Implika Zaragoza

Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales

Implika Zaragoza

Curso
Presencial
  • Zaragoza
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Descripción

Aprenderás a organizar, supervisar y gestionar trabajos de secretariado realizando tareas de comunicación interna y externa de la empresa, elaboración de documentos y presentaciones para la dirección de la misma, y controlando el archivo tanto en soporte convencional como informático.

Temario

Políticas de marketing
  • Comercialización
  • Mercado, entorno y competencia. Estrategias de marketing
  • Demanda. Dinámica de cambio de marcas
  • Política de producto
  • Política de precio I. Influencia sobre la demanda, los ingresos y los beneficios de la empresa. La elasticidad
  • Políticas de precio II. Métodos y estrategias de fijación de precios
  • Política de distribución
  • La franquicia
  • Contratos de intermediación comercial
  • La política de comunicación. La promoción de ventas, las relaciones públicas y la venta personal
  • La política de comunicación: la publicidad
  • Plan de marketing
Marketing digital
  • Administración de los accesos y las conexiones a redes
  • Servicios y protocolos de Internet
  • Facturación electrónica y administración telemática
  • Relaciones entre los usuarios de la Red
  • Construcción de páginas web
  • Diseño del plan de marketing digital
  • Definición de la política de comercio electrónico de una empresa
Investigación comercial
  • Análisis de las variables del mercado en el entorno de la empresa
  • Estudio del comportamiento del consumidor y segmentación de los mercados
  • Configuración de un sistema de información de marketing
  • Elaboración del plan de la investigación comercial
  • Organización de la información secundaria disponible
  • Obtención de información primaria. Técnicas cualitativas
  • Obtención de información primaria. Técnicas cuantitativas
  • Determinación de las características y tamaño de la muestra de una población
  • Tratamiento estadístico de los datos en el desarrollo de una investigación comercial
  • Técnicas de análisis estadístico de datos cuantitativos
  • Gestión de bases de datos relacionados
Gestión económica financiera de la empresa
  • La actividad empresarial: la iniciativa emprendedora
  • Establecimiento de la forma jurídica de la empresa
  • Trámites de constitución y puesta en marcha
  • La estructura económica y financiera de la empresa. Generalidades
  • Recursos financieros a corto plazo: trámites para su obtención y cálculo de costes
  • Recursos financieros a largo plazo: trámites para su obtención y cálculo de costes
  • Gestión de los activos de la empresa
  • Contabilidad. Generalidades
  • El ciclo contable
  • Las cuentas anuales
  • La fiscalidad de la empresa
  • La gestión de documentos comerciales
  • Gestión de documentos de cobro y pago
  • Interpretación y análisis de la información económico-financiera de la empresa
Escaparatismo y diseño de espacios comerciales
  • Distribución y organización de un espacio comercial
  • Implantación: elementos interiores y exteriores
  • Escaparatismo: el Proyecto de implantación
  • Composición y montaje de escaparates
  • Diseño del escaparate
  • Montaje del escaparate comercial
Organización de equipos de ventas
  • Determinación de la estructura organizativa y del tamaño del equipo de ventas
  • Determinación de las características del equipo comercial
  • Asignación de objeticos a los miembros del equipo comercial
  • Definición de planes de formación I
  • Definición de planes de formación II: perfeccionamiento y reciclaje de equipos comerciales
  • Diseño de un sistema de motivación y retribución del equipo comercial
  • Propuestas de acciones para la gestión de situaciones conflictivas en un equipo comercial
  • Diseño del sistema de evaluación y control de los resultados de ventas y actuación del equipo comercial
Técnicas de venta y negociación
  • El mercado y los sistemas de venta
  • El consumidor y sus derechos
  • La comunicación en ventas
  • Cualidades y funciones del vendedor
  • Venta personal de productos y servicios
  • Negociación y cierre de la venta
  • Gestión de reclamaciones y quejas
  • Contratos de compraventa y servicios
Logística de almacenamiento
  • Normativa específica del almacenaje
  • Organización del proceso de almacén
  • Confección y control del presupuesto de almacén
  • Gestión de stocks
  • Gestión de las operaciones sujetas a logística inversa
  • Supervisión de los procesos realizados en almacén
Logística de aprovisionamiento
  • La gestión de la cadena de suministro
  • La función de compras
  • Los criterios de selección de proveedores
  • Búsqueda, negociación y seguimiento de proveedores
  • Gestión de stocks (I). Los tipos de existencias y las variables de la gestión de stocks
  • Gestión de stocks (II). La previsión de la demanda y los modelos de gestión de stocks
  • El sistema de producción
  • La planificación de la producción y de los materiales
  • Aplicación de los sistemas gestores de bases de datos a la gestión de aprovisionamientos
Gestión de productos y promociones en el punto de venta
Formación y Orientación Laboral
  • La relación laboral
  • El contrato de trabajo y las modalidades de contratación
  • El tiempo de trabajo
  • El salario y la nómina
  • Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo
  • La Seguridad Social
  • Participación de los trabajadores de la empresa
  • Los equipos de trabajo y la gestión de los conflictos
  • Búsqueda activa de empleo
  • Prevención de riesgos y salud laboral
  • La gestión de la prevención en la empresa
  • Los riesgos ambientales en el trabajo
  • Los riesgos de las condiciones de seguridad, ergonómicos y psicosociales
  • Los primeros auxilios en la empresa
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Objetivos


  • Obtener, procesar y organizar la información en la investigación comercial

  • Elaborar la información de base para el establecimiento de las políticas de marketing y controlar la acción publicitaria

  • Gestionar el proceso de logística comercial

  • Planificar y dirigir las actuaciones de merchandising en el establecimiento comercial

  • Gestionar las operaciones de compraventa de productos y/o servicios



Perspectivas laborales

Ayudante del jefe de producto
Técnico de compra
Técnico de venta
Técnico de nuevas instalaciones
Merchandiser
Encargado de almacén
Ayudante del jefe de logística
Coordinador jefe de grupo de representantes
Jefe de Ventas
Técnico de Marketing
Técnico en trabajos de campo de investigación comercial

Promociones


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