Curso de Auditor Interno de Calidad ISO 9001:2015

Esta acción formativa se imparte con una metodología puramente práctica, con el propósito de que el alumno pueda sumergirse totalmente en el proceso de auditoría del sistema de calidad, comprenda el verdadero objetivo que se pretende y descubra un procedimiento dinámico, activo y eficaz para auditar cada uno de los apartados de la norma. 
Este curso no divaga en teorías o desarrollo teórico de contenidos que poco o nada aportan al alumno. Este curso será directo y muy práctico; parte de mínimas explicaciones teóricas que ayudarán a comprender el entorno y el marco de una auditoría, para, posteriormente, desarrollar ejemplos simulados muy prácticos que ponen de manifiesto la metodología real de una auditoría del sistema de calidad. Es un curso adaptado a la medida de cualquier usuario y personalizable en función de sus circunstancias o preferencias, a fin de que la formación sea de alto impacto y cumpla el objetivo marcado inicialmente por tutor y alumno.
Sin duda, la auditoría interna es una potente y enérgica herramienta de mejora que situará al auditor como elemento esencial de un sistema de mejora continua, con capacidad para la detección de puntos débiles, su corrección y establecimiento del punto de partida para la implementación de planes estratégicos que supongan progreso de los procesos empresariales.

MÓDULO 1. Introducción: Marco de auditoría del sistema de calidad (6 horas)

• ¿Qué es y para qué sirve una auditoría del sistema de calidad?
• Tipos de auditoría de calidad a ejecutar dentro de una organización
• El usuario encargado: la figura del auditor interno
  • Cualificación del auditor interno
  • Funciones y responsabilidades
  • Código deontológico
• ¿Cómo está integrada la auditoría interna en la norma ISO 9001:2015? ¿Se derivan beneficios de la auditoría?

MÓDULO 2. Aporximación al proceso de auditoría interna (8 horas)

• Cuestiones claves previas esenciales:
  • El alcance del sistema ISO 9001:2015
  • La organización estructural de la empresa
  • Los perfiles empresariales
  • La concienciación interna de la empresa con respecto a la norma ISO 9001, tanto de la dirección como de los empleados.
  • Los sistemas y herramientas de trabajo utilizados en la actividad empresarial
• El procedimiento interno de auditorías
• El procedimiento interno de gestión de no conformidades y acciones correctivas
• …Y además… estudiar y analizar el sistema de calidad implantado en la empresa... 

MÓDULO 3. Planteamiento de una metodología para la auditoría interna (8 horas)

• Ahora que ya conozco el sistema de calidad de la empresa, ¡vamos a planificar y organizar la auditoría interna!
  • ¿A quién entrevisto? ¿Por qué? ¿Qué voy a preguntar?
  • Descubrir la predisposición y disponibilidad del personal hacia las auditorías
  • Hacer un programa de auditorías conforme a la norma ISO 9001:2015
  • Difusión del programa a los implicados
• Llegado el día de la auditoría, ¡vamos a empezar el proceso!
  • Reunión inicial, ¿qué se hace, cómo se articula, para qué sirve?
  • Desarrollo del proceso: entrevistas con el personal implicado, recogida de evidencias, toma de datos y comprobaciones
  • El informe de auditoría: ¿qué contiene y cómo se puede redactar?
  • Reunión final para discusión de hallazgos: desviaciones, no conformidades y oportunidades de mejora

MÓDULO 4. Tras la auditoría interna, ¿qué se hace? ¿ha finalizado el proceso? (8 horas)

• Espíritu reflexivo, estratégico y constructivo al analizar el informe de auditoría.
  • Evaluar y afrontar las no conformidades y puntos débiles, ¿cómo se deben gestionar y por qué?
  • Impulsar las oportunidades de mejora, ¿realmente son factibles y ayudarán a mejorar mi negocio?
• El Plan de Acciones Correctivas (PAC) para enviar al auditor
• Difusión de resultados. Retroalimentar el sistema de calidad para la mejora continua
• Y tras acabar este proceso… ¿hay alguna cuestión más que podría considerar?
  • La auditoría externa para la certificación del sistema, ¿qué es y quién la ejecuta?
  • ¿Qué papel desempeña el auditor interno en una auditoría externa?

Esta práctica y útil acción formativa va dirigida a todos los alumnos, usuarios y profesionales que deseen actuar como auditores internos del sistema de calidad bajo las pautas de la norma ISO 9001:2015 y que deseen comprender y conocer el desarrollo práctico de una auditoría del sistema.
 

• Comprender qué es, para qué sirve y por qué es necesaria la auditoría del sistema de gestión de la calidad es el marco de la norma internacional ISO 9001:2015
• Utilizar la auditoría de calidad como una herramienta estratégica que ayudará a la estandarización y mejora de los procesos empresariales siempre que sea ejecutada 
• bajo pautas diligentes y responsables 

Objetivos específicos:

• Dotar de conocimientos esenciales al usuari@ que vaya a ejercer como auditor interno del sistema
• Conocer y utilizar diferentes herramientas y tácticas útiles para coordinar y desarrollar el proceso de auditoría de manera idónea y muy eficaz
• Conocer y utilizar el informe de auditoría como herramienta fundamental para la presentación de resultados y punto de partida para el establecimiento de planes de mejora
• Trasladar diferentes alternativas para la gestión de las desviaciones (no conformidades) y las acciones correctivas o preventivas derivadas 
• Aproximar conceptos y pautas al auditor interno para la certificación del sistema de gestión de la calidad