Campus Superior de Formación

Curso de Tecnologías Aplicadas a la Venta y a la Atención al Cliente - COMT071PO

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Curso
On-line
20 Horas
Gratuito

Descripción

Con este curso, aprenderás a emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención de calidad e integral al cliente.

Temario

1. Fundamentos de la atención al cliente
2. Conocer al cliente
3. Nuevas tecnologías en la venta
4. Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente
5. Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
6. Herramientas de venta a través de internet
7. Atención al cliente mediante correo electrónico
8. El chat como herramienta de atención al cliente
9. Los foros como herramienta de asistencia
10. Otras herramientas de venta y atención al cliente

Destinatarios


  • Trabajadores Régimen General (colectivo preferente)

  • Autónomos (colectivo preferente)

  • Desempleados (colectivo no preferente)



Requisitos


  • Requisitos técnicos:

  • Disponer de un software editor de textos tipo Microsoft Office o similar.

  • Tener instalado Flash Player (descarga sin coste).

  • Tener instalado Adobe Reader (descarga sin coste).

  • Disponer de altavoces o cascos y micrófono.

  • Utilizar uno de los siguientes navegadores: Mozilla Firefox, Google Chrome o Internet Explorer.



Metodología

La modalidad del curso es online.
El alumno tendrá acceso al campus virtual.
El alumno tendrá a su disposición el tutor del curso para atender sus consultas, evaluar sus actividades, moderar los foros, corregir actividades, etc., para garantizar una progresiva adquisición de los conocimientos.
Los materiales incluidos en el curso comprenden los contenidos digitales de cada uno de los módulos.

Promociones

Formación subvencionada para el sector comercio (o afines).

  • Los colectivos de autónomos y trabajadores del Régimen General son preferentes.

  • El colectivo desempleados es no prioritario.



Subvencionado


Precio

Gratuito

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