IM Digital Business School

Curso en Social Media y Community Manager Técnico Superior

IM Digital Business School

Curso
On-line | Semi-presencial
200 Horas
  • 2 sedes
    -
    • Barcelona
    • Madrid

Descripción

Por qué el curso de Community Manager:

Toda empresa que tenga presencia en medios sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, etc) debe tener en cuenta que hay un trabajo laborioso detrás, lo que se traduce en una o varias personas que creen y dinamicen las cuentas, que las sepan gestionar diariamente, que sepan redactar y comunicarse con los clientes y usuarios, y que a la vez no pierda de vista los objetivos marcados por la empresa. Esta figura es la del Community Manager, una persona que debe tener un perfil proactivo, debe ser social earlyadopter, y sobre todo, que sepa comunicar. A partir de esa base, el Instituto Internacional de Marketing te enseña la metodología, técnicas y herramientas que te permitirán gestionar con éxito las relaciones empresariales en medios sociales.

El perfil de Community Manager se trata de uno de los perfiles más demandados en la actualidad ya que todas las empresas necesitan gestionar su actividad en medios sociales. La experiencia ha demostrado que este perfil debe combinar dotes comunicativas con visión estratégica. En el curso de community manager podrás llevar a la práctica toda la teoría a través de workshops ideados para nuestros alumnos.



Qué es el Community Manager

Es la persona encargada de construir, gestionar y moderar la imagen virtual, digital o en línea en torno a una marca, dinamizando a los miembros de esa comunidad y sirviendo de puente entre la marca y el usuario.

Habilidades tanto actitudinales como aptitudinales que debería tener un Community Manager:

a) Comunicación

Escribir correctamente teniendo especial énfasis en la ortografía (estas pueden dañar la reputación de la empresa).

Evitar escribir en mayúsculas, ni siquiera los SMS (se consideran gritar y es maleducado).

Debe enfatizar las emociones (para conectar con la persona).

El tono no debe ser distante ni frío, ni demasiado pomposo ni corporativo.

Debería ser coloquial, distendida, amable, humana y cercana.

b) Contenidos

Debe saber crear contenido, cómo optimizarlo para las plataformas y buscadores y dónde publicarlo.

c) Dinamización de la Comunidad

Tiene que tener o parecer que tiene presencia constante en los medios sociales de su empresa.

Conversar activamente con su comunidad, esté en el canal que esté.

d) Desarrollo de Producto

Debe comunicar a la empresa o departamento correspondiente las sugerencias o críticas del consumidor para mejorar el producto.

e) Monitorización

Tiene que monitorizar diariamente la reputación digital de su empresa: quién les menciona, qué dicen, qué dicen de la competencia, etc.

f) Informes

Regularmente tendrá que hacer informes de: Medición, monitorización y situación de su empresa en medios sociales

g) Embajador de la Web 2.0 en la Empresa

Lo primero que debería hacer en la empresa será concienciar a sus compañeros de trabajo en qué consiste la labor del Community Manager, y en el caso de que pueda, enseñarles el uso de estas y sus ventajas. Si sus compañeros entienden cuál es su profesión la labor diaria será más fácil.

i) Gran conocedor de social media

Si no sientes pasión y no tienes un punto geek (que te gusten las tecnologías, web 2.0 e Internet) es difícil que puedas gestionar bien los canales de tu empresa. Para ello es recomendable estar al día, ser un earlyadopter (fanáticos de la tecnología que prueban antes que nadie los nuevos programas y gadget), entender la web, cómo funcionan todas las plataformas, aplicaciones, herramientas… Y probar, continuamente, las novedades.
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Temario

Bloque IX Social media marketing y Community manager
Tema 1 Web 2.0 y Social Media
  • La Web 2.0
  • Consecuencias de la web 2.0
  • Herramientas y tecnologías
  • Web 3.0 y web semántica
Tema 2 Social Media
  • Definición de Social Media
  • Objetivos de estar en medios sociales
  • Perfiles de los usuarios de Internet
  • Funcionamiento
Tema 3 Plataformas sociales
  • Clasificación de las diferentes plataformas según su funcionalidad
Tema 4 Community Manager
  • El perfil y las funciones del CM
  • Responsabilidades
  • Roles del CM
  • Relación del CM con la empresa
  • Deontología del CM
  • Comunicación con la comunidad
Tema 5 Redes sociales y su uso estratégico
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Snapchat
  • LinkedIn
  • YouTube
  • Periscope
  • Pinterest
  • Blog
Tema 6 Gestión y reputación digital
  • Qué es la reputación digital
  • Cómo se gestiona: monitorización
  • Herramientas generales y por plataforma
  • Informe de reputación
  • Auditoría de marca
  • Protocolo de actuación y atención al cliente
Tema 7 Estrategia
  • La empresa
  • Estudio del producto o servicio
  • Objetivos
  • Target
  • Mensaje
  • Plan de acción
Tema 8 Contenido y gestión diaria
  • Importancia de los buscadores
  • SEO en contenido
  • Tipología de contenidos
  • Nuevos contenidos en Social Media
  • Términos legales
  • Workflow de un CM
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Destinatarios

A todas aquellas personas que quieran tener presencia en Internet, concretamente en medios sociales y no sepan cómo iniciarse. A estudiantes de Periodismo, Comunicación y/o Publicidad y a Community Managers que quieran profesionalizarse y/o actualizarse.

Metodología

Blended Learning:

En la modalidad Blended Learning o semipresencial el alumno divide su aprendizaje con la combinación de clases presenciales y trabajo online. Cada alumno dispone de una programación de actividades y estudio en el campus online para la consecución de sus objetivos. Cuenta con la figura del profesor y del tutor.

E-Learning:

En la modalidad E-Learning el alumno basa su aprendizaje en el trabajo online a través de nuestro campus virtual. Cada alumno dispone de una programación de actividades y estudio en el campus online para la consecución de sus objetivos. Cuenta con la figura del profesor y del tutor.

Duración

33 horas Presenciales en la modalidad semipresencial.
Periodo total de 3 meses.
Equivalencia a 8 Créditos.
Fecha de inicio: a consultar.

Objetivos


  • Cómo crear y configurar perfiles en los distintos canales sociales

  • Conocer las normas y gestión de cada uno de los canales sociales

  • Monitorizar la reputación digital de una marca y aprovechar la relación con las comunidades

  • Aprender técnicas para controlar y dinamizar la marca

  • Dominar los tiempos de actuación en el día a día y la planificación de un Community Manager

  • Aprender a determinar la mejor estrategia para cada canal social



Titulación obtenida

Una vez concluido el Curso y superadas las calificaciones correspondientes se obtendrá el título propio expedido por la Universitat Abat Oliba CEU así como por el Instituto Internacional de Marketing.

Precio

Precio: a consultar.

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Curso en Social Media y Community Manager Técnico Superior

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