Máster en Customer Relationship Management en e-Commerce

El Máster en Customer Relationship Management en e-Commerce se focaliza en la construcción de una relación rentable y sólida con su entorno de clientes.

Te dotará de la formación técnica y teórica en el ámbito de la gestión de la atención al cliente, del marketing personalizado y de la comunicación estratégica de la marca en el medio online, aportando una base sólida sobre comercio electrónico, gestión de clientes, métrica de herramientas online y todo lo relacionado con los aspectos legales necesarios para desempeñar una actividad práctica en este sector.

Aprenderás a aplicar diversas técnicas que las organizaciones de hoy en día exigen para la creación y promoción de marca y para una eficiente atracción y fidelización de clientes.

• Módulo 1. Evolución del papel del marketing dentro de la estrategia empresarial
• Módulo 2. Componentes del marketing digital
• Módulo 3. Marketing relacional
• Módulo 4. Customer relationship management
• Módulo 5. E-commerce
• Módulo 6. Régimen jurídico del marketing digital
• Módulo 7. Proyecto fin de máster

•  Licenciados en Publicidad.
•  Posgraduados en Marketing.
•  Licenciados en ADE (Diploma en Estrategia).
•  Perfiles profesionales o académicos con experiencia en el sector comercial, publicitario o de la comunicación online u offline.

100% Online

Español.

• Alcanzar una visión global y estratégica de los consumidores de las marcas.
• Ofrecer los instrumentos teóricos y conceptuales para desarrollar un proceso completo de construcción de productos personalizados y de innovación a través de la fidelización de usuarios.
• Poner en práctica los conocimientos adquiridos a través del planteamiento y el desarrollo de microproyectos puntuales y un proyecto global de innovación a través del marketing relacional y digital.
• Tener recursos para conocer la complejidad y el entorno digital y físico en el que opera un producto o servicio, con el fin de desplegar un proyecto estratégico que permita implementar la estrategia correcta de atención al cliente y su experiencia de compra.

Adaptan las prácticas en empresas a tus objetivos y disponibilidad.

• Publicista
• Gestor de contenidos
• Social media manager
• Planificador estratégico de clientes
• Dinamizador de comunidades online
• Supervisor de reputación ante los consumidores
• Gestor de comercios online

• 25% Beca Alumni (Premio a la fidelidad y confianza de los alumnos en el método INESEM). 
• Financiación 100% sin intereses.
• Becas no acumulables entre sí.
• Becas aplicables a acciones formativas publicadas en INESEM
• Becas no aplicables a formación programada.

Inesem dispone de bolsa de empleo, con numerosas ofertas de empresas del ámbito nacional.

Equipo de profesores altamente cualificados.