Máster en Dirección y Gestión de Agencias de Viajes

Este Máster En Dirección Y Gestión De Agencias De Viajes permitirá al alumnado adquirir las competencias profesionales requeridas para desempeñar la gestión de agencias de viajes desde el nuevo contexto surgido con la aparición de Internet, conociendo desde la organización de una agencia hasta las distintas técnicas de venta de paquetes vacacionales. Esto le permitirá tener un conocimiento en profundidad de todo el proceso, desde el transporte (acuático, aéreo o ferroviario) hasta el alojamiento en hostales, hoteles, etc. o las visitas organizadas.

Parte 1. Dirección y gestión de empresas
Módulo1. La empresa

• Unidad didáctica 1. Concepto de empresa

• Unidad didáctica 2. Los objetivos

• Unidad didáctica 3. Los elementos

• Unidad didáctica 4. Las estrategias

• Unidad didáctica 5. Las funciones

Módulo2. Creación de una empresa

• Unidad didáctica 1. Pasos para la creación de una empresa

• Unidad didáctica 2. El proyecto de creación de una empresa

• Unidad didáctica 3. Trámites de constitución de la empresa

• Unidad didáctica 4. Tipos de empresas

Módulo 3. Organización de la empresa

• Unidad didáctica 1. El empresario

• Unidad didáctica 2. Clasificación de las empresas

• Unidad didáctica 3. La organización de la empresa 3

Módulo 4. Dirección de la empresa

• Unidad didáctica 1. Definiciones de dirección

• Unidad didáctica 2. Elementos de dirección

• Unidad didáctica 3. La importancia de la dirección de la empresa

• Unidad didáctica 4. Principios de dirección

• Unidad didáctica 5. Objetivos de la dirección

• Unidad didáctica 6. Niveles y funciones de la dirección

• Unidad didáctica 7. Estilos de dirección

• Unidad didáctica 8. La dirección de la empresa. la planificación estratégica

• Unidad didáctica 9. Dirección de la empresa. función de gestión. dirección

Módulo 5. El liderazgo

• Unidad didáctica 1. El concepto de liderazgo

• Unidad didáctica 2. Perspectivas del liderazgo

• Unidad didáctica 3. Funciones

• Unidad didáctica 4. Características de un líder

• Unidad didáctica 5. Naturaleza del liderazgo

• Unidad didáctica 6. Ambiente y liderazgo

• Unidad didáctica 7. Técnicas de liderazgo 4

• Unidad didáctica 8. Nuevo estilo de liderazgo

Módulo 6. Toma de decisiones, motivación y evaluación

• Unidad didáctica 1. Toma de decisiones

• Unidad didáctica 2. Motivación

• Unidad didáctica 3. Evaluación

Módulo 7. resolución de conflictos

• Unidad didáctica 1. Definiciones de conflicto

• Unidad didáctica 2. Conflictos vs. problemas en la empresa

• Unidad didáctica 3. Tipos de conflictos en la organización

• Unidad didáctica 4. Etapas y efectos del conflicto

• Unidad didáctica 5. Punto de vista del conflicto

• Unidad didáctica 6. Fuentes que contribuyen en la aparición de

• conflictos

• Unidad didáctica 7. Tipos de estilo para resolver conflictos

• Unidad didáctica 8. Resolución de conflictos

Módulo 8. Dirección y conducción de reuniones

• Unidad didáctica 1. Definición de reunión

• Unidad didáctica 2. Clasificación de las reuniones de trabajo 5

• Unidad didáctica 3. Dificultades a tener en cuenta en las reuniones

• Unidad didáctica 4. Tipos de reuniones

• Unidad didáctica 5. Etapas o fases de la reunión

• Unidad didáctica 6. Funciones del grupo y del conductor en una reunión

• Unidad didáctica 7. Las preguntas en la reunión-discusión

• Unidad didáctica 8. Normas a tener en cuenta por el conductor de la reunión-discusión

• Unidad didáctica 9. Ventajas/desventajas de las reuniones de trabajo

• Unidad didáctica 10. Aspectos a tener en cuenta y que influyen

• en el comportamiento del grupo durante las reuniones de trabajo

• Unidad didáctica 11. Cuándo ha de convocarse una reunión de trabajo

• Unidad didáctica 12. La elección de los asistentes

• Unidad didáctica 13. Las instalaciones del lugar de reunión

• Unidad didáctica 14. El orden del día

• Unidad didáctica 15. La dirección de una reunión

Módulo 9. Trabajo en equipo, comunicación y delegación

• Unidad didáctica 1. Trabajar en equipo

• Unidad didáctica 2. La comunicación

• Unidad didáctica 3. La delegación

Módulo 10. Gestión de la empresa

• Unidad didáctica 1. Concepto de gestión empresarial

• Unidad didáctica 2. Capacidades y habilidades de la función gerencial

• Unidad didáctica 3. Factores de competitividad que afectan a la  gestión

• Unidad didáctica 4. Clasificación de la gestión empresarial según diferentes técnicas

• Unidad didáctica 5. Pautas básicas fundamentales para una gestión adecuada

• Unidad didáctica 6. Funciones básicas de la gestión

Módulo 11. Planificación y gestión del tiempo

• Unidad didáctica 1. La planificación

• Unidad didáctica 2. Gestión del tiempo

Módulo 12. Análisis, descripción y valoración de los puestos
de trabajo

• Unidad didáctica 1. Objetivos de la valoración de puestos de

• trabajo (vpt)

