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Cursos de Gestión telefónica

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  • Atención al cliente en el proceso comercial

    Objetivos: Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa. ...
    Curso
    Distancia
    185 €
    200 Horas
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  • Curso de Asistente de Dirección

    Los directivos de una empresa necesitan disponer de personal cualificado que los ayude en la organización y planificación de su actividad, así como en la gestión diaria de los proyectos en desarrollo y ejecución. La figura del asistente de dirección desempeña en este sentido un papel clave dentro de la empresa, y de su capacidad para asumir responsabilidades dependen en buena parte la agilidad y el buen funcionamiento de la organización. Por ello, este curso de Asistente de dirección aportará l ...
    Curso
    On-line
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    330 Horas
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  • Curso de Administrativo Técnico AENA

    La labor desarrollada por el Técnico Administrativo es de una gran responsabilidad y requiere de personal con un alto nivel de preparación técnica, de unos sistemas de trabajo perfectamente estructurados, para que todo el sistema funciones con éxito. Entre sus funciones destacan las de Redactar informes, preparar documentación y elaborar listados y estadísticas. Atender las solicitudes y dar respuesta a las peticiones de los clientes, solucionando en la medida de lo posible los problemas que se ...
    Oposiciones
    Semi-presencial
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  • Inglés para la gestión administrativa en la relación con el cliente

    OBJETIVOS Comprender las ideas generales y los detalles específicos de las gestiones habituales de la gestión administrativa en la relación con el cliente en inglés. MATERIAL DIDÁCTICO A SUMINISTRAR A LOS ALUMNOS: Manual didáctico, bloc, bolígrafo, CD-ROM, diccionario, maletín y guía didáctica. DIPLOMA DE APROVECHAMIENTO DEL CURSO (Fondo Social Europeo ? Fundación Tripartita) ...
    Curso
    Distancia
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    90 Horas
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  • Máster Agente Comercial Especialista

    ¡Matricúlate hoy; 6 cursos hasta en 6 meses!. El objetivo de este Máster es aprender una metodología para el desarrollo de argumentarios eficaces así como las habilidades imprescindibles de negociación. Se dotará a los alumnos de las herramientas necesarias para la venta, fidelización y retención de clientes. eAlicia University certifica que los alumnos que han finalizado sus cursos están capacitados para desarrollar el trabajo en las áreas específicas dentro de un Contact Center. ...
    Máster
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  • Grado Agente Comercial Básico

    Especialízate en Call Center-: 5 cursos hasta en 5 meses!. ¡No renuncies a una formación especializada para Contact Center!. El objetivo de este Grado Formativo es conseguir que los agentes dominen las técnicas de la Televenta, destacando las fases de la Preventa. Además se aprenderá cómo realizar una buena Fidelización y conseguir un alto porcentaje de Retención de Clientes. eAlicia University certifica que los alumnos que han finalizado sus cursos están capacitados para desarrollar el traba ...
    Grado
    On-line
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  • Recepcionista-atención Al Cliente (Con Profesor)

    Curso on line con una relación personal entre alumno y profesor desde el primer día. (Este curso no es auto-aprendizaje) El sistema es muy fácil de usar. Metodología práctica de adaptación de conocimientos a casos reales y próximos al alumno. Un buen número de actividades y ejercicios facilitan el aprendizaje ameno y práctico. Amplia participación e interactividad del alumno. Seguimiento individual del trabajo del alumno. Metodología: Constructivista con fuerte interactividad del alumno en 4 niv ...
    Curso
    On-line
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  • Técnico Online en E-commerce y Gestión Comercial

    Formación Online ESUMA Hoy en día ser Técnico en E-commerce y Gestión Comercial es una de las claves para encontrar trabajo ya que las mayores ofertas están orientadas a este sector. Sin lugar a dudas es la profesión más demandada en el mercado actual y la que aporta mayores ventajas si estás formado: - Sin horarios establecidos - Tú eliges: Agente Comercial, Director Comercial, Empresario. - Desde el primer día compaginas estudios con trabajo. - Bolsa de Empleo - ...
    Curso
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    3.000 €
    12 Meses
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  • Curso de Experto en Gestión de empresas saludables

