Curso de Tienda online con Prestashop

Curso
On-line
350 horas

Descripción

Según cifras de eMarketer el valor de las ventas globales en línea llegarán durante 2018 a los 2 mil 774 millones de dólares.
En los último cinco años las cifras son consistentes, un incremento de más de un 20% anual en el comercio electrónico, una tendencia a la venta de productos tecnológicos, entretenimiento, moda, viajes y artesanías en los primero peldaños y un aumento de la confianza general del consumidor en la compra/venta online. 
Con más de veinte años de vida, el comercio electrónico es ya un fenómeno global y totalmente asentado en la sociedad. Existe un ecosistema e-commerce maduro, donde el usuario habitualmente compra online sin temor a realizar transacciones y pagos desde sus dispositivos de confianza.
Los establecimientos de venta online son una realidad que se debe gestionar en todas las industrias y sectores, por ello, los creadores y desarrolladores de tiendas online son perfiles cada vez más demandados por el mercado laboral. 
El objetivo de este curso es dotar al alumno de los conocimientos y herramientas necesarios para construir desde cero una tienda online plenamente funcional, con una tecnología, diseño, experiencia de uso, catálogo, precios y propuesta de valor que no solo inviten a los potenciales clientes a comprar, sino que estos vuelvan y repitan, generando un negocio online rentable y duradero. 
En el curso se utilizará la plataforma de venta online PrestaShop, de código libre y gratuita, que ayuda a autónomos, pequeñas y grandes empresas a crear sus tiendas online y se adapta al mercado europeo y a sus características especiales relacionadas con impuestos, regulación y protección de datos personales. 
Al finalizar este curso, el alumno podrá crear una tienda online PrestaShop plenamente funcional, dotada de un catálogo extenso, herramientas de marketing efectivas, procesos y operaciones fiables, sistemas de atención al cliente robustos y capacidades analíticas fiables para poder tomas las decisiones acertadas en el camino al éxito en comercio electrónico. 
La realización de este curso ofrece las bases necesarias para cualquiera que desee vender sus productos online y profundizar en las plataformas digitales de venta.
Beneficios:
  • Diploma acreditativo Deusto Formación al finalizar la formación.
  • 15 videotutoriales:
    • Proceso de configuración e instalación de PrestaShop
    • Visita guiada al back end de PrestaShop
    • Configuraciones técnicas de PrestaShop
    • Operativa de selección e instalación de módulos
    • Wizard de bienvenida de PrestaShop
    • Selección, obtención e instalación de temas en PrestaShop
    • Trabajo con temas hijo en PrestaShop
    • Configuraciones del checkout de PrestaShop
    • Configuraciones SEO en PrestaShop
    • Email marketing con Mailchimp y PrestaShop
    • Configuración de productos con combinaciones en PrestaShop
    • Configuración de reglas de precios en PrestaShop
    • Gestión de pedidos en PrestaShop 
    • Atención al cliente en PrestaShop 
    • Configuración y de Google Analytics 
  • Videoconferencias mensuales online y en directo, impartidas por ponentes expertos para complementar o ampliar las temáticas incluidas en el temario del curso (45-60 min. aprox). Las temáticas a tratar son, entre otras: Apps: el crecimiento del mercado móvil; gestión de un proyecto; conceptos clave de programación; portabilidad a otras plataformas. Diseño Web: maquetación; uso de capas; hojas de estilo y el uso de Dreamweaver. HTML5: Diseño web adaptable, CSS3, JavaScript, el elemento Canvas, el uso de APIs, y las aplicaciones móviles.
  • Podéis añadir la comunidad virtual PF.
  • El proyecto final servirá para poner en práctica los conocimientos adquiridos durante el programa de formación. Consiste en poner en marcha su propia tienda online basada en Prestashop, teniendo en cuenta los aspectos clave de cada uno de los bloques de contenido del curso. El alumno podrá escoger entre 3 proyectos finales distintos y elaborar aquel que se adapte más a su interés personal:
  • Creación de tienda online de moda para niños, con ropa, calzado y complementos.
  • Creación de una tienda online de accesorios para móviles, que incluya productos y también servicios de reparación.
  • Creación de una tienda online de merchandising de superhéroes, con camisetas, tazas y vinilos. 
  • Módulo e-learning complementario de English for IT' que desde un enfoque eminentemente práctico ayuda a conocer y utilizar el inglés en un entorno laboral. Incluye vocabulario propio de la práctica diaria de los profesionales del ámbito TIC junto a una revisión de los conceptos gramaticales más relevantes. En definitiva ofrece herramientas para comunicarte con tus clientes y compañeros de trabajo en inglés.
  • Dispondrás en todo momento del apoyo, seguimiento y asesoramiento de las siguientes figuras:
    • Consultor/a académico/a como orientador académico.
    • Profesor/a experto y especializado en la materia.
  • Biblioteca en el Campus online, con contenido extra del curso, en formato documento, link o vídeo.
  • Tendrás acceso a nuestra bolsa de empleo gestionada por Randstad, empresa líder en recursos humanos y portal de empleo de referencia en España.
  • El objetivo es ofrecer una bolsa de empleo, de forma gratuita, a todos los alumnos, desde el primer día que han comprado el curso, aportando un portal exclusivo integrado en nuestro campus. 
  • Servicio de prácticas profesionales voluntarias en el cual podrás acceder a un amplio abanico de empresas colaboradoras. Incluso si no dispones de una empresa cercana de entre las ofertadas, te damos la oportunidad de que aportes una para ayudarte así a adquirir experiencia profesional. 
  • El curso incluye una suscripción gratuita de 3 meses a la revista Harvard Deusto Management & Innovation con información práctica y útil sobre las principales áreas del management, con especial atención al impacto de las TIC en la gestión empresarial.
  • Blog de la marca, que permite ampliar conocimiento, informar de tendencias del sector, dar claves estratégicas en diferentes áreas. Todo ello creado y gestionado por expertos del área.

