Formancha

Curso de Social Media Marketing en Comercio

Formancha

Curso
On-line | Distancia
100 Horas

Descripción

El objetivo del curso es adquirir conocimientos sobre web 2.0, Community Manager, posicionamiento natural SEO, marketing digital y herramientas de comunicación y publicidad 2.0.

Temario

Tema 1. Introducción a la web 2.0.
  • Historia de Internet .
  • Origen de la Web 2.0.
  • Características de las Redes Sociales.
  • Perfil del usuario en Social Media.
  • Las marcas en la Web 2.0.
  • Hacia dónde se dirige la Web 2.0.
  • Manifiesto Cluetrain.
Tema 2. Gestor de comunidad o community manager.
  • ¿Qué es un Gestor de Comunidad o Community Manager?
  • Características del Community Manager.
  • Funciones del Community Manager.
  • Cómo es el día a día de un Community Manager.
  • Responsabilidades del Gestor de Comunidad.
  • Por qué es necesario un Community Manager.
  • Consejos para futuros Gestores de Comunidad.
Tema 3. Redes sociales: tipos y usos (I).
  • Facebook.
  • Twitter.
  • Linkedin.
Tema 4. Redes sociales: tipos y usos (II).
  • YouTube.
  • Flickr.
  • Foursquare.
  • Google +.
  • Otras Redes Sociales: Vimeo, Pinterest, Instagram, Xing y Tuenti.
Tema 5. Generación de contenidos. Creación de blogs.
  • Géneros periodísticos.
  • Los medios de comunicación en Internet.
  • El contenido de las páginas webs.
  • Blogs.
  • Foros.
  • La generación de contenidos en las Redes Sociales.
  • ¿Cómo actúa el usuario en un espacio web?
  • Sobre la propiedad intelectual.
Tema 6. Herramienta para la medición de las redes sociales.
  • Herramientas para varias Redes Sociales.
  • Herramientas para Twitter.
  • Herramientas para Facebook.
  • Herramientas para Pinterest.
  • Herramientas para Google +.
  • Herramientas Instagram.
Tema 7. Estrategia para actuar con éxito en social media.
  • ¿Cuál es nuestro punto de partida?
  • ¿Cuáles son nuestros objetivos?
  • ¿Cuál es nuestro público objetivo?
  • ¿Qué herramientas plantearemos?
  • ¿Cómo saber si la estrategia de Social Media funciona?
Tema 8. Analítica: medición e interpretación de resultados.
  • Google Analytics.
  • Google Insights.
  • Facebook Insights.
  • YouTube Insights.
  • Linkedin Insights.
Tema 9. ¿Qué es SEO?
  • ¿Qué es SEO?
  • Breve historia sobre el SEO.
  • Ya sabemos qué es SEO, ¿pero qué es SEM?
  • Los buscadores de Internet.
  • Errores comunes en SEO.
  • Herramientas SEO.
  • Estrategias SEO.
Tema 10. Introducción al marketing digital.
  • Concepto de marketing digital.
  • Ideas clave del marketing digital.
  • Aplicación de las claves del marketing directo en el marketing digital.
  • Ventajas del marketing digital.
  • La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital.
  • El marketing se hace infinito en Internet.
  • Marketing one to one.
  • Permission marketing.
  • Marketing de atracción.
  • Marketing de retención.
  • Marketing de recomendación.
  • El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional.
  • Características de Internet que afectan al marketing.
  • El marketing digital y sus aportaciones al marketing tradicional
  • Líneas estratégicas y aspectos críticos del marketing digital.
  • Integración de Internet en la estrategia de marketing.
  • Aspectos clave en la estrategia de marketing digital.
  • El planteamiento estratégico de marketing.
  • Críticas al marketing digital.
Tema 11. Elementos del marketing digital.
  • El producto.
  • El producto desde el punto de vista de la empresa.
  • El producto desde el punto de vista del comprador.
  • El precio.
  • Políticas de precio.
  • Formas de pago.
  • Los canales.
  • Mecanismos de ayuda a los canales: servicios de gestión.
  • La promoción.
  • Los banners.
  • El correo electrónico.
  • Mensajes personalizados.
  • Críticas y comentarios.
  • Públicos objetivos del marketing digital.
  • Los usuarios de Internet.
  • El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas.
  • El valor de la marca y el posicionamiento en Internet.
Tema 12. Herramientas estratégicas del marketing digital.
  • Identificación y segmentación del público objetivo.
  • Introducción.
  • Utilidad de la segmentación.
  • Requisitos de la segmentación.
  • Criterios de segmentación.
  • Métodos de segmentación.
  • Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial.
  • Segmentación a través de la comunicación.
  • La afiliación hace la fuerza.
  • Definición de los programas de afiliación.
  • Éxitos en la afiliación.
  • El marketplace.
  • Bases de éxito del marketplace.
  • Características del marketplace.
  • Aspectos clave en el marketplace.
Tema 13. La personalización y el marketing digital.
  • Personalización y atención al cliente.
  • Claves para conseguir la personalización.
  • Los productos o servicios personalizables.
  • La atención al cliente.
  • Marketing one to one.
  • Pasos del proceso de marketing one to one.
  • Herramientas más utilizadas en el marketing one to one.
  • Las consecuencias del marketing one to one.
  • Estrategias de CRM.
  • Introducción y definición de estrategias de CRM.
  • Componentes a considerar en una estrategia de CRM.
  • Beneficios de la estrategia CRM.
  • Implantación de CRM.
  • Factores clave de la implantación de CRM.
  • Cómo asegurar el éxito en la implantación de CRM.
  • Criterios de valoración.
Tema 14. Campañas de comunicación online.
  • Definición de una campaña integral de comunicación.
  • Características de la campaña integral.
  • Efectos de implantación de una campaña integral de comunicación en la red.
  • Preparación del briefing publicitario como punto de partida.
  • Ocho maneras esenciales de promoción en Internet.
  • La comunicación 360º.
  • El proceso de comunicación.
  • La regla de las 4F.
  • Flujo de información.
  • La funcionalidad.
  • El feedback (retroalimentación).
  • La fidelización.
  • La velocidad de reacción.
Tema 15. La publicidad online y su eficacia.
  • Conceptos y formas.
  • Introducción.
  • Concepto de publicidad online.
  • Formas de publicidad online.
  • Formas publicitarias online no convencionales.
  • Tarifas y precios de medios publicitarios.
  • Tarifas de publicidad online.
  • Precios de los medios publicitarios.
  • Factores que mejoran el éxito de los banners.
  • Datos de inversión y eficacia publicitaria.
  • Eficacia de una campaña publicitaria.
  • Medición de la eficacia publicitaria en Internet.
  • Tendencias de la publicidad online.
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Destinatarios

Solo preparan a alumnos de Asturias.

Promociones

Son intersectoriales para todo tipo de trabajadores, Ertes, Eres o Autónomos de la Comunidad Autónoma de Asturias. No incluye trabajadores de la Administración Pública.

Totalmente subvencionados en modalidad online – financiados por el Ministerio de Trabajo y el SEPE.

Subvencionado


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