Administrativo de tráfico

Los administrativos de tráfico o de transporte llevan a cabo distintas tareas administrativas para empresas o departamentos de transporte de mercancías o de pasajeros.

Estos profesionales se encargan de la gestión administrativa diaria de la flota de transporte. Controlan las entradas y salidas, preparan la documentación necesaria, coordinan la distribución y recogida de material, atienden a los clientes, realizan el seguimiento de los vehículos y gestionan las incidencias. 

Los administrativos de tráfico están en contacto con los transportistas para asegurarse de que saben a dónde van ya a qué hora tienen que estar en su lugar de destino. Controlan las horas de conducción de los transportistas y se aseguran de que los registros del tacógrafo están correctamente compilados y procesados.

En las compañías de transporte de mercancías, cuando se completa la entrega, son los responsables del envío de facturas y de la recepción pagos.

Asimismo, en las empresas de transporte de pasajeros también pueden encargarse de responder a las consultas y quejas de pasajeros, y la organización de los turnos de trabajo del personal.

• Atender telefónicamente y por correo electrónico a los clientes y los proveedores.
• Gestionar los albaranes y las facturas en relación al transporte. 
• Supervisar la entrada y salida de vehículos.
• Realizar el seguimiento de los vehículos.
• Gestionar y resolver posibles incidencias. 
• Asegurar la calidad del servicio de transporte.
• Velar por el cumplimiento de la normativa aduanera. 
• Preparación de documentos para auditorías. 
• Elaborar presupuestos de transportes. 
• Facilitar a los transportistas la documentación necesaria para los viajes.
• Verificar que el personal cumpla con los horarios previstos. 
• Gestionar y controlar de la flota disponible. 
• Preparar documentos para las entregas y las recogidas de mercancías. 
• Realizar la planificación y el seguimiento de las rutas. 
• Garantizar la integridad de las mercancías. 

Intereses

Las personas que ejercen como administrativo de tráfico suelen tener los siguientes intereses:

• Desempeñar funciones administrativas del ámbito del transporte.
• Utilizar programas y herramientas de ofimática diariamente. 
• Atender a clientes y proveedores a través de correo electrónico, chat o teléfono.
• Gestionar incidencias de distinta índole con proveedores, clientes o transportistas. 

Competencias

Algunas de las competencias técnicas recomendables para trabajar como administrativo de tráfico son:

• Manejo de software de gestión empresarial como SAP. 
• Dominio avanzado de herramientas ofimáticas como Excel y Word.
• Conocimientos de idiomas.
• Habilidades comunicativas para la atención al cliente. 
• Conocimientos en normativa ADR y IATA. 

Además, es recomendable que estos profesionales tengan las siguientes competencias transversales:

• Planificación y organización.
• Orientación al cliente.
• Análisis y resolución de problemas.
• Competencia digital.
• Expresión oral positiva.
• Trabajo en equipo.

Rasgos de personalidad

Los aspectos de personalidad que caracterizan a este perfil profesional son:

• Autonomía. 
• Responsabilidad.
• Tolerancia al estrés.
• Dinamismo.
• Meticulosidad. 
• Asertividad.

A continuación se relacionan algunos de los estudios que permiten ejercer esta profesión. Hay que tener en cuenta que, dependiendo del ámbito de especialización, es posible que se tenga que complementar la formación con otros cursos más específicos del sector. La formación continua es un aspecto clave para la mejora profesional.

• Técnico en Gestión Administrativa
• Técnico Superior en Administración y Finanzas
• Técnico Superior en Asistencia a la Dirección

• Administrativo de logística