Temario

1. Módulo: Estrategia e-commerce: las reglas del comercio electrónico
1. Visión estratégica del comercio electrónico
1.1. Las principales ventajas del e-commerce
1.2. Perspectivas de e-commerce para el futuro
1.3. Modelos de negocio en e-commerce
1.4. Las claves del e-commerce hoy
 
2. Fórmulas básicas del e-commerce
2.1. Conceptos importantes en e-commerce
2.2. Rentabilidad en e-commerce
 
3. La propuesta de valor en e-commerce
3.1. Entendiendo la propuesta de valor
3.2. La importancia de diferenciarse de Amazon
 
4. Las reglas del e-commerce rentable
4.1. Estrategias de diferenciación
4.2. Competitividad
4.3. Marketing inteligente
4.4. Crecimiento rentable
 
2. Módulo: Tecnología e-commerce: plataformas para vender online
1. Aspectos tecnológicos clave en e-commerce
1.1. El nombre de dominio
1.2. Servicios de hosting
1.3. Importancia de la seguridad y el rendimiento
 
2. Claves para la selección de la plataforma e-commerce
2.1. Métricas del proyecto que afectan a la selección
2.2. Tipos de plataformas para e-commerce
2.3. Recomendaciones para la selección
 
3. Visión general de PrestaShop
3.1. Aspectos clave de la plataforma PrestaShop
3.2. Modalidades y versiones de PrestaShop
3.3. Requisitos para utilizar PrestaShop
3.4. Cómo encontrar ayuda experta
 
4. Instalación y configuración de PrestaShop
4.1. Proceso de instalación. Alternativas
4.1.1. El proceso de instalación Click&Build
4.2. La interfaz de administración
4.3. Entendiendo el dashboard y la navegación
4.4. Usando el asistente de configuración
4.5. Configuraciones técnicas básicas y avanzadas
 
5. Mantenimiento de la plataforma
5.1. Copias de seguridad
5.2. Actualizaciones
5.3. Evolutivos
 
3. Módulo: Diseño y experiencia de usuario
1. Trabajo con temas en PrestaShop
1.1. Búsqueda y selección de temas
1.2. Instalación de temas de PrestaShop
 
