Curso de Administrativo-Recepcionista en Clínicas Dentales

• Introducción
• Documentación sanitaria. La historia clínica
• Documentación administrativa

• Introducción
• La petición de citas
• Consulta sin cita previa
• Visita domiciliaria
• Servicio de urgencias
• Órdenes de prioridad en la atención

• Estructura de la clínica dental
• Organización del gabinete
• Materiales dentales

• Planificación y Organización del Trabajo
• El Espíritu de Equipo y la Sinergia
• El Clima de Trabajo
• Ética Personal y Profesional

• Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
• Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
• La Comunicación Interna en la Empresa
• La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
• La Comunicación Externa de la Empresa
• La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
• Herramientas de Comunicación interna y externa

• La Comunicación Oral en la Empresa
• Precisión y Claridad en el lenguaje
• Elementos de la Comunicación oral eficaz
• Técnicas de Intervención verbal

• Proceso de Comunicación Telefónica
• Prestaciones Habituales
• Medios y Equipos
• Realización de Llamadas
• Protocolo Telefónico

• Normas Generales de la Comunicación Escrita
• Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
• Técnicas y Normas Gramaticales
• Diccionarios

• El Cliente
• La Calidad en la Atención al Cliente
• Pautas Generales de Atención al Cliente

• Características de la actividad laboral
• Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas

A distancia:

Título acreditado
Manual teórico
Cuaderno de ejercicios

Online:

Título acreditado
Campus online

Se deben realizar 120 horas de prácticas.