Curso de Transición de auditor de ISO/IEC 20000-1:2011 a ISO/IEC 20000-1:2018

¿Es auditor interno o jefe de ISO/IEC 20000-1:2011 y buscar contar con la capacidad de auditar la norma revisada de un Sistema de Gestión de Servicios ISO/IEC 20000-1? Entonces este curso es perfecto para usted.
Este curso combina el curso de un día "ISO/IEC 20000-1:2018" con un día adicional de actividades de auditoría. Por lo tanto, aprenderá las diferencias entre ambas normas y desarrollará sus habilidades de auditoría para ISO/IEC 20000-1:2018.
El método de aprendizaje de este curso está basado en la práctica, dando lugar a una comprensión más profunda del material y un mayor impacto en el desempeño del trabajo.

A consultar.

Auditores internos o auditores jefe que necesitan realizar la transición de ISO/IEC 20000-1:2011 a ISO/IEC 20000-1:2018.

Al finalizar este curso de formación, usted será capaz de:

• Explicar el propósito y uso del Anexo SL, de la HLS, y a describir qué es un sistema de gestión
• Comunicar los nuevos requisitos de la HLS, incluidos el contexto, el liderazgo, la planificación, el soporte, la operación, la evaluación del desempeño y la mejora.
• Identificar los términos y definiciones principales y los requisitos específicos de ISO/IEC 20000-1:2018 que se diferencian de ISO/IEC 20000-1:2011
• Reconocer el proceso de desarrollo y las diferentes perspectivas que se consideraron duranta la revisión.
• Explicar los plazos para la transición.
• Planificar una auditoría para ISO/IEC 20000-1: 2018:
  • Asegurar que la transición a la norma ISO/IEC 20000-1 revisada se haya planificado e implantado correctamente
  • Preparar un plan de auditoría que sea apropiado para el contexto de su organización
• Preparar las auditorías de ISO/IEC 20000-1:2018:
  • Demostrar un enfoque relevante para recopilar y verificar evidencias de auditoría apropiadas
  • Obtener el conocimiento necesario para asegurar que los resultados de la auditoría sean los apropiados
• Desarrollar sus habilidades de auditoría ISO/IEC 20000-1:2018:
  • Aprender a gestionar reuniones y auditar entrevistas de manera efectiva con la alta dirección.
  • Demostrar un enfoque relevante para realizar un seguimiento de los resultados de la auditoría con el equipo directivo.