Curso de Recepcionista de Hotel
Información del curso
Curso
On-line
800 horas
Descripción
El Curso de Recepcionista de Hotel te formará para cumplir con las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, tanto del establecimiento, como de los eventos o zonas turísticas cercanas, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.
Temario
Entre los contenidos formativos del curso encontrarás:
1. Recepcionista de Hotel
1. Recepcionista de Hotel
- Introducción al turismo y la hostelería
- El mercado turístico y la distribución turística
- La intermediación en la reserva y venta de alojamientos
- Legislación general del sector turístico
- Departamento de mostrador
- Departamento de facturación y caja I. Documentación administrativa básica
- Departamento de facturación y caja II. Operaciones básicas de cobros y pagos
- Departamento de conserjería
- Habilidades comunicativas en el personal de recepción
- Atención telefónica en recepción
- Calidad del servicio y atención al cliente en hostelería
- Prevención de riesgos laborales en la hostelería (estrés laboral)
- Atención al cliente en la recepción-conserjería
- Información turística en inglés
- Gestión de servicios turísticos en inglés
Idiomas en los que se imparte
Español.
Objetivos
Los objetivos del curso son:
- Guiar a los clientes mediante la información que se ofrece, aprendiendo las técnicas de comunicación: oral y escrita.
- Obtener habilidades básicas para tratar a los clientes y las reservas, de forma presencial y telefónicamente.
- Hacer uso en inglés de las expresiones habituales en las tareas hoteleras.
- Realizar las funciones propias del Departamento de Recepción.
- Relacionarse con el Departamento de Recepción y el resto de departamentos del hotel, en especial con la sección de alojamientos.
- Conocer el proceso de facturación y producción hotelera.
- Conocer el sistema telefónico, componentes y formas de facturación.
Titulación obtenida
Obtendrás un diploma acreditativo de la formación recibida, en formato digital, con los contenidos, competencias y horas del curso realizado.
Prácticas
Se realizan prácticas profesionales en empresas de tu localidad.
Perspectivas laborales
Podrás trabajar en hoteles, complejos de golf, balnearios, estaciones de esquí o de ocio o alojamientos rurales.
Bolsa de empleo
El centro dispone de Bolsa de Empleo.
Tipo de evaluación
Pruebas evaluativas (exámenes tipo test).
Curso de Recepcionista de Hotel
INN Formación
Campus y sedes: INN Formación
INN Formación
Avda. del Príncipe, 58
45600
Talavera de la Reina
(Toledo)
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