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La asertividad se define como «la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera afable, franca, abierta, directa y adecuada. Llegando a decir eso que queremos sin ir en contra de los demás. Negociando con ellos su cumplimiento». Usar la asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y Lart Saber Comunicar, S.L.
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