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Cursos de atencion clientes

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  • Curso online gestión de quejas y reclamaciones

    Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamaciónes.
    Curso
    On-line
    69 €
    35 Horas
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  • Curso de Atención al cliente/consumidor

    Al finalizar el curso el alumno/a podrá gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor de bienes y servicios, según las técnicas establecidas.
    Curso
    Semi-presencial
    Consultar
    185 Horas
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  • Guía básica de la atención telefónica al cliente

    Categoría: Comercio y Marketing Duración: 85 horas Modalidad: Teleformación
    Curso
    Distancia
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    85 Horas
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  • Comunicación y Atención Telefónica

    Curso online de Comunicación y Atención Telefónica.
    Curso
    On-line
    180 €
    24 Horas
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  • Curso de Atención al Cliente

    En el presente curso de atención al cliente, se hará una diferenciación entre los procesos de información y comunicación, explicando el funcionamiento de un proceso de comunicación efectiva y los elementos que intervienen. También se hace alusión a la escucha activa y comunicación efectiva atendiendo a sus componentes verbales y no verbales. Se conocerá  la importancia de la adecuación de la imagen personal a la imagen que una empresa transmite al cliente. Se identificarán las pautas verbales ...
    Curso
    On-line | Distancia
    490 €
    150 Horas
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  • Recepcionista-atención Al Cliente (Con Profesor)

    Curso on line con una relación personal entre alumno y profesor desde el primer día. (Este curso no es auto-aprendizaje) El sistema es muy fácil de usar. Metodología práctica de adaptación de conocimientos a casos reales y próximos al alumno. Un buen número de actividades y ejercicios facilitan el aprendizaje ameno y práctico. Amplia participación e interactividad del alumno. Seguimiento individual del trabajo del alumno. Metodología: Constructivista con fuerte interactividad del alumno en 4 niv ...
    Curso
    On-line
    Consultar
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  • Curso de Retención de Bajas

    El objetivo del curso es conocer las herramientas de incentivación, retención y contención de bajas desde la premisa de la satisfacción del cliente.
    Curso
    On-line
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  • Curso de Gestión comercial y de ventas en microempresas

    Este curso te ayudará a identificar y aplicar los conceptos, estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para desarrollar las tareas de gestión comercial de una microempresa, así como conocer las diferentes fases del proceso de venta y desarrollar técnicas de atención personalizada al cliente.
    Curso
    On-line
    Consultar
    60 Horas
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  • Servicio y atención al cliente en restaurante (On-line)

    Curso online de Servicio y atención al cliente en restaurante.
    Curso
    On-line
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    50 Horas
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  • Curso de Comunicación y Atención al cliente en Hostelería y Turismo

    Curso que trata sobre cómo aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.
    Curso
    On-line
    Consultar
    35 Horas
    Título oficial
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  • ATENCIÓN AL CLIENTE

    Infórmate en nuestra web www.cursostenerife.es  El Objetivo es formar al alumno de los conocimientos necesarios  para desarrollar las habilidades necesarias para mejorar su trato y la  atención al cliente. La importancia del  Marketing, dentro de la  empresa y de la relación comprador-vendedor. A su vez, adquirir las  herramientas necesarias para medir la satisfacción del cliente, y la  calidad del servicio. -Para que te prepara: Aumentar la calidad comercial de la empresa, que esta d ...
    Curso
    Presencial
    422 €
    6 Meses
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  • Curso de Uso Comercial del Teléfono

    El Curso de Uso Comercial del Teléfono te permite aprender a utilizar tu teléfono proyectando una imagen de profesionalidad. Mediante este programa, se dota a los participantes de las habilidades necesarias en todos los ámbitos en los que se utiliza el teléfono como herramienta comercial. Asimismo, permite entrenar habilidades para conseguir concertar entrevistas, tomar pedidos, vender por teléfono, efectuar ventas cruzadas, hacer llamadas de seguimiento de servicio, atender reclamaciones, etc ...
    Curso
    Presencial
    160 €
    12 Horas
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  • Curso de Atención al cliente

    Este curso de Atención al cliente, subvencionado por el Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya, te da la oportunidad de adquirir conocimientos, habilidades y destrezas que permitan, a través de la comunicación, ofrecer una calidad de servicio y atención al cliente.
    Formación ocupacional
    Presencial
    Consultar
    30 Horas
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  • Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

    Curso de capacitación para la obtención de la unidad formativa Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo (código UF0042), perteneciente al módulo formativo MF0263_3: Acciones comerciales y reservas. Curso que trata sobre cómo aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias. ...
    Curso
    On-line
    Consultar
    35 Horas
    Título oficial
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  • Técnicas de comunicación y atención al cliente/consumidor

    OBJETIVOS DEL CURSO • Recabar del cliente la información necesaria para las consultas y peticiones. • Emplear procedimientos eficientes de búsqueda de información. • Utilizar de forma correcta formularios de registros. • Emplear bases de datos para búsqueda, consulta y realización de operaciones. • Material didáctico a suministrar a los alumnos: Manual didáctico, bloc, carpeta de anillas, bolígrafo, maletín y guía didáctica. • A la finalización del curso el alumno recibirá un diploma ...
    Curso
    Distancia
    Consultar
    50 Horas
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  • Máster Agente Comercial Especialista

    ¡Matricúlate hoy; 6 cursos hasta en 6 meses!. El objetivo de este Máster es aprender una metodología para el desarrollo de argumentarios eficaces así como las habilidades imprescindibles de negociación. Se dotará a los alumnos de las herramientas necesarias para la venta, fidelización y retención de clientes. eAlicia University certifica que los alumnos que han finalizado sus cursos están capacitados para desarrollar el trabajo en las áreas específicas dentro de un Contact Center. ...
    Máster
    On-line
    Consultar
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  • Curso de Atención al Cliente de Cara al Público

    El objetivo de este curso es conocer las herramientas para dominar la comunicación presencial con el cliente y saber ofrecerle un servicio que supere sus expectativas para conseguir su fidelidad.
    Curso
    On-line
    Consultar
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  • Curso de Recepcionista de hotel

    Este curso te prepara para desarrollar las siguientes funciones:  Gestionar las reservas de modo. Formalizar las entradas y salidas... las entradas y salidas de los clientes, atendiéndoles con diligencia y... del servicio.  Atender a los clientes durante su estancia, satisfaciendo sus expectativas y cumpliendo el estándar de ca ...
    Curso
    Semi-presencial
    Consultar
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  • Curso de Auxiliar Administrativo Básico

    Prácticamente la totalidad de las empresas disponen de personal administrativo en sus compañías, debido a la importancia de las funciones que desempeña un auxiliar administrativo. Desde la atención al cliente , como la creación de facturas , organización de personal, gestión de tesorería, documentación…. Por este motivo, este profesional es imprescindible para el buen funcionamiento de las empresas. Esta formación instruirá al alumno sobre los departamentos de la empresa, las técnicas de comuni ...
    Curso
    Presencial
    entre 1.000 € y 2.500 €
    Solicita información
  • Curso de Especialización de Customer Support Agent

    ¡Especialízate en la Atención al Cliente en un Help Desk!. ¡Consíguelo con 5 cursos en sólo 5 meses!. El objetivo de este itinerario formativo es formar a los agentes para la Atención al Cliente en un Help Desk. La gestión de reclamaciones y entornos estresantes serán imprescindibles para hacer frente a estas interacciones por teléfono y por escrito en las consultas técnicas. eAlicia University certifica que los alumnos que han finalizado sus cursos están capacitados para desarrollar el traba ...
    Curso
    On-line
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