• Unidad didáctica 2. Agentes que intervienen en la vpt

• Unidad didáctica 3. Proceso previo a la aplicación de la vpt

• Unidad didáctica 4. Sistemas de vpt

• Unidad didáctica 5. Otros sistemas de vpt

• Unidad didáctica 6. Aplicación salarial

• Unidad didáctica 7. Retribución y compensación

Módulo 13. Reclutamiento y selección de personal

• Unidad didáctica 1. El proceso de selección de personal

• Unidad didáctica 2. Los test en la selección de personal

• Unidad didáctica 3. Algunos ejemplos de fichas utilizadas para

• el reclutamiento y selección de personal

• Unidad didáctica 4. Reclutamiento y selección a través de

• empresas de trabajo temporal (etts)

Módulo 14. La formación en la empresa

• Unidad didáctica 1. El concepto de formación

• Unidad didáctica 2. Clases de formación

• Unidad didáctica 3. Los principios de la formación

• Unidad didáctica 4. Los objetivos de la formación

• Unidad didáctica 5. La planificación y la formación, motores

• del éxito

• Unidad didáctica 6. Formación en la empresa

• Unidad didáctica 7. El plan de formación

• Unidad didáctica 8. El rol del profesor

Módulo 15. Prevención de riesgos laborales: normativa de
seguridad e higiene

• Unidad didáctica 1. Conceptos básicos sobre seguridad y salud

• en el trabajo

• Unidad didáctica 2. Riesgos generales y su prevención

• Unidad didáctica 3. Riesgos específicos y su prevención en el

• sector correspondiente a la actividad de la empresa

• Unidad didáctica 4. Elementos básicos de gestión de la

• prevención de riesgos

Parte 2. Políticas de marketing
Módulo 1. El marketing y la actividad económica

• Unidad didáctica 1. Antecedentes

• Unidad didáctica 2. Naturaleza, enfoque y alcance del

• marketing

• Unidad didáctica 3. El marketing en los sistemas económicos

• Unidad didáctica 4. Políticas y estrategias

Módulo 2. Política del producto

• Unidad didáctica 1. Concepto y factores que definen la política

• del producto

• Unidad didáctica 2. Tipos de productos

• Unidad didáctica 3. Ciclo de vida del producto

Módulo 3. Análisis y planificación del producto

• Unidad didáctica 1. Decisiones del mix del producto

• Unidad didáctica 2. Análisis y planificación del producto

Módulo 4. Estrategias de producto

• Unidad didáctica 1. Mercado

• Unidad didáctica 2. Estrategia de producto

• Unidad didáctica 3. Diversificación

Módulo 5. Política de precios

• Unidad didáctica 1. Precio y demanda

• Unidad didáctica 2. Costes relevantes para fijar precios

• Unidad didáctica 3. Estrategias de precios

Módulo 6. Política de distribución

• Unidad didáctica 1. Distribución comercial

• Unidad didáctica 2. Canales comerciales

• Unidad didáctica 3. Tipología y formas de organización

• comerciales

Módulo 7. Costes de distribución

• Unidad didáctica 1. Costes de distribución

• Unidad didáctica 2. Transporte

• Unidad didáctica 3. Abastecimiento

• Unidad didáctica 4. Almacenamiento

Módulo 8. Nuevo desarrollo de la distribución

• Unidad didáctica 1. La franquicia

• Unidad didáctica 2. Los minoristas "off price"

• Unidad didáctica 3. Las marcas de distribución

• Unidad didáctica 4. Asociacionismo e integración

Módulo 9. Políticas de comunicación

• Unidad didáctica 1. El proceso de comunicación

• Unidad didáctica 2. Comunicación de marketing

• Unidad didáctica 3. Forma de la información

Módulo 10. La publicidad

• Unidad didáctica 1. Publicidad y marketing

• Unidad didáctica 2. Objetivos de la publicidad

• Unidad didáctica 3. Presupuesto

• Unidad didáctica 4. El mensaje

• Unidad didáctica 5. Los medios

• Unidad didáctica 6. Medición de la eficacia

Módulo 11. La promoción

• Unidad didáctica 1. La promoción de ventas

• Unidad didáctica 2. Herramientas promocionales

Módulo 12. Relaciones públicas

• Unidad didáctica 1. Las relaciones públicas

• Unidad didáctica 2. Evaluación de resultados

Módulo 13. El plan de marketing

• Unidad didáctica 1. ¿Qué es el plan de marketing?

Módulo 14. La estadística aplicable a un plan de marketing

• Unidad didáctica 1. Números índices

• unidad didáctica 2. Análisis de series en el tiempo

• Unidad didáctica 3. Ajuste de curvas, método de mínimos  cuadrados y teoría de la correlación

Módulo 15. El briefing

• Unidad didáctica 1. Elaboración del briefing

• Unidad didáctica 2. Estructura y elementos del briefing

Módulo 16. Concepto de planificación comercial

• Unidad didáctica 1. La planificación comercial

• Unidad didáctica 2. Evaluación

Módulo 17. Organización de estrategia comercial

• Unidad didáctica 1. Aspectos básicos

• Unidad didáctica 2. El marketing mix

• Unidad didáctica 3. Tipos de estrategias

• Unidad didáctica 4. Control de la estrategia comercial

Módulo 18. Programas informáticos específicos de marketing

• Unidad didáctica 1. Programas informáticos

Este Máster En Dirección Y Gestión De Agencias De Viajes está dirigido a profesionales, técnicos y a todas aquellas personas que estén interesadas en este ámbito profesional.

• Pago fraccionado disponible.
• Diferentes métodos de pago.
• Envío diploma incluido.