Posgrado en e-Commerce Omnichannel

IEBS Business School

Descripción

En el Postgrado en e-Commerce Omnichannel aprenderás a crear un e-Commerce, a gestionar el catálogo de productos y precios, a diseñar la logística y a construir experiencias memorables para tus clientes bajo una estrategia de marketing SoLoMo: Social, Local y Mobile.

Temario

Módulo 1. Introducción al comercio electrónico
  • Introducción al comercio electrónico
  • Tecnología en ecommerce: Plataformas, diseños y módulos
  • Modelos de negocio en comercio electrónico
  • Masterclass: Casos de éxito
  • Masterclass: Plataformas
Módulo 2. Captación y analítica en comercio electrónico
  • SEO y SEM para comercio electrónico
  • Social Media y Social Commerce
  • Analítica web para comercio electrónico
  • Masterclass: Captación para e-Commerce
  • Masterclass: Casos de éxito
Módulo 3. Gestión de tienda y escaparates online: Precio, catálogo y UX de compra
  • El pricing y el margen en comercio electrónico
  • La página de inicio y el catálogo de una tienda online: Categorías, Filtros, Atributos
  • La página de producto y el check out como clave de venta
  • Masterclass: Casos de éxito
  • Masterclass: Fraude online
Módulo 4. Aprovisionamiento, logística y gestión de envíos
  • El aprovisionamiento en comercio electrónico y la relación con los proveedores
  • La logística y la gestión del stock en el almacén
  • Gestión de los envíos, métodos delivery y el servicio postventa
  • Masterclass: Casos de éxito
  • Masterclass: Modelos de gestión de stock para e-Commerce
Módulo 5. Gestión de negocio y expansión en comercio electrónico
  • Plan de negocio y viabilidad de comercio electrónico
  • Financiación y gestión de tesorería
  • Internacionalización y expansión en comercio electrónico
  • Masterclass: Casos de éxito
  • Masterclass: Vías de financiación
Módulo 6. Fidelización, automatización y CRM
  • Fidelización, retención y el customer lifetime value (LTV)
  • Estrategias CRM 360º: Email, SMS, Notificaciones, ...
  • Herramientas y gestión práctica del CRM
  • Masterclass: Caso Amazon
  • Masterclass: Atención al Cliente para e-Commerce
Módulo 7. Casos de éxito y claves en comercio electrónico
  • Casos de éxito y claves de tiendas multimarca y multiproducto
  • Casos de éxito y claves de marcas que usaron el ecommerce como lanzadera
  • Casos de éxito de comercios electrónicos no tan convencionales
  • Masterclass: Casos de éxito
Módulo 8. Prestashop
  • Planificación de los datos y construcción de un PrestaShop
  • Themeplate y modulos para el sector de tu PrestaShop
  • Configuración y lanzamiento de tu PrestaShop
  • Caso Práctico
  • Durante el Postgrado tendrán lugar varias Masterclass sobre e-Commerce en las que se explicará su caso de éxito.
Proyecto de Fin de Postgrado

Competencias para las que te prepara el curso

Crear y gestionar tu propio e-Commerce. Conocer las estrategias y modelos de negocio que funcionan. Definir producto o servicio, estrategia, pricing y logística. Incorporar el e-Commerce y los canales de distribución alternativos en las operaciones. Utilizar las estrategias de marketing y venta más adecuadas para un canal online. Captación de usuarios, fidelización y gestión a lo largo de todo el ciclo de vida de los clientes. Conocer los principales KPIs, métrica y analítica aplicadas al comercio electrónico. Identificar las alternativas tecnológicas para montar un e-Commerce. Aplicar la estrategia SoLoMo, aprovechando todas las ventajas de Social Media, Local (geolocalización) y Móvil en un e-Commerce.

Destinatarios

  • Emprendedores que quieran desarrollar su proyecto de venta electrónica.
  • Ejecutivos que deseen especializarse en los entornos digitales y la venta online. 
  • Profesionales que quieran especializarse y desarrollar un tienda online. 
  • Directivos que quieran ampliar sus canales de venta a través de un e-Commerce.

Metodología

El principio de cada clase o módulo siempre es el proyecto a desarrollar. El alumno accede a los recursos didácticos formales e informales que propone el profesor. Participa en debates para reforzar conceptos e ideas clave. Dispone de un mentor, experto del sector que ha diseñado la clase, para resolver sus problemas y tener un feedback del mundo real.

Duración

24 clases semanales

Promociones

Beca Smart: cubre el 25% del precio
Bonificable hasta el 100% por FUNDAE

Profesorado

Fernando Beneitez Antonio Rivero Marcotegui Agustí Martí Rafael Ruiz
Sí, me interesa
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Posgrado en e-Commerce Omnichannel
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