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Cursos de Atención telefónica

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  • Curso de Recepcionista de Hotel Adaptado al Certificado de Profesionalidad

    Con el Curso de Recepcionista de Hotel Adaptado al Certificado de Profesionalidad aprenderás a gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales. Para ello contarás con la ayuda de un equipo docente cualificado y unos materiales didácticos adecuados y elaborados por editoriales especialistas en el área turí ...
    Curso
    On-line
    entre 1.000 € y 2.500 €
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  • Curso de Gestión de Llamadas de Teleasistencia

    Gestión de Llamadas de Teleasistencia.: Curso en el que aprenderás a manejar las herramientas y técnicas  y habilidades necesarias para prestar el servicio de teleasistencia.
    Curso
    Presencial
    Gratuito
    300 Horas
    Título oficial
    Solicita información
  • Curso de Recepcionista de hotel + Certificado Profesional de Recepción en alojamientos

    El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del  Turismo y la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando para ello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales.   ...
    Curso
    On-line
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  • Curso de Atención al Cliente - Salas VIP

    Uno de los valores esenciales de cualquier compañía aérea es la atención a sus clientes y, de manera muy especial, a los pasajeros. El paso de los mismos por el aeropuerto debe resultar una experiencia lo más agradable posible y el pasajero debe sentirse atendido y seguro en todo momento. Este curso te permitirá adquirir las competencias necesarias para llevar a cabo la completa atención al pasajero. ...
    Curso
    Presencial
    Consultar
    1 Meses
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  • Curso de Recepcionista de Hotel

    El sector turístico necesita a los mejor preparados debido a la gran oferta de trabajo, lo que permite a los alumnos de este curso de Recepcionista de Hotel entrar rápidamente en el mercado laboral.  Se trata de un sector en continua expansión y nuestro país es uno de los destinos más importantes del turismo internacional, lo que supone uno de los sectores fundamentales de la economía. Actualmente, el perfil de recepcionista de hotel profesional y cualificado es uno de los más demandados en Es ...
    Curso
    On-line
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    300 Horas
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  • Curso de Recepcionista en Clínicas Veterinarias

    Con este pack de materiales de Administrativo-Recepcionista en Clínicas Veterinarias podrá adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar esta función con éxito. Además será capaz de gestionar correctamente la documentación sanitaria. Materiales Incluidos: 1 Manual Teórico: Administrativo-Recepcionista en Clínicas Veterinarias. 1 Cuaderno de Ejercicios: Administrativo-Recepcionista en Clínicas Veterinarias. ...
    Curso
    On-line | Distancia
    180 €
    380 Horas
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  • Curso de CP Gestión de llamadas de teleasistencia

    Con este curso de  CP Gestión de llamadas de teleasistencia aprenderás a recibir,y gestionar llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, gestionando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias.   ...
    Curso
    Semi-presencial
    entre 1.000 € y 2.500 €
    350 Horas
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  • Curso de Operador Telefónico

    El teleoperador es la persona encargada de recibir y emitir llamadas a los clientes, estas dependerá del objetivo que le marque o bien la empresa, o bien el supervisor. Para ellos es necesario tener claro cuales con características, funciones, competencias y necesidades. Un teleoperador debe saber cuáles son los pasos a seguir al recibir o realizar una llamada, ya que si alguno de los pasos falla puede que el teleoperador no llegue a alcanzar sus objetivos. De igual manera debe de conocer bien ...
    Curso
    On-line | Distancia
    510 €
    50 Horas
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  • Atención al Cliente

      Objetivo General · Capacitar a los trabajadores para formar parte de equipos altamente competitivos en el mercado, y, rentables para su Organización, mediante el desarrollo de las competencias adecuadas para ofrecer una atención al cliente de calidad.  Objetivos Específicos · Conocer el significado de Atención al Usuario. · Identificar la Atención al usuario como el factor clave de las empresas para su permanencia en el mercado. · Concienciar del papel que juega en este sentido todo e ...
    Curso
    On-line
    90 €
    30 Horas
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  • Curso de Atención al cliente

    Este curso de Atención al cliente, subvencionado por el Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya, te da la oportunidad de adquirir conocimientos, habilidades y destrezas que permitan, a través de la comunicación, ofrecer una calidad de servicio y atención al cliente.
    Formación ocupacional
    Presencial
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    30 Horas
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  • Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

