Fomento Profesional

Técnico Superior en guía, información y asistencias turísticas

Fomento Profesional

Ciclo formativo de grado superior
Presencial
  • 21 sedes
    -
    • A Coruña
    • Alcalá de Henares (Madrid)
    • Alcorcón (Madrid)
    • Alicante
    • Barcelona
    • Barcelona
    • Barcelona
    • Bilbao (Bizkaia)
    • L´Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
    • Madrid
    • Madrid
    • Madrid
    • Málaga
    • Mallorca (Illes Balears)
    • Pontevedra
    • Sabadell (Barcelona)
    • Santiago de Compostela (A Coruña)
    • Toledo
    • Valencia
    • Vigo (Pontevedra)
    • Zaragoza

Descripción

El Guía Turístico será el encargado de guiar, acompañar gestionar y asistir a un grupo de viajeros en el recorrido hacia el punto de destino, mostrándoles e informándoles sobre aquellos aspectos relevantes de la zona o zonas turísticas donde se realice el recorrido o la visita; además deberá adoptar las medidas necesarias para que el viaje se desarrolle según los planes previstos.

También prestará servicios de información y asesoramiento al cliente/turista en los centros de información turística, adaptándose a las condiciones particulares de cada petición y a las distintas situaciones que puedan plantearse en su qué hacer diario.

Entre las muchas actividades que desarrolla un guía turístico destacan las de selección, almacenaje y procesamiento de información turística de interés para valorar y promocionar una zona o destino turístico, guiar, acompañar y asistir a pasajeros y usuarios, informar, asesorar y gestionar quejas, sugerencias y reclamaciones así como mantener un estándar de calidad en los servicios prestados.


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Temario

El curso se divide en los siguientes módulos:

Módulo 1. Estructura del mercado turístico
  • Contextualización del turismo
  • El turismo como actividad económica.
  • Tipologías turísticas.
  • La oferta turística.
  • La demanda turística.
Módulo 2: Protocolo y relaciones públicas 
  • Introducción al protocolo, el protocolo empresarial.
  • Las relaciones públicas.
  • La comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
  • Las quejas, sugerencias y reclamaciones.
Módulo 3: Marketing turístico 
  • Introducción al marketing turístico.
  • Investigación de mercados y comportamiento del consumidor.
  • La segmentación de mercados turísticos.
  • Marketing MIX: Producto y precio, Distribución y Promoción.
  • Nuevas tecnologías aplicadas al marketing.
  • El plan de marketing. 
  • Consumerismo.
  • Herramientas y planificación del marketing turístico.
Módulo 4: Destinos turísticos 
  • Identificación de la geografía turística de España.
  • Identificación de los principales elementos de la geografía turística de Europa y Mundial.
  • Identificación de los principales destinos turísticos de España, Europa y del resto del Mundo.
Módulo 5: Recursos turísticos 
  • Identificación de los recursos turísticos del territorio.
  • Interpretación de los conceptos básicos del arte I, arte II.
  • Patrimonio sociocultural español, natural y paisajístico. Interpretación del patrimonio.
Módulo 6: Servicios de información turística
  • Descripción de los sistemas de información turística.
  • Definición de los tipos de oficinas de información turística y estructuración de los servicios de información turística.
  • Diseño del plan de atención al público en OIT.
  • Comunicación y difusión de los servicios y productos de los sistemas de información turística.
  • Relación de las oficinas de información turística con otros agentes turísticos.
Módulo 7: Procesos de guía y asistencia turística
  • Caracterización de los servicios de asistencia y guía.
  • Diseño de itinerarios, visitas y otros servicios y descripción de los requisitos inherentes a los desplazamientos de viajeros.
  • Aplicación de técnicas de comunicación y dinamización de grupos.
  • Desarrollo de servicios de asistencia y guía.
  • Control de los procedimientos de entradas y salidas de viajeros en terminales de transporte.
Módulo 8: Diseño de productos turísticos 
  • Análisis del potencial turístico de una zona.
  • Oportunidad de creación, modificación y eliminación de productos/servicios o destinos turísticos.
  • Diseño de productos/servicios y/o destinos turísticos.
  • Implementación de los productos/servicios y/o destinos turísticos y dinamización de los recursos territoriales.
Módulo 9 y 10: Fol y empresa e iniciativa emprendedora 
  • La Comunicación y la Empresa.
  • Trabajo en Equipo. comunicación y delegación, los grupos y el liderazgo.
  • Toma de decisiones. Motivación, liderazgo y evaluación. Negociación.
  • Legislación y Relaciones Laborales.
  • Acceso al mercado laboral.
  • El Contrato, el Contrato de Trabajo.
  • El Mercado. La demanda y la oferta de Trabajo.
  • La Acción Protectora de la Seguridad Social.
  • Proceso de Creación de una Empresa.
  • Salud Laboral.
  • Técnicas de Búsqueda de Empleo.
Módulo 11: Inglés turístico 
  • Getting Started.
  • Let´s Continue.
  • Communication.
  • Travelling.
  • From…To.
  • Transportrain.
  • Around a Hotel.
  • Better Safe Than.
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Requisitos

Edad: Tener 20 años o 19 años para quienes estén en posesión del título de Técnico (la condición de edad debe cumplirse en el año natural de la convocatoria). Poseer el título de bachiller determinado en la LOE o titulación equivalente: Título de Bachiller establecido en la LOGSE. Título de Técnico Especialista, Técnico Superior o equivalente a efectos académicos. Haber superado el segundo curso de cualquier modalidad de Bachillerato Experimental. Haber superado el curso de orientación universitaria o el preuniversitario. Estar en posesión de una titulación universitaria o equivalente. Haber superado la prueba de acceso al ciclo formativo de grado superior para el que solicita la matriculación. Haber superado la prueba de acceso a la universidad para mayores de veinticinco años. En algunas comunidades pueden exigir, a las personas que no residan en esa comunidad, haber superado con anterioridad, en centros educativos de dicha comunidad,
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Objetivos

El objetivo general del presente curso es que el alumno adquiera las competencias necesarias para seleccionar, procesar, gestionar y almacenar información relevante y de interés sobre el entorno local para dar a conocer su potencial turístico a través de la promoción. Programar actividades de un centro de información turística adaptándose tanto a los requerimientos y necesidades de los clientes así como a los objetivos del centro. Organizar los recursos para llevar a cabo guiados, acompañamientos y asistencia a usuarios. Atender y asesorar de forma eficiente y eficaz a visitantes y residentes en las demandas de información y en la formulación de quejas, sugerencias y reclamaciones garantizando así en todo momento la calidad de la información prestada y la satisfacción del cliente.

Titulación obtenida

Al final del Curso y después de haber realizado los ejercicios de evaluación de todos los temas de estudio, se expedirán los Diplomas acreditativos correspondientes a la formación que ha realizado con el Centro. No obstante el alumno podrá presentarse a las pruebas Oficiales para obtener el Título Oficial.

Perspectivas laborales

Al finalizar está formación, podrán desempeñarse los siguientes puestos de trabajo:
Guía local, Guía acompañante, Guía en emplazamientos de bienes de interés cultural, Informador/a turístico/a, Jefe/a de oficinas de información, Promotor/a turístico/a, Técnico/a de empresa de consultoría turística, Agente de desarrollo turístico local, Azafata/Asistente en medios de transporte terrestre o marítimo, Asistente en terminales (estaciones, puertos y aeropuertos), Encargado/a de facturación en terminales de transporte, Asistente en ferias, congresos y convenciones, Encargado/a de servicios en eventos.

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