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Cursos de Gestión telefónica

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  • Técnicas de recepción y comunicación (On-line)

    En este curso se aprenderán a recibir y procesar las comunicaciones internas y externas a la organización. Para ello se estudiarán las técnicas de recepción de visitas tanto de clientes internos como externos, se aprenderá a canalizar las comunicaciones orales, tanto telefónicas como telemáticas, y se enseñará cómo gestionar y registrar la distribución de las comunicaciones escritas, todo ello bajo el protocolo de actuación que permite transmitir la mejor imagen para la empresa. ...
    Curso
    On-line
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    100 Horas
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  • Grado Agente de Recobros

    ¡El título de especialista puede ser tuyo: 5 cursos hasta en 5 meses!. ¡Especialización de Grado a un solo clic!. El objetivo del Grado es formar a los agentes en la gestión de la llamada de recobros mediante una comunicación eficaz. La negociación y conocimientos básicos de inteligencia emocional serán las herramientas de valor añadido en las interacciones por teléfono y por escrito. eAlicia University certifica que los alumnos que han finalizado sus cursos están capacitados para desarrollar ...
    Grado
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  • Curso de Especialización de Customer Service Agent

    ¡Consigue tu especialización de 5 cursos hasta en 5 meses!. ¡Fórmate en la recepción de llamadas ahora y consigue tu certificación!. Formación para Agentes de Recepción de Llamadas. Habilidades de Comunicación. Técnicas de Negociación. Atención al cliente por teléfono y por escrito. Dominio de las quejas y reclamaciones. eAlicia University certifica que los alumnos que han finalizado sus cursos están capacitados para desarrollar el trabajo en las áreas específicas dentro de un Contact Center. ...
    Curso
    On-line
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  • Gestión de llamadas de teleasistencia

    Se trata de un Certificado de Profesionalidad que tiene como objetivo mejorar la cualificación de los profesionales para darles nuevas oportunidades laborales.
    Curso
    Presencial
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    Título oficial
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  • Curso de Telemarketing

    En la actualidad el comercio y la venta tiene una gran importancia en nuestra sociedad. El telemarketing es una herramienta utilizada para para ofertar los productos del mercado. Con este curso aprenderás las técnicas de venta a través de la vía telefónica. Adquirirás los conocimientos y técnicas, a desarrollar a través del teléfono, para saber aplicar las estrategias comerciales y la comunicación con el cliente. ...
    Curso
    Presencial
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  • Curso de Atención telefónica en un Help Desk

    Los Call Center de Soporte Técnico tienen características especiales para que sean excelentes y el cliente quede satisfecho. El objetivo del curso es dominar las habilidades, organización y orientación al cliente necesario para ofrecer un servicio especializado, eficaz, rápido y satisfactorio para el cliente. ...
    Curso
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  • Experto en información turística

    Aplicar técnicas para el tratamiento de las solicitudes de información turística, quejas  y reclamaciones que habitualmente se producen en centros o servicios de información  turística y su resolución más adecuada.     
    Curso
    Distancia
    185 €
    200 Horas
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  • Curso Superior Auxiliar Administrativo

    Aprende a aumentar tu proyección laboral gracias a este curso Superior online de Auxiliar Administrativo. Gracias a este curso Superior online de Auxiliar Administrativo conocerás la organización de una empresa y cómo funcionan sus distintos departamentos. Estudiarás distintas técnicas de comunicación y los sistemas de clasificación y archivo de documentos más utilizados. Además, aprenderás a mejorar la técnica de redacción para escribir correctamente cartas o informes y adquirirás los conoci ...
    Curso
    On-line
    145 €
    200 Horas
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  • Auxiliar de Clínica de Fisioterapia

    La presente formación va dirigida a dar una cualificación básica de Auxiliar de Clínica de Fisioterapia a todas aquellas personas que deseen trabajar en clínicas de Fisioterapia llevando a cabo tareas auxiliares y de apoyo al Fisioterapeuta. 
    Curso
    Semi-presencial
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    2 Años
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  • Curso de Gestión de Llamadas de Teleasistencia

    Gestión de Llamadas de Teleasistencia.: Curso en el que aprenderás a manejar las herramientas y técnicas  y habilidades necesarias para prestar el servicio de teleasistencia.
    Curso
    Presencial
    Gratuito
    300 Horas
    Título oficial
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  • Curso de Televenta

    El objetivo de este curso es conseguir el dominio de las técnicas de venta y gestión de llamadas conflictivas, para familiarizarse con los aspectos relacionados con la argumentación y el  trato de objeciones. Asimismo, se realizará una introducción a la negociación y a cómo acercar posiciones en una interacción que lo que pretende es lograr un resultado ganar-ganar por ambas partes. ...
    Curso
    On-line
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  • Lengua extranjera profesional para la gestion administrativa en la relacion con el cliente

    ...y los detalles específicos de las gestionees tipo habituales de la gestión administrativa en la relación con el cliente en lengua extranjera estándar, transmitidas en conversaciones, grabaciones, instrucciones, u otros, claros y sin distorsiones o ruidos. Interpretar documentación rutinaria profesional de carácter sencillo, en lengua extranjera estándar, propia de las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente, obteniendo informaci ...
    Curso
    Distancia
    220 €
    300 Horas
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  • Curso de Recepcionista de hotel + Certificado Profesional de Recepción en alojamientos

    El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del  Turismo y la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando para ello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales.   ...
    Curso
    On-line
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  • Curso de Recepcionista de hotel + Certificado Profesional de Recepción en alojamientos

    El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del  Turismo y la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando para ello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales.   ...
    Curso
    Presencial
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  • Curso de Recepcionista de hotel + Certificado Profesional de Recepción en alojamientos

    El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del  Turismo y la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando para ello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales.   ...
    Curso
    Presencial
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  • Curso de Administrativa Inmobiliaria

    Con el curso de Administrativa Inmobiliaria, aprenderás a gestionar la agenda de los comerciales de la inmobiliaria, la contabilidad y la atención telefónica.
    Curso
    On-line
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  • GESTIÓN DE LA FORMACIÓN EN LA EMPRESA, SISTEMA DE BONIFICACIONES DE LA FUNDACIÓN TRIPARTITA

    El curso cuenta con un total de 20 horas, impartidas en la modalidad a distancia, con el objetivo de que cada alumno pueda cursar la formación de forma independiente y en sus ratos libres, con un tutor personalizado que le guiará durante todo el proceso formativo. Las cuestiones planteadas se resolverán mediante vía e-mail o telefónica, como pefiera el alumno. El principal objetivo es enseñar al alumnado a desenvolverse de forma eficaz ante la gestión de la formación de la empresa, conociend ...
    Curso
    Distancia
    220 €
    40 Horas
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  • Windows XP avanzado

    Curso sobre Windows XP nível avanzado
    Curso
    Distancia
    185 €
    200 Horas
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  • Curso de Retención de bajas

    El objetivo del curso es conocer las herramientas de incentivación, retención y contención de bajas desde la premisa de la satisfacción del cliente.
    Curso
    On-line
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  • Técnicas de recepción y comunicación

    Objetivos: Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o electrónica, y sus medios de canalización. Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales habituales de organizaciones e interlocutores tipo. Aplicar el proceso de recepción, ac ...
    Curso
    Distancia
    185 €
    200 Horas
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