Escuela de Alta Dirección y Administración (EADA)
Posgrado
Presencial
  • Barcelona
2.200 €

Descripción

Objetivo del programa:



Este curso está dirigido a profesionales de la venta (vendedores, agentes comerciales, visitadores médicos, delegados, etc) que desean actualizar, afianzar y dominar las técnicas de la entrevista, de la comunicación y del cierre de la negociación. Y a aquellas personas que han sufrido un cambio en sus funciones y de alguna forma tienen que contactar con los clientes y ofrecer los productos o servicios de su empresa, para que actualicen sus conocimientos en técnicas de venta y negociación.



Metodología:



El proceso de aprendizaje diseñado por EADA proporciona al participante, de una forma ágil y práctica, el conocimiento de todos aquellos conceptos que van apareciendo en el programa de Técnicas de Venta y Negociación.



Para lograr efectividad, la pedagogía diseñada por nuestra escuela de negocios se basa en el análisis de conceptos, principios y sistemas. Los profesores utilizan el método expositivo con participación y discusión, que resultan clave por parte de los participantes. Su objetivo es lograr esquemas conceptuales claros y operativos que faciliten la puesta en práctica de las técnicas de venta y negociación más eficaces.



Asimismo, en este Master de EADA se desarrollan numerosas simulaciones de ventas, empleando técnicas de "role playing", teatro de ventas y presentaciones en público, etc.
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Temario

El vendedor

Describiremos conjuntamente el perfil tipo de un profesional de la venta, la construcción de la imagen deseada por el mercado correspondiente, así como las habilidades a desarrollar directamente relacionadas con la función a desarrollar.



Comunicación

El alumno trabajará la comunicación verbal y no verbal, ya que es la herramienta fundamental en la actuación comercial como representante de los productos y servicios de una empresa.



Elaboración del argumentario de ventas, las objeciones y su rebatimiento. Argumentarios basados en elaboración de beneficios

Se analizarán las fases del proceso de venta, las diferentes metodologías utilizadas y la construcción de los beneficios para el cliente.



Mercado

Todo técnico comercial ha de conocer su mercado: las características, segmentación, perfil de su cliente objetivo.



Análisis del producto

Conocer el producto, creer en él y además contar con los soportes adecuados para su presentación (dossier de producto) es básico para vender con confianza y convencer al cliente de los beneficios de la compra.



Análisis del cliente

Más allá del concepto de cliente y de las diferentes tipologías de clientes, es fundamental saber recoger la información básica del cliente que permita conocer sus necesidades, su timing y así llegar a relacionarse con él con eficacia.



Proceso de ventas

En función de los productos o servicios que se ofrecen, las fases del proceso y las técnicas de negociación serán más o menos largas y complicadas, pero el cierre es imprescindible para alcanzar los objetivos establecidos.



Control de las ventas

Documentos, informes de clientes, fichas de clientes, fichas de la competencia, ratios y análisis y otras tareas "administrativas" forman parte íntegra de la función como comercial.



Comunicación comercial

La Comunicación eficaz, el teléfono, e-mail, la entrevista de ventas, las técnicas de marketing directo, todos ellos son impactos interesantes si el timing es el correcto y el interlocutor válido. ¿Cómo planificar la comunicación con el cliente?



Módulo de desarrollo personal

Finalmente la autoevaluación personal y la identificación de los puntos de mejora. ¿Qué acciones o plan de acción se compromete cada alumno a realizar para potenciar sus habilidades?
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Requisitos

Formación mínima: No requerida
Experiencia profesional: No requiere experiencia previa aunque es recomendable.

Idiomas en los que se imparte

Castellano

Duración

Part Time, 3 meses.
Próximo inicio: Octubre de 2014.

Precio

2.200 €

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Técnicas de Venta y Negociación

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