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Cursos de Atención telefónica

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  • Curso de preparación para las pruebas libres del Ciclo Formativo de Grado Medio en Atención a Personas en Situación de Dependencia

    En este Curso de Técnico en atención a personas en situación de dependencia, aprenderás a atender a personas dependientes en el ámbito sociosanitario en la institución donde se desarrolle su actuación, aplicando las estrategias diseñadas por el equipo interdisciplinar competente y los procedimientos para mantener y mejorar su autonomía personal y sus relaciones con el entorno. Para ello contarás con la ayuda de un equipo docente cualificado y unos materiales didácticos adecuados, elaborados por ...
    Ciclo formativo de grado medio
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  • Curso de Gestión Administrativa

    Curso orientado al Ciclo Formativo de Grado Medio. Ideal para acceder al título de Técnico en Gestión Administrativa. Preparado por profesionales expertos para las pruebas libres oficiales. El curso de Gestión Administrativa de ISED te prepara para ejercer una profesión con gran demanda laboral en la actualidad. Gracias a una formación eminentemente práctica, conocerás y podrás aplicar con eficacia y responsabilidad las funciones propias de un Técnico en Gestión Administrativa. El objetivo f ...
    Curso
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  • Comunicación y Atención Telefónica

    Curso online de Comunicación y Atención Telefónica.
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    180 €
    24 Horas
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  • Curso universitario de Atención Telefónica en Inglés

    Curso online de Atención Telefónica en Inglés.
    Curso
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    20 Horas
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  • Curso de Uso Comercial del Teléfono

    El Curso de Uso Comercial del Teléfono te permite aprender a utilizar tu teléfono proyectando una imagen de profesionalidad. Mediante este programa, se dota a los participantes de las habilidades necesarias en todos los ámbitos en los que se utiliza el teléfono como herramienta comercial. Asimismo, permite entrenar habilidades para conseguir concertar entrevistas, tomar pedidos, vender por teléfono, efectuar ventas cruzadas, hacer llamadas de seguimiento de servicio, atender reclamaciones, etc ...
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    160 €
    12 Horas
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  • Atención Telefónica

    El Campus Virtual de la USP-CEU le ofrece la oportunidad de realizar estos cursos interactivos que facilitan el desarrollo de las competencias en aquellas áreas claves para el éxito profesional. Al ser vía internet, da la posibilidad al alumno de completar la formación sin necesidad de desplazarse, con una entera libertad a la hora de diseñar su propio ritmo de trabajo. ...
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    45 Horas
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  • Curso de Atención Telefónica

    ¿En tu desempeño profesional tienes que tratar telefónicamente con el cliente? ¿Te gustaría adoptar una serie de técnicas para mejorar la calidad del servicio de la atención a éste? Si es así, entonces debes considerar como una buena opción la realización de este Curso de Atención Telefónica. 
    Curso
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    154 €
    400 Horas
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  • Curso de Excelencia en atención telefónica

    En este curso aprenderá: Cómo optimizar la imagen corporativa de la compañía. Las bases de una excelente atención telefónica y sus herramientas. Cómo ofrecer una atención al cliente con la máxima calidad. Los aspectos más importantes a tener en cuenta en la gestión de reclamaciones e incidencias El desarrollo de las habilidades asertivas personales y la capacidad de empatizar con el cliente. ...
    Curso
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  • Guía básica de la atención telefónica al cliente

    Categoría: Comercio y Marketing Duración: 85 horas Modalidad: Teleformación
    Curso
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    85 Horas
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  • Curso de Calidad de servicio y Atención al cliente

    El Curso Atención Telefónica al Público es semipresencial en Bilbao.
    Curso
    Semi-presencial
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  • Técnicas de venta telefónica (On-line)

    La Venta Telefónica ha adquirido un alto rango, consolidándose como una de las relaciones más directas con el cliente. Sin embargo, vender por teléfono requiere conocer determinadas técnicas especiales que permitan ganar la confianza de los clientes y conseguir hacer apetecible nuestro producto o servicio. Este curso está concebido para ayudar a los participantes a mejorar sus habilidades de venta telefónica, y utiliza para ello diferentes vídeos de rol play que repasan todas las situaciones ...
    Curso
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    30 Horas
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  • Curso de Atención al Cliente

