Curso Preparatorio para las Pruebas Libres del Ciclo Formativo de Grado Superior en Marketing y Publicidad + Community Manager, Experto en Comunicación y Gestión de Comunidades Virtuales

Con esta preparación podrás realizar funciones de planificación, organización y gestión de la actividad de marketing, así como la investigación comercial, publicidad y relaciones públicas de empresas de diferentes sectores. Cuando finalices con éxito la parte teórica realizarás prácticas en centros de trabajo, que te aportarán tanto los conocimientos como la experiencia necesaria para comenzar tu futura andadura profesional con éxito.
La estructura del curso está enfocada para la superación de las pruebas libres que se celebran de manera anual en las distintas comunidades autónomas, para obtener la titulación oficial de FP.
Si tu objetivo es trabajar como Técnico Superior en Marketing y Publicidad, con esta formación tienes la opción para que lo logres, y consigas acceder a este sector profesional con tanta demanda laboral.
Internet se ha convertido en un gran escaparate donde viven y conviven distintas marcas y entidades. La imagen que proyecte una empresa de sus productos y de sí misma en la red será fundamental para captar la atención del usuario y mejorar su posicionamiento en el mercado o sus ventas. Precisamente por ello, cada vez son más las organizaciones que demandan profesionales expertos para gestionar sus canales online y que son conscientes de que es más importante la forma en la que se está en redes sociales que el simple
hecho de estar.
El Curso de Community Manager, Experto en Comunicación y Gestión de Comunidades Virtuales te prepara para poder gestionar correctamente la imagen de una empresa en redes sociales, desde la edición del Social Media Plan, necesario para planificar cualquier campaña, hasta la monitorización de todas las acciones desarrolladas y la reputación online de la propia marca y de su competencia. Además, también conocerás las técnicas necesarias para mejorar el posicionamiento, tanto orgánico como de CPC, en los principales buscadores.

Módulo 1: Gestión económica y financiera de la empresa.

• Iniciativas emprendedoras y oportunidades de creación de empresas.
• Establecimiento de la forma jurídica de una empresa.
• Inversión y financiación.
• Fuentes de financiación propia.
• Fuentes de financiación ajena.
• Financiación a corto plazo.
• Formalidades para la compra o alquiler de vehículos y otros activos.
• Elaboración de facturas, recibos y documentos de cobro y pago.
• Gestión del proceso contable.
• Gestión fiscal de la empresa.
• Determinación de la rentabilidad de las inversiones.
• Estudio de viabilidad económica y financiera de una PYME.

Módulo 2: Investigación comercial.

• Análisis de las variables del mercado en el entorno de la empresa.
• Estudio del comportamiento del consumidor y segmentación de los mercados.
• Configuración de un sistema de información de marketing.
• Elaboración del plan de la investigación comercial.
• Organización de la información secundaria disponible.
• Obtención de información primaria. Técnicas cualitativas.
• Obtención de información primaria. Técnicas cuantitativas.
• Determinación de las características y tamaño de la muestra de una población.
• Tratamiento estadístico de los datos en el desarrollo de una investigación comercial.
• Técnicas de análisis estadístico de datos cuantitativos.
• Gestión de bases de datos relacionales.

Módulo 3: Trabajo de campo en la investigación comercial.

• Nociones básicas del trabajo de campo en la investigación comercial.
• Instrumentos para la obtención de información en el desarrollo del trabajo de campo.
• Organización del proceso de trabajo de campo.
• Configuración del equipo de campo. Selección, formación y perfeccionamiento del personal encuestador.
• Sistemas de motivación y remuneración del equipo de trabajo de campo.
• Evaluación del trabajo de campo y del nivel de desempeño del equipo de trabajo.

Módulo 4: Lanzamiento de productos y servicios.

• Recopilación de la información necesaria para el lanzamiento de un producto o servicio.
• Análisis del mercado y generación de ideas.
• Elaboración del argumentario de ventas y presentación del producto o servicio a la red de ventas.
• Desarrollo de acciones promocionales del producto o servicio.
• Programación del lanzamiento e implantación de un producto o servicio en el mercado.
• Organización y presupuesto. Medidas de seguimiento y control del lanzamiento de un producto o servicio.

Módulo 5: Políticas de marketing.

• Comercialización.
• Mercado, entorno y competencia. Estrategias de marketing.
• Demanda. Dinámica de cambio de marcas.
• Política de producto.
• Política de precio I. Influencia sobre la demanda, los ingresos y los beneficios de la empresa. La elasticidad.
• Política de precio II. Métodos y estrategias de fijación de precios.
• Política de distribución.
• La franquicia.
• Contratos de intermediación comercial.
• La política de comunicación. La promoción de ventas, las relaciones públicas y la venta personal.
• La política de comunicación: la publicidad.
• Plan de marketing.