    Curso de capacitación para la obtención de la unidad formativa Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo (código UF0042), perteneciente al módulo formativo MF0263_3: Acciones comerciales y reservas. Curso que trata sobre cómo aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias. ...
    Curso
    On-line
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    35 Horas
    Título oficial
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  • Inglés para la gestión administrativa en la relación con el cliente

    OBJETIVOS Comprender las ideas generales y los detalles específicos de las gestiones habituales de la gestión administrativa en la relación con el cliente en inglés. MATERIAL DIDÁCTICO A SUMINISTRAR A LOS ALUMNOS: Manual didáctico, bloc, bolígrafo, CD-ROM, diccionario, maletín y guía didáctica. DIPLOMA DE APROVECHAMIENTO DEL CURSO (Fondo Social Europeo ? Fundación Tripartita) ...
    Curso
    Distancia
    Consultar
    90 Horas
    Solicita información
  • Curso de Comunicación y Atención al cliente en Hostelería y Turismo

    Curso que trata sobre cómo aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.
    Curso
    On-line
    Consultar
    35 Horas
    Título oficial
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  • Inglés profesional para actividades comerciales

    OBJETIVOS Aprender la forma correcta de tratar con los distintos tipos de clientes partiendo de simulaciones de diferentes situaciones habituales en las actividades comerciales en inglés. MATERIAL DIDÁCTICO A SUMINISTRAR A LOS ALUMNOS Manual didáctico, bloc, carpeta de anillas, bolígrafo, CD-ROM, diccionario, maletín y guía didáctica. DIPLOMA DE APROVECHAMIENTO DEL CURSO (Fondo Social Europeo- Fundación Tripartita) ...
    Curso
    Distancia
    Consultar
    60 Horas
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  • Curso de Recepcionista + Jefe de Recepción

    El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Recepcionista y Jefe de Recepción y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias. Permite conocer el turismo y la hostelería, el mercado turístico y la distribución turística, la intermediación en la reserva y venta de alojamientos, la legislación general del sector turístico, el departamento de mostrador, ...
    Curso
    On-line | Distancia
    560 €
    300 Horas
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  • Curso de Estrategias de servicios: Calidad y orientación al cliente

    Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.  
    Curso
    Presencial
    Gratuito
    100 Horas
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  • Curso de Administrativo Técnico AENA

    La labor desarrollada por el Técnico Administrativo es de una gran responsabilidad y requiere de personal con un alto nivel de preparación técnica, de unos sistemas de trabajo perfectamente estructurados, para que todo el sistema funciones con éxito. Entre sus funciones destacan las de Redactar informes, preparar documentación y elaborar listados y estadísticas. Atender las solicitudes y dar respuesta a las peticiones de los clientes, solucionando en la medida de lo posible los problemas que se ...
    Oposiciones
    Semi-presencial
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  • Curso de Secretaría Médica

    El trabajo administrativo en cualquier es necesario en cualquier empresa pero aún más en un sector especializado como el sanitario que ofrece muchas posibilidades así como salidas profesionales. Con este curso de secretaría médica aprenderás todo lo necesario para trabajar en la sanidad, dominando las tareas administrativas.    ...
    Curso
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  • Curso de Asistente de Dirección

    Los directivos de una empresa necesitan disponer de personal cualificado que los ayude en la organización y planificación de su actividad, así como en la gestión diaria de los proyectos en desarrollo y ejecución. La figura del asistente de dirección desempeña en este sentido un papel clave dentro de la empresa, y de su capacidad para asumir responsabilidades dependen en buena parte la agilidad y el buen funcionamiento de la organización. Por ello, este curso de Asistente de dirección aportará l ...
    Curso
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    330 Horas
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  • Máster Agente Comercial Especialista

    ¡Matricúlate hoy; 6 cursos hasta en 6 meses!. El objetivo de este Máster es aprender una metodología para el desarrollo de argumentarios eficaces así como las habilidades imprescindibles de negociación. Se dotará a los alumnos de las herramientas necesarias para la venta, fidelización y retención de clientes. eAlicia University certifica que los alumnos que han finalizado sus cursos están capacitados para desarrollar el trabajo en las áreas específicas dentro de un Contact Center. ...
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