Curso de Gestión aeroportuaria

AENA

Descripción

  1. Introducción a la gestión. (De la organización tradicional a la inteligente. Nuevo management).
  2. Satisfacción del cliente. (Cliente externo. Planificación de la calidad. Cliente interno)
  3. Gestión estratégica. (Metodología estratégica. Análisis sectorial)
  4. Desarrollo organizacional. (Diseño organizativo. Estructuras. Nuevas organizaciones.)
  5. Sistemas de información. (Estructuración. Tecnología informática. Informes)
  6. Desarrollo estratégico. (Estrategias corporativas y competitivas)
  7. Estrategia tecnológica. (Impacto de las nuevas tecnologías en los aeropuertos)
  8. Estrategia de marketing. (Tráfico. Operadores. Actividad comercial de los aeropuertos)
  9. Estrategia financiera. (Inversiones. Ingresos. Costes)
  10. Sistema de control. (Indicadores de gestión. Control interno. Auditorías).
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Curso de Gestión aeroportuaria
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