Curso Subvencionado de Personalización de la Experiencia del Cliente con Inteligencia Artificial

Aprende a personalizar la experiencia del cliente con IA y mejora tus estrategias de marketing digital.
 Si quieres aprender a utilizar la inteligencia artificial para mejorar la relación con los clientes, este curso te enseña a aplicar funcionalidades básicas de IA para crear experiencias altamente personalizadas. Descubrirás cómo analizar datos, segmentar públicos y diseñar estrategias que conecten mejor con cada tipo de cliente. A lo largo de la formación comprenderás cómo funciona la personalización en marketing, cómo gestionar y almacenar datos de forma ética y segura, y cómo utilizar algoritmos de IA para segmentar clientes y crear perfiles en tiempo real. También trabajarás estrategias de recomendación, automatización de campañas y uso de chatbots para optimizar la experiencia del usuario. Desarrollarás competencias prácticas para aplicar la inteligencia artificial en acciones de marketing, mejorar la fidelización y aumentar la eficacia de las campañas mediante técnicas de segmentación y automatización adaptadas a cada cliente.

Módulo 1: Datos, personalización e inteligencia artificial (30 horas)

• Personalización de datos
  • Conceptos básicos de la personalización en marketing
  • Análisis del papel de la IA en la mejora de la personalización
• Gestión de datos
  • Recopilación y almacenamiento de datos de forma ética y segura
  • Consideraciones legales

Módulo 2: Estrategias básicas de personalización con IA (30 horas)

• Segmentación inteligente
  • Utilización de algoritmos de IA para segmentar clientes
  • Creación de perfiles de clientes en tiempo real
• Estrategias básicas de personalización
  • Recomendaciones basadas en IA
  • Filtrados: colaborativo o basado en contenido
  • Tipos de contenidos
• Experiencia de usuario (UX)
  • Interfaces personalizadas con IA
  • Pruebas A/B personalizadas
• Automatización de campañas de marketing
  • Correos electrónicos
  • Mensajes de texto
  • Notificaciones push personalizadas
  • Uso de chatbots

Este curso está dirigido a personas desempleadas que desean mejorar su empleabilidad adquiriendo competencias en inteligencia artificial aplicada al marketing y la experiencia de cliente. Está especialmente orientado a quienes quieren trabajar en áreas comerciales, marketing digital, atención al cliente o comunicación, utilizando herramientas de IA para segmentar públicos, crear perfiles de clientes y automatizar campañas. Es una formación adecuada para quienes buscan desempeñar funciones relacionadas con la gestión de bases de datos de clientes, personalización de contenidos, automatización de comunicaciones comerciales o mejora de la experiencia de usuario mediante soluciones basadas en inteligencia artificial.

Esta formación está dirigida prioritariamente a personas trabajadoras inscritas como demandantes de empleo o como personas trabajadoras agrarias en las oficinas de empleo de la Región de Murcia. No existen requisitos previos para participar en este curso.

Este curso combina <strong>sesiones presenciales en Murcia (Academia Nuevo Vértice o Academia CEM, según planificación de cada convocatoria) y clases en aula virtual en directo (requiere conexión en tiempo real en los horarios establecidos).

Fecha inicio: 24 de septiembre 2026. Fecha de finalización: 9 de octubre 2026.

Curso subvencionado.