2. Personalización de temas
2.1. Logotipos
2.2. Diseños de página
2.3. Cambios en colores y tipografías
2.4. Temas hijo
2.5. Trabajo con datos reales
2.6. Cómo externalizar los cambios de diseño
 
3. Experiencia de usuario en tiendas online
3.1. Qué es la experiencia de usuario y por qué es importante
3.2. Las claves de la experiencia de uso en tiendas online
3.3. Cómo optimizar la experiencia de usuario en e-commerce
 
4. Configuración del proceso de compra
4.1. El proceso de checkout de PrestaShop
4.1.1. El carrito de PrestaShop
4.1.2. La página de pedido
4.1.3. Confirmación de pedido
4.1.4. Seguimiento de indicaciones clave
 
4. Módulo: Marketing para tiendas online
1. Estrategias de marketing para tiendas online
1.1. Mix de marketing ideal
1.2. Medición para optimizar el marketing
 
2. Posicionamiento en buscadores
2.1. SEO para tiendas online
2.2. La importancia del contenido
2.3. Localización, mapas del sitio y Google Search Console
2.4. Herramientas de medición del posicionamiento
2.5. Factores de SEO on-page
2.6. Factores de SEO off-page
 
3. Marketing en buscadores
3.1. Qué es el SEM
3.2. Google AdWorks para tiendas online
3.3. Google Merchant Center
 
4. Marketing en redes sociales
4.1. Publicidad de pago en Facebook para tiendas online
4.2. Instagram para tiendas online
4.3. Pinterest para tiendas online
4.4. Otras redes sociales
 
5. Email marketing
5.1. El email marketing en tiendas online
5.2. Cómo hacer campañas de email marketing
5.3. Proveedores de email marketing
5.4. Correos electrónicos transaccionales
 
6. Otras técnicas de marketing para tiendas online
6.1. El impacto del vídeo
6.2. Promoción off-line
6.3. Promoción a través de medios de comunicación online
6.4. Publicidad display
6.5. Promoción mediante afiliados
6.6. Herramientas de personalización y marketing en tiempo real
 
5. Módulo: Gestión de productos, precio y logística en tiendas online
1. Modalidades de gestión de inventario
1.1. Stock propietario
1.2. Dropshipping, cross-docking y consigna
1.3. Marketplace
1.4. Trabajo con almacén propio
1.5. Trabajo con un operador logístico integrado
 
2. Creación de productos y categorías
2.1. Gestión de categorías
2.2. Tipos de productos en PrestaShop
2.3. Trabajo sobre la ficha de producto
 
3. Tipos de productos avanzados
3.1. Productos con combinaciones
3.2. Productos virtuales
3.3. Packs de productos
 
4. Stocks, precios y promociones
4.1. Gestión de stock en PrestaShop
4.2. Creación de descuentos y promociones
 
6. Módulo: Operaciones en e-commerce
1. Gestión de empleados y back end
1.1. Creación de empleados en PrestaShop
1.2. Perfiles de empleados
1.3. Permisos de usuarios en PrestaShop
 
2. Gestión de los pedidos
2.1. Gestión de pedidos en PrestaShop
2.2. Creación de pedidos desde el back end
2.3. Visualización de detalles de pedidos
2.4. Modificaciones de un pedido
2.5. Estados de los pedidos y acciones asociadas
 
3. Gestión de pagos y facturación
3.1. Visión general de los medios de pago
3.2. Selección y configuración de medios de pago
3.3. Pagos con tarjeta de crédito
3.4. Pagos mediante PayPal
3.5. Facturación de pedidos
 
4. Gestión de la atención al cliente
4.1. Atención al cliente en el proceso de venta
4.2. Configuración de la atención al cliente en PrestaShop
4.3. Visión unificada de la atención al cliente
4.4. Claves de la atención a través del email
4.5. Claves de la atención telefónica
4.6. Claves de la atención a través del chat
 