    Adquirir conocimientos y habilidades para alcanzar la excelencia en la atención al cliente.
    Curso
    Presencial
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    10 Horas
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  • Curso de ATENCIÓN AL CLIENTE In Company Training

    SUBVENCIONADO PARA EMPRESAS según crédito formativo. Ofrecer un servicio de calidad al atender a un cliente es una tarea en que han de intervenir todos los componentes de las empresas. Necesitaremos esforzarnos para manejar adecuadamente nuestras habilidades y actitudes, y hacer un uso razonado de nuestros recursos para conseguir clientes satisfechos. OBJETIVOS DEL CURSO Este curso tiene como objetivos: Sensibilizar al participante sobre la necesidad de ofrecer una adecuada cali ...
    Curso
    Presencial
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  • Máster de Jefe de Recepción de Hotel Experto en Calidad en el Servicio al Cliente

    ¡¡El curso tiene coste y la modalidad es online!!. Con este programa te formarás en el sector más importante de la economía española, la hostelería. En este máster con especialización aprenderás a gestionar todas las tareas de la recepción de un hotel y ampliando la formación con las técnicas de atención al cliente, resolución de quejas, técnicas de información, etc., es decir, todo aquello que va a hacer de ti un excelente profesional. Cabe destacar que la formación obtenida es de alto nivel ...
    Máster
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    330 €
    500 Horas
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  • Curso de Especialización de Customer Support Agent

    ¡Especialízate en la Atención al Cliente en un Help Desk!. ¡Consíguelo con 5 cursos en sólo 5 meses!. El objetivo de este itinerario formativo es formar a los agentes para la Atención al Cliente en un Help Desk. La gestión de reclamaciones y entornos estresantes serán imprescindibles para hacer frente a estas interacciones por teléfono y por escrito en las consultas técnicas. eAlicia University certifica que los alumnos que han finalizado sus cursos están capacitados para desarrollar el traba ...
    Curso
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  • Atención al Cliente Secretarias y Recepcionistas

    Los y las telefonistas, los y las recepcionistas y los y las secretarios/as son personas “clave” al momento de transmitir la primera imagen de una empresa. Ellos y ellas son los responsables de la primera impresión que se llevan los clientes, y a través de ellos perciben el tipo de relación que tendrán con la empresa. Como todos sabemos, hoy en día, una atención telefónica de calidad en las empresas, se ha convertido en una necesidad. Los clientes y ciudadanos intentan resolver sus gestiones y ...
    Formación ocupacional
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    100 €
    60 Horas
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  • Curso de Auxiliar Administrativo Básico

    Prácticamente la totalidad de las empresas disponen de personal administrativo en sus compañías, debido a la importancia de las funciones que desempeña un auxiliar administrativo. Desde la atención al cliente , como la creación de facturas , organización de personal, gestión de tesorería, documentación…. Por este motivo, este profesional es imprescindible para el buen funcionamiento de las empresas. Esta formación instruirá al alumno sobre los departamentos de la empresa, las técnicas de comuni ...
    Curso
    Presencial
    entre 1.000 € y 2.500 €
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  • Curso de Teleasistencia

    ¿Te gustaría trabajar en un servicio de Teleasistencia?. Con el curso te convertirás en especialista en Teleasistencia con todas las garantías formativas.  
    Curso
    Presencial
    1.495 €
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  • Curso de Especialización de Customer Service Agent

    ¡Consigue tu especialización de 5 cursos hasta en 5 meses!. ¡Fórmate en la recepción de llamadas ahora y consigue tu certificación!. Formación para Agentes de Recepción de Llamadas. Habilidades de Comunicación. Técnicas de Negociación. Atención al cliente por teléfono y por escrito. Dominio de las quejas y reclamaciones. eAlicia University certifica que los alumnos que han finalizado sus cursos están capacitados para desarrollar el trabajo en las áreas específicas dentro de un Contact Center. ...
    Curso
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  • Curso de Atención telefónica en un Help Desk

    Los Call Center de Soporte Técnico tienen características especiales para que sean excelentes y el cliente quede satisfecho. El objetivo del curso es dominar las habilidades, organización y orientación al cliente necesario para ofrecer un servicio especializado, eficaz, rápido y satisfactorio para el cliente. ...
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