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Cursos de Gestión telefónica

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  • Máster para Emprendedores

    El trabajo por cuenta propia ya no es un fenómeno circunstancial, sino que es una nueva forma de actividad laboral consecuencia de los cambios que vienen produciéndose en el mercado de trabajo. El Máster para Emprendedores te marca los pasos para gestionar una nueva iniciativa empresarial. 
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    2000 Horas
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  • Máster en Dirección Comercial y Marketing

    La empresa privada está sometida a un entorno altamente globalizado y competitivo que exige de los profesionales la mejor cualificación. Las empresas demandan directivos y ejecutivos que tengan la formación y habilidades para tomar decisiones eficaces. Las exigencias son cada vez mayores, se impone un nuevo estilo de trabajo y una alta especialización. En este entorno tan cambiante, el equipo de marketing y ventas es mucho más que un simple instrumento para aumentar la cifra de negocio. Es una p ...
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    2000 Horas
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  • Curso de Diseño de Producto (DIP)

    En los últimos años, uno de los sectores que más están creciendo en volumen de vacantes es el del diseño y artes gráficas. Concretamente, en 2017 este sector creció un 192% respecto del año anterior. Esto se debe a que la feroz competitividad entre productos hace necesarios perfiles muy creativos que hagan destacar nuestros productos respecto a los de la competencia y capaces de buscar ideas que aporten valor, diferenciación y solución de problemas.  El curso tiene como objetivo formar diseñado ...
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    300 Horas
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  • Curso de Diseño Web profesional

    En un momento en el que la tecnología se encuentra presente en múltiples ámbitos, internet es un entorno de constante presencia en nuestras vidas en la actualidad, por ello, los diseñadores web son perfiles cada vez más demandados por el mercado laboral. Según un informe del Instituto de Estudios Económicos (IEE), las profesiones, trabajos y perfiles digitales más demandados a partir de 2019 están orientados a responder a las nuevas necesidades de la sociedad, sobre todo, las que tienen que ve ...
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    500 Horas
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  • Máster en Dirección de Pymes

    Las PYMES son el motor de la economía. Suponen la fuente de empleo más importante debido a su dinamismo y crecimiento. Sin embargo, los empresarios y dirigentes no siempre están preparados para asumir la dirección y gestión eficaz de estas organizaciones. El Máster en Dirección de Pymes te ofrece los conocimientos necesarios para gestionar una de estas organizaciones con éxito.  ...
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    2000 Horas
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  • Máster en Dirección de Empresas

    La búsqueda de la eficiencia a través de innovadores métodos de gestión y dirección serán los principales retos a los que tendrán que enfrentarse las empresas en el competitivo y globalizado mercado. En esta nueva realidad empresarial, los equipos directivos tienen que ser capaces de combinar las técnicas de management modernas con las habilidades personales necesarias. ...
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    2000 Horas
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  • Curso de formación para empresas de Especialista en negocicación y venta telefónica

    Curso de Especialista en negocicación y venta telefónica. INEFCO organiza para todas aquellas empresas que lo necesiten un Curso de Especialista en negocicación y venta telefónica
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    8 Horas
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  • Comunicación y Atención Telefónica

    Curso online de Comunicación y Atención Telefónica.
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    180 €
    24 Horas
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  • Técnicas de venta telefónica (On-line)

    La Venta Telefónica ha adquirido un alto rango, consolidándose como una de las relaciones más directas con el cliente. Sin embargo, vender por teléfono requiere conocer determinadas técnicas especiales que permitan ganar la confianza de los clientes y conseguir hacer apetecible nuestro producto o servicio. Este curso está concebido para ayudar a los participantes a mejorar sus habilidades de venta telefónica, y utiliza para ello diferentes vídeos de rol play que repasan todas las situaciones ...
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    30 Horas
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  • Curso de Excelencia en atención telefónica

    En este curso aprenderá: Cómo optimizar la imagen corporativa de la compañía. Las bases de una excelente atención telefónica y sus herramientas. Cómo ofrecer una atención al cliente con la máxima calidad. Los aspectos más importantes a tener en cuenta en la gestión de reclamaciones e incidencias El desarrollo de las habilidades asertivas personales y la capacidad de empatizar con el cliente. ...
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  • Curso de Uso Comercial del Teléfono

