Máster en Habilidades Sociales, Comunicación y Resolución de Conflictos + 5 créditos ECTS
Información del curso
Descripción
El Máster en Habilidades Sociales, Comunicación y Resolución de Conflictos prepara para mejorar la comunicación interpersonal en entornos profesionales, trabajando aspectos como la autoestima, la asertividad y la capacidad de transmitir seguridad y confianza.
La formación también se orienta a prevenir y gestionar conflictos de forma eficaz dentro de equipos de trabajo, incorporando además el Curso en Coaching y Mentoring que te proporcionará herramientas para acompañar procesos de mejora y facilitar la consecución de objetivos.
Temario
- Parte 1. Autoestima, asertividad y resolución de conflictos
- Parte 2. Técnicas de comunicación y atención al público
- Parte 3. Comunicación efectiva y trabajo en equipo
- Parte 4. Coaching y mentoring
Competencias para las que te prepara el curso
Conocer el proceso de la comunicación humana, planificándolo y utilizando las herramientas comunicativas más eficaces.
Destinatarios
- Personal de las administraciones que desempeñan tareas de cara al público y que mantienen un contacto directo con el cliente.
- Personas que de forma individual u organizacional desarrollan su trabajo basándose en las relaciones continuas y lineales con los usuarios.
Metodología
Modalidad: 100% Online.
Idiomas en los que se imparte
Español
Objetivos
- Profundizar en la importancia de la autoestima y saber diferenciar los tipos que podemos encontrarnos.
- Conocer qué es el autocontrol emocional y las diferentes técnicas para desarrollarlo.
- Estudiar el significado de Comunicación y los procesos en los que interviene.
- Profundizar en los elementos que participan en su desarrollo y los diferentes los tipos de comunicación.
- Adquirir estrategias para una mejora de la gestión de los trabajos en equipo.
- Conocer técnicas de entrenamiento de habilidades sociales.
- Enfatizar en las características que un líder tiene que tener para que su personalidad encuadre en un perfil de liderazgo y saber cuáles son los conflictos dentro de la empresa más habituales, además de cómo se solucionan.
- Proporcionar conocimientos sobre las técnicas de información y comunicación efectivas para una buena atención al administrado.
- Introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos que les permitan mejorar la calidad del servicio que prestan, así como analizar las principales características de la comunicación.
Titulación obtenida
Doble Titulación:
Titulación de Máster en Habilidades Sociales, Comunicación y Resolución de Conflictos con 1500 horas expedida por el Instituto Europeo de Asesoría Fiscal (INEAF), avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM).
Titulación Universitaria en Coaching y Mentoring con 5 Créditos Universitarios ECTS. Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.
Prácticas
Tendrás prácticas garantizadas.
Perspectivas laborales
Podrás trabajar como:
- Administrativo
- Funcionario
- Recepcionista
- Encargado
- Dependiente
- Comercial
- Azafatas
- Personal de Apoyo
- Proveedor
Promociones
- Beca 20% Desempleo
- Beca 25% Alumini
- Beca 15% Recomienda
- Beca 15% Grupo
- Beca 20% Discapacidad
- Beca 20% Familia numerosa
Precio
Bolsa de empleo
Ineaf dispone de Bolsa de Empleo.
Profesorado
Equipo de profesionales altamente formados para la formación online.
Horario
