Obejtivos: Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.
La materia desarrollada en este Curso práctico sobre atención al cliente pretende enseñarnos a revisar nuestra organización y nuestros procesos comerciales desde la óptica de una política de atención al cliente óptima. Nos mostrará cómo interpretar la actitud de nuestros clientes y cómo comportarnos en los momentos de la verdad ante ellos para ofrecerles un valor añadido que les haga repetir la experiencia de compra con nosotros. La atención al cliente es una actividad en la que la actitud pe ...
El artículo 128.3.a del Decreto 30/2010 de 2 de marzo, establece la obligación que los talleres de reparación de automóviles tienen que tener la competencia técnica necesaria, teniendo en su plantilla a tiempo completo, un responsable técnico de taller. Este curso le facilitará todos los conocimientos necesarios para poder obtener la certificación correspondiente y poder ejercer como tal. ...
Este Proyecto integra los Estudios de "AGENTE DE VIAJES" FORMATIK, "AGENTE DE RESERVAS AMADEUS" y de "CONSULTOR de VIAJES" IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo). Este TRIPLE Programa te permitirá: · Capacitarte para el ejercicio de la profesión de Consultor de Viajes en cualquier tipo de Agencia. · Reconocerte Internacionalmente como Agente Autorizado IATA. · Acreditarte para la apertura de tu propia Agencia de Viajes. · Facultarte para la Venta de Billetes Internacion ...
El objetivo principal del título que se propone es formar profesionales capaces de crear nuevos productos, conceptos y servicios que aporten valor añadido; integrando la comunicación, el uso y la técnica en el proceso de creación de nuevos productos, conceptos y servicios. Los graduados en este título desarrollarán su actividad profesional en un entorno de marcado carácter multidisciplinar en el que algunas disciplinas y destrezas como la representación gráfica, la selección de materiales, la ...
En España, al igual que sucede en todos los países de Europa, para ejercer la profesión de abogado, una vez finalizado los estudios universitarios correspondientes, es necesario cumplir con un período de formación de postgrado que supone, en la gran mayoría de los casos, la realización de un curso formativo con prácticas en entidades profesionales, así como la posterior superación de un examen de capacitación previo al inicio del ejercicio profesional. En nuestro país, el pasado 16 de junio d ...
La empresa privada está sometida a un entorno altamente globalizado y competitivo que exige de los profesionales la mejor cualificación. Las empresas demandan directivos y ejecutivos que tengan la formación y habilidades para tomar decisiones eficaces. Las exigencias son cada vez mayores, se impone un nuevo estilo de trabajo y una alta especialización. En este entorno tan cambiante, el equipo de marketing y ventas es mucho más que un simple instrumento para aumentar la cifra de negocio. Es una p ...
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