Academia Ntra. Sra. de la Esperanza

Técnicas de recepción y comunicación

Academia Ntra. Sra. de la Esperanza

Descripción

OBJETIVOS



Transmitir comunicaciones de forma oral, escrita o telemática, adecuándola a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial e institucional para desempeñar las actividades de recepción y comunicación al cliente/visitante/usuario.



MATERIAL DIDÁCTICO A SUMINISTRAR A LOS ALUMNOS:



Manual didáctico, bloc, bolígrafo, maletín y guía didáctica.



DIPLOMA DE APROVECHAMIENTO DEL CURSO (Fondo Social Europeo ? Fundación Tripartita)


Temario

  1. Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública.
  2. Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.
  3. Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas.
  4. Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.
  5. Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.
  6. Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.

Destinatarios

Empresas privadas y trabajadores dados de alta en el Régimen General de la Seguridad Social.

Duración

90 horas

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Técnicas de recepción y comunicación

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