Encargado de guardarropa o de consigna

Descripción
Los encargados de guardarropa o de consigna son responsables de custodiar abrigos u objetos personales en un guardarropa o consigna. También pueden encargarse de cobrar por este servicio.
Actividades laborales
Los encargados de guardarropa trabajan en hoteles, centros de conferencias, restaurantes, discotecas, salas de exposiciones y otros lugares que reciben a un gran número de visitantes. Los encargados guardan los abrigos y bolsas de los visitantes.

Por lo general, los encargados de guardarropa trabajan detrás de un mostrador. El visitante llega al mostrador y entrega el abrigo y/o la bolsa (y a veces paga). El encargado da al visitante un resguardo numerado y sujeta un duplicado del resguardo al objeto que va a guardar.

El encargado pone luego la ropa o bolsa en un perchero o un estante, en un orden establecido. Cuando el visitante quiere recuperar sus pertenencias, entrega el resguardo y el encargado busca el duplicado correspondiente en los percheros o los estantes.

En algunos lugares, como discotecas, restaurantes y salas de conferencias, los encargados de guardarropa guardan solamente abrigos.

Algunos de estos encargados trabajan en consignas, por ejemplo en estaciones de tren, aeropuertos y estaciones de autobuses. Un aspecto muy importante de este trabajo es la seguridad. En algunos lugares, los equipajes pasan por una máquina de rayos-X.

Los guardarropas suelen encontrarse cerca de los servicios, y los encargados pueden tener que supervisar los lavabos, cerciorándose de que estén limpios y ordenados, y de que haya suficiente papel higiénico y jabón.
Perfil profesional
Para ser encargado de guardarropa o de consigna, es necesario:
  • Poseer aptitudes para el servicio al cliente.
  • Que te guste trabajar en contacto con el público.
  • Ser cortés, servicial, honrado y digno de confianza.
  • Encontrarse en buen estado de forma y tener resistencia; puede ser necesario estar mucho tiempo de pie y tener que levantar y cargar objetos pesados.
  • Trabajar deprisa en las horas punta.
  • Mantener la calma al trabajar bajo presión.
  • Tener una actitud responsable con las medidas de seguridad.
  • Tener aptitudes para el cálculo para manejar dinero en efectivo y hacer mentalmente cálculos básicos.
  • Autonomía y capacidad de trabajar sin ser supervisado de cerca.

Competencias
  • Actitud responsable.
  • Adopta medidas rápidamente cuando se produce un incidente que afecta a la seguridad.
  • Agradable.
  • Aptitudes para manejar efectivo.
  • Aptitudes para trabajar en el servicio al cliente.
  • Autosuficiente.
  • Buena forma física.
  • Capacidades organizativas.
  • Capaz de realizar acciones como agacharse o levantar cosas.
  • Capaz de trabajar bajo presión.
  • Capaz de trabajar con rapidez.
  • Capaz de trabajar sin supervisión.
  • Cobra y da cambio.
  • Cobra y da recibos.
  • Confiable.
  • Consciente de las amenazas a la seguridad.
  • Cuida de los abrigos, bolsas y equipaje de los visitantes.
  • Cuidadoso.
  • Habilidad para la observación.
  • Habilidad para los números.
  • Honesto.
  • Le gusta el trato con la gente.
  • Lidia con problemas y atiende reclamaciones o consultas.
  • Preciso.
  • Responsable.
  • Trabaja en horas fuera del horario habitual.