Curso de Vigilancia en Centros Comerciales

Curso de formación específica para Vigilantes de Seguridad que presten servicios de vigilancia en centros comerciales:
Dar a conocer y adquirir los conocimientos y procedimientos de actuación dentro del marco jurídico legislativo que es de aplicación a los Centros Comerciales en las actuaciones del personal de Seguridad privada.
Conocer los aspectos operativos y técnicas de actuación dentro de aquellas situaciones que se puedan dar en los Centros Comerciales aplicado por el Vigilante de Seguridad. La interrelación con el Departamento de Seguridad y sus componentes.

• Tema 1. Base normativa. Estudio y técnicas de actuación ante riesgos específicos: robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo. Tipos de servicios: Control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas.
• Tema 2. Técnicas de comunicación. Comunicación profesional con clientes: conceptos básicos de comunicación, identificación, percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía, asertividad. Comunicación táctica con emisoras, Comunicación telefónica: ayudas externas, llamadas maliciosas. Comunicación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: solicitud de presencia policial. Denuncias. Detenciones hostiles: comunicación táctica, recomendaciones para el control de masas. Normas de trato con personas con discapacidad.
• Tema 3. Técnicas de primeros auxilios. Resucitación cardiopulmonar. Maniobra de Heimlich. Epilepsia. Contención de hemorragias y vendajes. Manejo básico de desfibriladores.
• Tema 4. Actuación en caso de incendio. Utilización de extintores, bocas de incendio equipadas e hidratantes. Orientación en supuestos de escasa visibilidad. Rescate de personas y arrastres. Utilización de equipos autónomos de respiración. Técnicas de evacuación.
• Tema 5. Patrullaje con coches y motocicletas. Técnicas de conducción. Control de vehículos en accesos, viales y aparcamientos.
• Tema 6. Colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

Aquellas personas interesadas en realizar dicho curso deberán estar en posesión del Diploma de Vigilante de Seguridad.

La modalidad de este curso es presencial. El alumno dispone del material didáctico del curso. Deberá cumplimentar todas las horas presenciales, así como la superación del curso para poder obtener el título.