació
Autoocupació (Lleida)
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25007
Lleida
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