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Cursos de atencion clientes online

resultados 41 - 60

  • Atención al Cliente

      Objetivo General · Capacitar a los trabajadores para formar parte de equipos altamente competitivos en el mercado, y, rentables para su Organización, mediante el desarrollo de las competencias adecuadas para ofrecer una atención al cliente de calidad.  Objetivos Específicos · Conocer el significado de Atención al Usuario. · Identificar la Atención al usuario como el factor clave de las empresas para su permanencia en el mercado. · Concienciar del papel que juega en este sentido todo e ...
    Curso
    On-line
    90 €
    30 Horas
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  • Calidad en el servicio y atención al cliente.

    ...de la importancia que tiene para los clientes un buen servicio y una adecuada... situación que se plantee con los clientes, tanto positivas como negativas. -... de las expectativas de nuestros clientes y de su grado de satisfacción respecto a nuestro servicio (indicadores de calidad). - Gestionar los indicadores y transformarlos en oportunidades de mejora de la calidad de nuestr ...
    Curso
    On-line
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    60 Horas
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  • Curso online Calidad, atención y servicio al cliente

    Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus clientes. ...
    Curso
    On-line
    59 €
    15 Horas
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  • Calidad de atención y servicio al cliente

    Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus clientes. ...
    Curso
    On-line
    75 €
    10 Horas
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  • Calidad en la atención al cliente

    Curso
    On-line
    180 €
    24 Horas
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  • Gestión de Quejas y Reclamaciones

    Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación.
    Curso
    On-line
    45 €
    6 Horas
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  • Curso online gestión de quejas y reclamaciones

    Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamaciónes.
    Curso
    On-line
    69 €
    35 Horas
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  • Comunicación y Atención Telefónica

    Curso online de Comunicación y Atención Telefónica.
    Curso
    On-line
    180 €
    24 Horas
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  • Curso de Atención al Cliente

    En el presente curso de atención al cliente, se hará una diferenciación entre los procesos de información y comunicación, explicando el funcionamiento de un proceso de comunicación efectiva y los elementos que intervienen. También se hace alusión a la escucha activa y comunicación efectiva atendiendo a sus componentes verbales y no verbales. Se conocerá  la importancia de la adecuación de la imagen personal a la imagen que una empresa transmite al cliente. Se identificarán las pautas verbales ...
    Curso
    On-line | Distancia
    490 €
    150 Horas
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  • Recepcionista-atención Al Cliente (Con Profesor)

    Curso on line con una relación personal entre alumno y profesor desde el primer día. (Este curso no es auto-aprendizaje) El sistema es muy fácil de usar. Metodología práctica de adaptación de conocimientos a casos reales y próximos al alumno. Un buen número de actividades y ejercicios facilitan el aprendizaje ameno y práctico. Amplia participación e interactividad del alumno. Seguimiento individual del trabajo del alumno. Metodología: Constructivista con fuerte interactividad del alumno en 4 niv ...
    Curso
    On-line
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  • Curso de Retención de Bajas

    El objetivo del curso es conocer las herramientas de incentivación, retención y contención de bajas desde la premisa de la satisfacción del cliente.
    Curso
    On-line
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  • Servicio y atención al cliente en restaurante (On-line)

    Curso online de Servicio y atención al cliente en restaurante.
    Curso
    On-line
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    50 Horas
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  • Curso de Comunicación y Atención al cliente en Hostelería y Turismo

    Curso que trata sobre cómo aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.
    Curso
    On-line
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    35 Horas
    Título oficial
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  • Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

    Curso de capacitación para la obtención de la unidad formativa Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo (código UF0042), perteneciente al módulo formativo MF0263_3: Acciones comerciales y reservas. Curso que trata sobre cómo aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias. ...
    Curso
    On-line
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    35 Horas
    Título oficial
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  • Máster Agente Comercial Especialista

    ¡Matricúlate hoy; 6 cursos hasta en 6 meses!. El objetivo de este Máster es aprender una metodología para el desarrollo de argumentarios eficaces así como las habilidades imprescindibles de negociación. Se dotará a los alumnos de las herramientas necesarias para la venta, fidelización y retención de clientes. eAlicia University certifica que los alumnos que han finalizado sus cursos están capacitados para desarrollar el trabajo en las áreas específicas dentro de un Contact Center. ...
    Máster
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  • Curso de Atención al Cliente de Cara al Público

    El objetivo de este curso es conocer las herramientas para dominar la comunicación presencial con el cliente y saber ofrecerle un servicio que supere sus expectativas para conseguir su fidelidad.
    Curso
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  • Curso de Especialización de Customer Support Agent

    ¡Especialízate en la Atención al Cliente en un Help Desk!. ¡Consíguelo con 5 cursos en sólo 5 meses!. El objetivo de este itinerario formativo es formar a los agentes para la Atención al Cliente en un Help Desk. La gestión de reclamaciones y entornos estresantes serán imprescindibles para hacer frente a estas interacciones por teléfono y por escrito en las consultas técnicas. eAlicia University certifica que los alumnos que han finalizado sus cursos están capacitados para desarrollar el traba ...
    Curso
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  • Programa de especialización: Eficiencia comercial y ventas

    Curso online de Programa de especialización: Eficiencia comercial y ventas.
    Curso
    On-line
    900 €
    120 Horas
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  • Curso de Recepcionista de Hotel

    El sector turístico necesita a los mejor preparados debido a la gran oferta de trabajo, lo que permite a los alumnos de este curso de Recepcionista de Hotel entrar rápidamente en el mercado laboral.  Se trata de un sector en continua expansión y nuestro país es uno de los destinos más importantes del turismo internacional, lo que supone uno de los sectores fundamentales de la economía. Actualmente, el perfil de recepcionista de hotel profesional y cualificado es uno de los más demandados en Es ...
    Curso
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    300 Horas
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  • Grado Agente Comercial Básico

    ...un alto porcentaje de Retención de clientes.. eAlicia University certifica que los alumnos que han finalizado sus cursos están capacitados para desarrollar el traba
    Grado
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