Módulo 6: Medios y soportes de comunicación.

• Descripción de los soportes publicitarios en medios convencionales.
• Descripción de los soportes publicitarios en medios no convencionales.
• Recopilación de datos para diseñar un plan de medios publicitario.
• Normativa publicitaria y malas prácticas.
• Agencias de publicidad y preparación del plan de medios.
• Preparación del plan de medios: presupuesto y calendario.
• Control del plan de medios.
• Colaboración en la obtención de información.

Módulo 7: Atención al cliente, consumidor y usuario.

• Conceptos fundamentales de la atención al cliente, consumidor y usuario.
• Organización del Servicio de Atención al Cliente (SAC).
• Introducción a la comunicación en la atención al cliente.
• Técnicas y herramientas de comunicación en la atención al cliente.
• Gestión de los sistemas de información.
• Gestión interna de quejas, reclamaciones y conflictos.
• Gestión especial de quejas y reclamaciones: negociación, agente s externos y sector público.
• Calidad, control y mejoras en el SAC.
• Normativa aplicable en la gestión de la atención al cliente.
• Práctica de simulación de atención al cliente.

Módulo 8: Marketing digital.

• Administración de los accesos y las conexiones a redes.
• Servicios y protocolos de Internet.
• Facturación electrónica y administración telemática.
• Relaciones entre los usuarios de la Red.
• Construcción de páginas web.
• Diseño del plan de marketing digital.
• Definición de la política de comercio electrónico de una empresa; Caso práctico final. Abrir una tienda real.

Módulo 9: Diseño y elaboración de material de comunicación.

• Elementos visuales y composición.
• Comunicación persuasiva, creatividad y estrategia publicitaria.
• Preparación de materiales de comunicación.
• Fuentes de información y normativa.
• Redacción y maquetación de materiales de comunicación.
• Herramientas para la elaboración de materiales publicitarios e informativos.
• Organización del plan de difusión de materiales publipromociona les e informativos.

Módulo 10. Relaciones Públicas y organización de eventos de marketing.

• Objetivos e instrumentos de las relaciones públicas (RR. PP.) d e la empresa.
• Caracterización de la organización de eventos de marketing.
• Determinación del plan de relaciones con proveedores, actores y agentes.
• Protocolo y ceremonial de actos y eventos de marketing y comunicación.
• Coordinación y supervisión de los eventos de marketing.
• Elaboración de informes de control y evaluación de eventos.

Módulo 11. Inglés.
Módulo 12. Formación y orientación laboral.
Módulo 1: El marketing en la era digital.

• Internet como canal de Marketing.
• Las campañas de marketing online.

Módulo 2: Los social media y la web.

• Los social media.
• La web.
• El usuario.

Módulo 3: La figura del Community Manager

• El perfil profesional del Community Manager.
• Herramientas del Community Manager.
• La estrategia en redes sociales.
• La reputación online.

Módulo 4: Principales plataformas Social Media.

• Introducción a las plataformas social media.
• Plataformas generalistas u horizontales.
• Plataformas profesionales o verticales.
• Los blogs.
• Los foros.
• Aplicaciones móviles.

Módulo 5: SEO, geolocalización y analítica web.

• Qué es el SEO.
• Geolocalización y redes sociales.
• Analítica web.
• Anexo. Glosario.

Algunos de los objetivos son:

• Realizar las gestiones necesarias para la constitución y puesta en marcha de una empresa comercial planificando y gestionando la obtención de los recursos financieros necesarios que procuren la rentabilidad económica y financiera de la empresa.
• Obtener, analizar y organizar información fiable de los mercados aplicando técnicas estadísticas y establecer un sistema de información eficaz (SIM), que sirva de apoyo en la elaboración de acciones de marketing.
• Organizar grupos de encuestadores y/o entrevistadores y realizar encuestas y/o entrevistas planificando el trabajo de campo, utilizando las técnicas y procedimientos establecidos para cumplir los objetivos fijados en el plan de investigación comercial.
• Asistir en la elaboración y seguimiento de las políticas y planes de marketing analizando las variables de marketing mix para conseguir los objetivos comerciales definidos por la empresa.
• Planificar, junto a otros departamentos de la empresa, el protocolo de comunicación corporativa en la red y ejecutarlo en las distintas redes sociales (Facebook, Twitter, etc.).
• Edición de contenidos en blogs o en foros favoreciendo así el posicionamiento de la empresa en los principales buscadores de la red.
• Responsabilizarse de la reputación online.
• Atención al cliente en las plataformas digitales.
• Medición del impacto generado de la empresa en la web