Curso de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (ADGG0208)
Información del curso
Descripción
Temario
- Módulo 1. Técnicas de recepción y comunicación (MF0975_2): 90 horas
- Módulo 2. Operaciones administrativas comerciales (MF0976_2): 160 horas
- U1. Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349): 40 horas
- U2. Gestión administrativa del proceso comercial (UF0350): 80 horas
- U3. Aplicaciones informáticas de gestión comercial (UF0351): 40 horas
- Módulo 3. Grabación de datos (MF0973_1): 90 horas
- Módulo 4: Gestión de archivos (MF0978_2): 60 horas
- Módulo 5: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (MF0977_2): 90 horas
- Módulo 6: Ofimática (MF0233_2): 190 horas
- U1. Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet / intranet y correo electrónico (UF0319): 30 horas.
- U2. Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos (UF0320): 30horas
- U3. Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo (UF0321): 50 horas
- U4. Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales (UF0322): 50 horas
- U5. Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficos de información (UF0323): 30 horas
- Módulo de prácticas profesionales no laborales de actividades administrativas de recepción y relación con el cliente (MP0079): 120 horas
Destinatarios
Requisitos
Metodología
Formación online con un intenso soporte tutorial mediante teléfono, e-mail y las propias herramientas del campus, complementado con sesiones por videoconferencia. Formación online. Exámenes de módulo presenciales en Mataró (Barcelona).
Objetivos
- Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
- Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
- Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
- Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
- Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
- Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.
Titulación obtenida
Título Oficial de Certificado de profesionalidad de Nivel 2.
Prácticas
Una vez finalizados los módulos formativos se realiza un módulo de prácticas en empresa de 120 horas. Puede ser convalidado si cumples los requisitos.
Promociones
Precio
Ventajas del curso
Ventajas del curso Formación completa y de calidad por un centro acreditado. Título oficial. Formación online con un intenso soporte tutorial mediante teléfono, e-mail y las propias herramientas del campus, complementado con sesiones por videoconferencia. Exámenes de módulo presenciales.
Profesorado
Noelia Paredes. Formadora especialista en certificados de profesionalidad de la familia Administración y gestión. Sònia Bernabeu (módulo de lengua inglesa). Más de 15 años de dedicación a la docencia de la lengua inglesa per desempleados y ocupados, en grupos abiertos o "in company", en presencial y online.
Tipo de evaluación
Para cada módulo formativo hay una evaluación continua basada en las actividades realizadas en el campus virtual (30% de la nota) y un examen final presencial (70% de la nota).