7. Módulo: Regulación, confianza y plan de lanzamiento de una tienda online
1. Regulación en e-commerce
1.1. Legislación que se aplica al e-commerce
1.2. Módulo de cumplimiento normativo legal
1.3. Condiciones generales de venta y textos legales
1.4. Bases de datos de clientes
1.5. Implementación del aviso de cookies
 
2. Impuestos en comercio electrónico
2.1. Creación de impuestos
2.2. Reglas de impuestos
 
3. Gestión de la confianza
3.1. La importancia de la marca
3.2. El sello Confianza Online
3.3. Certificaciones externas
 
4. Plan de lanzamiento de una tienda online
4.1. Aspectos económicos del lanzamiento
4.2. Aspectos de marketing del lanzamiento
4.3. Aspectos de operaciones del lanzamiento
 
5. El valor del cliente
5.1. El cliente como fuente de información vital
5.2. Cómo analizar el comportamiento del cliente
5.3. El cuadro de mando de una tienda online
 

Destinatarios

Dirigido a todas aquellas personas interesadas en aprender e-commerce, emprendedores, diseñadores y desarrolladores web que quieran crear tiendas virtuales. Profesionales de agencias y consultoras interactivas, freelancers.

Metodología

Material impreso: 6 módulos Material online: 7 módulos. 7 pruebas de evaluación. 1 proyecto final (con 3 opciones). 15 videotutoriales. Guía de estudio.

Duración

Duración (plazo de estudio): 18 meses (24 meses con beca).

Objetivos

  • Adquirirás una visión global del comercio electrónico, de sus modalidades, ventajas,
  • oportunidades y claves para su rentabilidad. Conocerás conceptos como comercio
  • eléctrónico, canales digitales y comercio digital, significativos para obtener una visión
  • estratégica del comercio electrónico.
  • Se describirán las tecnologías necesarias y las principales soluciones para poner en
  • marcha una tienda online, y se aportarán las claves para encontrar los mejores proveedores.
  • Tomarás contacto con PrestaShop.
  • Entenderás las claves del diseño y la experiencia de uso como factores fundamentales
  • para el éxito de tu tienda online. Aprenderás el proceso de selección, instalación,
  • configuración y modificación de temas o plantillas en PrestaShop.
  • Descubrirás el funcionamiento de las diferentes acciones, técnicas y herramientas específicas
  • de comercio electrónico para poner en marcha tu plan de marketing.
  • Te mostraremos las operaciones relacionadas con la logística y los productos de una tienda
  • online y las fórmulas para gestionarlos sin perder rentabilidad ni calidad.
  • Entenderás el trabajo en almacén propio y la externalización de procesos logísticos.
  • Trabajarás los conceptos de catálogo de productos y el inventario de PrestaShop, y las opciones para fijar precios y promociones.
  • Comprenderás los aspectos destacados de las operaciones diarias de una tienda online
  • y la forma de gestionarla para no perder rentabilidad ni calidad de servicio. Te
  • adentrarás en el funcionamiento de la gestión de pedidos y devoluciones,

Titulación obtenida

Diploma propio Deusto Formación. Título avalado por Fundación General de la Universidad de Salamanca (FGUSAL).

Prácticas

Realización de prácticas voluntarias.

Perspectivas laborales

Técnico especialista en e-commerce. Experto programador tienda online con Prestashop.

Profesorado

Autor del curso: Pablo Renaud, experto en comercio electrónico. Con una experiencia de 17 años creando y acelerando proyectos de negocio online, Pablo es consultor, formador, escritor y conferenciante de referencia sobre e-commerce en España. Dirige además la estrategia e-commerce de decenas de empresas referentes en negocio online a través de su propia empresa de consultoría e-commerce. Equipo docente: Pedro Suárez Ramírez Economista con un Master en E-commerce y Marketing Digital. E-commerce Manager en Campbase, Profesor Universitario en la UAB y Profesor de Mobile Marketing y Marketing Digital en Deusto Formación.

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Deusto Formación

Campus y sedes: Deusto Formación

Deusto Formación
Avenida Diagonal, nº 662-664 08034 Barcelona

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