    Utilizar el teléfono proyectando una imagen de profesionalidad. Dotar a los participantes de las habilidades necesarias en todos los ámbitos en los que se utiliza el teléfono como herramienta comercial. Entrenar habilidades para conseguir concertar entrevistas, tomar pedidos, vender por teléfono, efectuar ventas cruzadas, hacer llamadas de seguimiento de servicio, atender reclamaciones, etc. ...
    Curso
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    160 €
    12 Horas
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  • Técnicas de comunicación en la empresa

    Objetivos: Aplicar técnicas de comunicación escrita en la confección y cumplimentado de avisos, rótulos u otros documentos de información análogos, mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o electrónicos. Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial, transmitiendo información operativa y de imagen corporativa de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales rutinarios, de organizaciones e interlocutores tipo. Utilizar técnicas básicas de comunicación telefó ...
    Curso
    Distancia
    185 €
    200 Horas
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  • Experto en atención al cliente

    Obejtivos: Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente. Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas. Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada. ...
    Curso
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    185 €
    200 Horas
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  • Curso de Especialización de Customer Support Agent

    ¡Especialízate en la Atención al Cliente en un Help Desk!. ¡Consíguelo con 5 cursos en sólo 5 meses!. El objetivo de este itinerario formativo es formar a los agentes para la Atención al Cliente en un Help Desk. La gestión de reclamaciones y entornos estresantes serán imprescindibles para hacer frente a estas interacciones por teléfono y por escrito en las consultas técnicas. eAlicia University certifica que los alumnos que han finalizado sus cursos están capacitados para desarrollar el traba ...
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  • Atención al Cliente Secretarias y Recepcionistas

    ...y ciudadanos intentan resolver sus gestionees y
    Formación ocupacional
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    60 Horas
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  • Técnicas de venta 2.0 (On-line)

    Vender es la actividad fundamental de la empresa. Saber vender un producto o servicio, a cualquier tipo de cliente, requiere un conocimiento profundo de las motivaciones de compra y de venta. Este programa pretende poner al alcance de los participantes las técnicas de ventas que les convertirán en expertos, mostrándoles las técnicas de ventas más efectivas según los diferentes tipos de clientes. El curso incidirá en las motivaciones de la compra, y como enfocar las fortalezas de los difere ...
    Curso
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    60 Horas
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  • Curso de Auxiliar administrativo básico

    Esta formación instruirá al alumno sobre los departamentos de la empresa, las técnicas de comunicación, los archivos de documentos, el estilo en la redacción de cartas e informes, el control de facturas, los movimientos de cuentas bancarias, entre otras cuestiones.
    Curso
    Presencial
    1.395 €
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  • Curso de Atención al Cliente

    Adquirir conocimientos y habilidades para alcanzar la excelencia en la atención al cliente.
    Curso
    Presencial
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    10 Horas
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  • Técnicas de recepción y comunicación (On-line)

    En este curso se aprenderán a recibir y procesar las comunicaciones internas y externas a la organización. Para ello se estudiarán las técnicas de recepción de visitas tanto de clientes internos como externos, se aprenderá a canalizar las comunicaciones orales, tanto telefónicas como telemáticas, y se enseñará cómo gestionar y registrar la distribución de las comunicaciones escritas, todo ello bajo el protocolo de actuación que permite transmitir la mejor imagen para la empresa. ...
    Curso
    On-line
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    100 Horas
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  • Programa Visión de Negocio del sector de las Telecomunicaciones

    El Curso El curso Visión de negocio del sector de las telecomunicaciones tiene como objetivo conocer el entorno del sector de las telecomunicaciones, su situación actual, sus nuevos actores y las tendencias. También muestra las claves de la gestión innovadora de un negocio de telecomunicaciones. El objetivo principal del curso es dar a conocer el entorno del negocio de las telecomunicaciones y las estrategias de los diferentes actores. Los objetivos específicos son: Entender la est ...
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