    Con este Experto en Gestión de empresas saludables podrás adquirir las habilidades necesarias en gestión de personas para conseguir la implicación y el compromiso de los trabajadores y directivos en la adopción de hábitos saludables.
    Posgrado
    On-line
    1.800 €
    26 Créditos
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  • Curso de Experto en Dirección y gestión de clínicas

    Este Experto en Dirección y gestión de clínicas te ayudará a desarrollar las habilidades, aptitudes y conocimientos necesarios que permitan posicionar a las clínicas como líder en el mercado del modelo de excelencia y de satisfacción del paciente.
    Posgrado
    On-line
    1.800 €
    26 Créditos
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  • Curso de Gestión del estrés

    El objetivo de este curso es obtener herramientas para prevenir y manejar el estrés en nuestra vida laboral y cotidiana.
    Curso
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  • Curso de Gestión comercial y de ventas en microempresas

    Este curso te ayudará a identificar y aplicar los conceptos, estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para desarrollar las tareas de gestión comercial de una microempresa, así como conocer las diferentes fases del proceso de venta y desarrollar técnicas de atención personalizada al cliente.
    Curso
    On-line
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    60 Horas
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  • Curso de Certificado de Profesionalidad en Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales

    ADGG0408 Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (RD 645/2011 de 9 de mayo) Con este curso conseguirás las competencias necesarias para distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, internas y externas, así como realizar trámites elementales de verificación de datos y documentos a requerimiento de técnicos de nivel superior con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos. ...
    Curso
    Presencial
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    Título oficial
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  • Curso de Gestión de Empresas

    Manejo de las técnicas necesarias para trabajar en una oficina y gestionar de forma eficiente la documentación de la empresa Información adicional Contabilidad, contrataciones, atención al público, tributación.
    Curso
    On-line
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    150 Horas
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  • Atención básica al cliente

    Obejtivos: Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta. Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Adoptar pautas de comportamiento aser ...
    Curso
    Distancia
    185 €
    200 Horas
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  • Máster in Executive Assistant

    Curso online de Máster in Executive Assistant.
    Máster
    On-line
    4.500 €
    600 Horas
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  • Técnicas de comunicación

    Trata sobre los difrentes medios de los que se disponemos para llevar a cabo algún tipo de comunicación, bien sea comunicación interna a la propia empresa, bien sea comunicación externa o con un receptor ajeno a la empresa.
    Curso
    Semi-presencial
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  • Máster Universitario en Ciberdelincuencia

    El Máster en Ciberdelincuencia forma al estudiante sobre el fenómeno del ciberdelito, de sus agentes, del entorno donde sucede y de su tratamiento, además de favorecer la formación de equipos directivos con las habilidades necesarias para la gestión estratégica, en la prevención y tratamiento del este tipo de delitos. Este Máster Universitario cuenta con la colaboración de la Fundación Policía Española, el Cuerpo Nacional de Policía y Telefónica España, consolidando el posicionamiento de la Uni ...
    Máster oficial
    Presencial
    8.200 €
    1 Años
    Título oficial
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  • Curso de Asistente de dirección

    Hoy en día un Asistente de Dirección, ha adquirido gran importancia dentro de la empresa por lo que cada vez más se busca personal cualificado. Es un profesional que domina la ofimática avanzada y la gestión de los recursos de la empresa. Asimismo, es una persona con iniciativa, capacidad de trabajo y que se planifica y se adapta a los cambios de trabajo en equipo. Por ello, debe adquirir una serie de conocimientos y un conjunto de cualidades ...
    Curso
    Presencial
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  • Curso de Auxiliar Administrativo

    ...de administración desde el que se gestionaa la contabilidad, las nóminas, proveedores, etc. Con este curso Auxiliar Administrativo puedes optar a trabajar dentro de este departamento de cualquier empresa. No importa que sea grande o pequeña, pública o privada. E
    Curso
    Presencial
    entre 500 € y 1.000 €
    44 Horas
    Solicita información