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Community Manager y Redes Sociales

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Curso
On-line
100 Horas

Descripción

Las redes sociales se han convertido en una herramienta fundamental en el despliegue de la estrategia de Comunicación y Marketing para promocionar los productos y/o servicios de una empresa, captar clientes potenciales o fidelizar los ya existentes.


Este curso ha sido diseñado para que los alumnos comprendan los conceptos clave para desarrollar y entender las diferentes acciones de comunicación en redes sociales, y sean capaces de implementar en ellas sus estrategias de Marketing. El centro se pone sobre los medios, las estrategias, los canales y las herramientas y no sobre el Community Manager, pese a que se dedica una unidad completa a su perfil profesional y sus tareas en el día a día.

El concepto de comunidad de usuarios como elemento básico en el desarrollo del sentido de pertenencia hacia nuestra marca es el objetivo de cualquier especialista en Marketing. Crear una comunidad propia donde participen e interactúen nuestros clientes y simpatizantes es una forma eficaz de fortalecer nuestras relaciones y vínculos con ellos. Pero el reto es cómo crear una comunidad participativa. Fijándonos en las comunidades creadas por las grandes marcas como Coca-Cola, Adidas o Nike, la respuesta es clara: las redes sociales.


Nuestra estrategia de marketing en redes sociales puede abarcar desde la producción de contenidos para un blog o para Twitter, hasta el despliegue de toda una serie de actividades que integren varias redes sociales: Facebook, Youtube, blogs, …


Lo importante es saber alinear nuestra actividad en los medios sociales con los objetivos de la empresa, de forma que contribuyan a mejorar nuestra imagen y posicionamiento, contribuyan a divulgar nuestro mensaje rápidamente, nos hagan más populares, favorezcan la recogida de información clave sobre nuestros clientes, faciliten la cercanía en la gestión de quejas y reclamaciones, etc.


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Temario

Introducción
¿Qué es la web 2.0? De la web 1.0 a la web 2.0
El impacto en los modelos de comunicación. La era de la conversación digital
Comunidades virtuales. Definición, características y fundamentos
Las redes sociales como nuevo medio. Definición y características. Diferencias entre comunidad virtual y red social
Perfiles profesionales de la web 2.0
El nuevo marketing comercial
Conceptos básicos sobre el marketing digital
El nuevo valor de marca y su posicionamiento
Principios del marketing relacional
Marketing viral: comunicación, participación, viralidad
La estrategia: el marketing social dentro del marketing mix 3
Los contenidos digitales 2.0
Internet como canal de comunicación
La redacción en entornos digitales
La lectura en Internet
El contenido audiovisual
El fenómeno de la blogsfera. El blog corporativo
Las redes sociales
Clasificación de las redes sociales. Ventajas
Facebook
Tuenti
Twitter
Youtube
Linked In
Otras redes sociales: Flickr, Myspace, Vimeo, Xing
Las redes sociales como medio publicitario
¿Cómo conseguir seguidores?
Casos de éxito
Community manager como perfil profesional
Community Management: funciones y perfiles profesionales
La creación de comunidades virtuales
Creación y gestión de contenidos 2.0. La búsqueda de fuentes de información
La moderación en una comunidad 2.0 5
La planificación de la comunicación. Objetivos y acciones de comunicación. Los conflictos en las redes sociales 5.6. Gestión de redes sociales: Hootsuite, Tweet-Deck
El día a día de un community manager
Analítica y medición
Qué es la analítica web
Glosario de términos
Introducción a Google Analytics
La analítica en redes sociales
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Destinatarios



  • Empresarios y trabajadores de pymes y autónomos que quieran utilizar las redes sociales como herramienta para su estrategia de Marketing.



  • Profesionales que buscan complementar su perfil profesional e introducirse en las posibilidades que ofrecen las redes sociales.



  • Cualquier persona interesada en el mundo de las nuevas tecnologías y entornos digitales y, en particular, la labor profesional de los Community Manager.




Objetivos



  • Entender el entorno web 2.0, la nueva comunicación on-line y el impacto de las redes sociales.



  • Gestionar la imagen de su empresa en Internet a través de las redes sociales (Facebook, Tuenti, Twitter, Youtube, Linked In, Flickr, Myspace, Vimero, Xing)



  • Adecuar los contenidos para Internet, en base a las necesidades de los usuarios.



  • Establecer objetivos de comunicación en redes sociales y elaborar un plan de comunicación en las mismas (Hootsuite, Tweet-Deck) según los objetivos marcados.



  • Implementar las redes sociales necesarias según los objetivos marcados.




Precio

A consultar.

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