Descripción
Los técnicos del servicio de reparación de televisores se encargan de la reparación de televisores, radios, DVDs y equipamientos de alta fidelidad. Llevan a cabo reparaciones en las instalaciones del cliente o en un taller.
Funciones
Los técnicos del servicio de reparación de televisores reparan televisores, radios, reproductores y grabadoras de DVD, y equipamientos wifi. Trabajan in situ, es decir, que visitan los hogares de los clientes o locales comerciales, o en los talleres donde realizan las reparaciones.

Cuando trabajan in situ, discuten el problema con el cliente e inspeccionan el equipamiento. Estudian los diagramas y especificaciones de cableado, y luego buscan la avería.

Reemplazan o quitan las piezas desgastadas o dañadas utilizando herramientas como destornilladores y equipamientos de soldadura.

A continuación, vuelven a montar y ajustar el equipamiento para que funcione correctamente y con seguridad. Cuando el trabajo se ha completado, algunos ingenieros del servicio de televisión emiten facturas, realizan el cobro en efectivo, o con tarjeta de crédito o cheque, y dan un recibo al cliente.

Los técnicos que trabajan in situ pueden realizar entre ocho y diez servicios al día, según la complejidad de la obra y la cantidad de traslados involucrados. Si el técnico no puede reparar el equipamiento en el sitio debe llevárselo al taller.

Los técnicos que trabajan en el taller de reparación de electrodomésticos, reparan artículos entregados por clientes o ingenieros que trabajan in situ. Su trabajo puede ser complejo y requerir mucho tiempo. En ocasiones, puede que tengan que pedir piezas de repuesto o enviar el aparato al fabricante.

Los técnicos que trabajan en el taller deben asegurarse de que el equipamiento funciona correctamente y de forma segura antes de devolverlo al cliente.
Si trabajan en los hogares de los clientes dentro de un área local, a menudo la empresa que les contrata suele proporcionarles un coche o una furgoneta.

Los técnicos del servicio de reparación de televisores deben seguir los procedimientos de seguridad y salud con mucho cuidado para evitar lesiones de espalda. Disponen de carros especiales para ayudarles a levantar conjuntos voluminosos de televisión. También deben ser muy conscientes de los peligros relacionados con la electricidad.
Perfil profesional
Un técnico del servicio de reparación de televisores necesita:
  • Paciencia y una metodología de trabajo integral, lógica y metódica para la solución de problemas.
  • Disfrutar de los trabajos prácticos.
  • Ser capaz de utilizar herramientas manuales y eléctricas de forma segura.
  • La capacidad de comprender dibujos técnicos, diagramas de circuitos y manuales de servicio.
  • Habilidades numéricas para realizar cálculos y resolver problemas técnicos.
  • Mostrarse cortés, amable y servicial a la hora de tratar con los clientes.
  • Buenas habilidades de comunicación para explicar los problemas y las reparaciones con claridad a los clientes.
Casi siempre se requiere un permiso de conducir para visitar a los clientes.
Competencias
  • Amable.
  • Aptitudes para trabajar en el servicio al cliente.
  • Capaz de entender diagramas y dibujos técnicos.
  • Capaz de prestar atención al detalle.
  • Devuelve aparatos a los fabricantes.
  • En forma físicamente.
  • Está al día de los cambios producidos en legislación sobre salud y seguridad.
  • Habilidad para conducir.
  • Habilidad para la soldadura.
  • Habilidad para los números.
  • Habilidad para resolver problemas.
  • Habilidades comunicativas.
  • Habilidades prácticas.
  • Lleva equipamiento al taller para proceder a su verificación.
  • Metódico.
  • Paciente.
  • Permiso de conducir completo.
  • Prepara facturas, cobra.
  • Presta una atención especial a la normativa en seguridad y salud.
  • Realiza pedidos de piezas de repuesto.
  • Realiza reparaciones en talleres.
  • Repara televisores, radios, reproductores de DVD y equipos de alta fidelidad.
  • Repara y sustituye piezas gastadas, dañadas o defectuosas.
  • Sensato.
  • Utiliza equipos elevadores especializados.