Certificado de Profesionalidad de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente
Información del curso
Descripción
El propósito principal del curso es capacitar al alumnado para realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Temario
Esta primera parte es de 350 horas y son los módulos:
- MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
- MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
- MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)
Destinatarios
- Desempleados.
Requisitos
Metodología
Modalidad: Presencial.
Duración
Perspectivas laborales
Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias de un responsable superior. Sectores Productivos: Está presente en todos los sectores productivos, así como en la Administración Pública, destacando por su alto grado de transectorialidad. Salidas Profesionales: Empleados información / recepción en oficinas. Operador/a de central telefónica. Empleado administrativo servicios de almacén / recepción. Recepcionistas establecimiento distinto a oficina. Azafata de información. Operador-grabador datos en ordenador. Auxiliares administrativos de atención al público no catalogado anteriormente.
Promociones
- Curso subvencionado para personas desempleadas.
Precio
Lugar donde se imparte el curso
Horario
