ESIC, BUSINESS&MARKETING SCHOOL (Madrid)

SENIOR MANAGEMENT PROGRAM IN DIGITAL BUSINESS

ESIC, BUSINESS&MARKETING SCHOOL (Madrid)

Curso
Presencial
64 Horas
9.500 €

Descripción

Un programa en el que compartir:





    Conocimientos digitales fundamentales por terminología, conceptos básicos, tecnologías, canales y sus aplicaciones en las diferentes vertientes de la compañía.



    Criterios que permitan analizar propuestas, iniciativas y desarrollos digitales procedentes de las personas de su equipo.



    Las implicaciones y oportunidades que las disciplinas digitales pueden tener en la cultura, la gestión y la organización de la compañía.



    Los conocimientos y las claves que impulsan e incentivan la innovación dentro de una compañía al incorporar la tecnología digital, social y móvil en la cadena de valor.



Metodología





    Conocimientos digitales fundamentales por terminología, conceptos básicos, tecnologías, canales y sus aplicaciones en las diferentes vertientes de la compañía.



    Criterios que permitan analizar propuestas, iniciativas y desarrollos digitales procedentes de las personas de su equipo.



    Las implicaciones y oportunidades que las disciplinas digitales pueden tener en la cultura, la gestión y la organización de la compañía.



    Los conocimientos y las claves que impulsan e incentivan la innovación dentro de una compañía al incorporar la tecnología digital, social y móvil en la cadena de valor.



    Sesiones generales del entorno digital (SDG): en las que se comparten conceptos, terminologías, casos y best-practices de las disciplinas digitales que más impacto tienen desde el punto de vista estratégico y de toma de decisiones.



    Sesiones CEO core competencies (SCEO): Profundiza en los aspectos y los temas en los que un CEO debe ser experto. Ya que son las que tienen más impacto en las decisiones que debe tomar cada día.



    Case Studies: revisión de casos emblemáticos del entorno digital, en que se pondrán de manifiesto diferentes aspectos, aplicaciones y soluciones digitales.



    Aula Virtual: espacio exclusivo y personalizado donde los asistentes podrán obtener recursos de apoyo (documentación, notas técnicas, bibliografía…). También podrán formar parte de foros creados por el Director del Programa y por los profesores participantes. Un espacio para compartir dudas y reflexiones.



    Pre-works: antes de cada sesión presencial los profesores compartirán un encargo/ documento para su lectura y/o realización, con el fin de ser debatido y trabajado durante el desarrollo de cada sesión.



Alojamiento: ESIC mantiene acuerdos con distintos hoteles para facilitar el alojamiento de los asistentes.
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Temario

ENTENDIENDO EL ENTORNO DIGITAL I

SGD 1 | La Economía Digital: retos y oportunidades para nuestras empresas. (2 horas)


    Cómo competir en mercados caracterizados por la transparencia, el empowerment y la innovación constante.


SGD 2 | Tecnologías fundamentales en el entorno digital: software, aplicaciones y soluciones digitales. (2 horas)


    Mapa de soluciones de gestión: corporativas (compras, financiero, RR.HH.); de negocio (red, producción, marketing, comercial, logística); informativas y analytics; de gestión de contenidos (digitalización, documental, colaboración); de gestión de canales (B2C, B2B, Contact Center, SFAs).
    Tendencias tecnológicas: digital, BigData, analytics, web n.0, social, movilidad, cloud,...
    Soluciones de marketing: analytics, gestión de campañas, realtime marketing, web marketing, e-mail marketing, social marketing, mobile marketing,...
    Enfoque de un proyecto tecnológico y análisis de propuestas. Criterios de decisión.
    Proveedores tecnológicos y servicios de integración.
    Modelos de contratación tecnológica: localizados/deslocalizados, soluciones inhouse/cloud/híbridas, gestión de CAPEX vs. OPEX.


SCEO 1 | Gobierno corporativo y gestión de la reputación on line. (2 horas)


    La búsqueda social para dar seguimiento y cuantificar el desarrollo de la reputación on line.
    Principales aplicaciones en el mercado.
    Las claves para la identificación y gestión de las crisis de comunicación y reputación en redes sociales.
    Las oportunidades y retos que representan las redes sociales para la gestión de la relación con los nuevos stakeholders (empleados, accionistas, blogs, comunidades, nuevos medios,...).


CASE STUDY 1 | Negocio digital en entornos B2B. (2 horas)


ENTENDIENDO EL ENTORNO DIGITAL II

SGD 3 | Hardware y arquitecturas tecnológicas. (2 horas)

SGD 4 | El cliente 2.0. (2 horas)


    El nuevo comprador, consumidor y cliente digital.
    Nuevas motivaciones sociales, económicas y de relación.
    Las nuevas relaciones entre sociedad y marcas.
    Los cambios en el proceso de compra.
    El impacto del entorno digital, social y móvil en los momentos de la verdad del cliente.


SCEO 2 | Pautas básicas para la dirección de los RR.HH. 2.0. (2 horas)


    Gestión del conocimiento y trabajo colaborativo 2.0: conceptos, herramientas y casos prácticos.
    Cómo mantener la memoria y know how de la empresa a través del uso de sistemas y medios digitales.
    Cómo facilitar y fomentar la integración de los departamentos y áreas de la compañía.
    Como impulsar la comunicación interna de manera trasparente, colaborativa y escalable.


CASE STUDY 2 | Negocios digitales en B2C. (2 horas)


ECOSISTEMA DIGITAL

SGD 5 | e-Commerce. (2 horas)


    Los aspectos básicos de un Plan de Negocio de e-commerce.
    Implicaciones en estrategia de posicionamiento, de portfolio de producto y de precio.
    Aspectos logísticos, de fullfilment y de pago básicos.
    m-Commerce y proximidad.
    Cómo llevar tu negocio más allá de tus fronteras.
    Consideraciones legales internacionales.


SGD 6 | La integración de las principales redes sociales en la estrategia de negocio. (2 horas)


    Principales redes sociales para particulares y compañías.
    Cómo asignar e integrar la responsabilidad de la gestión de las redes sociales en la compañía.
    Los fundamentos en la gestión de las redes sociales.
    Fundamentales aplicaciones desde el punto de vista de gestión y de negocio.
    Consideraciones legales internacionales.


SCEO 3 | La integración del cliente en la compañía. (2 horas)


    Oportunidades y retos de definir procesos abiertos al cliente en las diferentes etapas de la cadena de valor.
    Crowdsourcing en la generación de ideas para el desarrollo de nuevos productos y servicios.
    Acceso transparente al cliente en la fase de pedido, producción y entrega (acceso on line a inventarios, eye-tracking,...).
    Sistemas de atención al cliente “abiertos”.
    Creación de modelos de negocio “con el cliente”.


CASE STUDY 3 | Creación e impulso de una Start-up. (2 horas)


ENTENDIENDO EL ENTORNO DIGITAL III

SGD 7 | Estrategia y planificación para un óptimo posicionamiento en buscadores. (2 horas)


    Search Engine Optimization (SEO): cómo optimizar el posicionamiento de tu web en buscadores de manera natural.
    Funcionamiento de los buscadores: ¿qué hacer para que nos indexen por primera vez?, ¿qué hacer para que NO nos indexen los buscadores?
    Optimización de páginas webs.
    Las claves para el buen posicionamiento en Google y en otros buscadores principales.
    Search Engine Marketing (SEM): planificación, ejecución y medición de campañas SEM.
    Marketing de buscadores PPC: herramientas, métodos y conceptos.
    Buscadores: enlaces patrocinados, Pay-per-click, visión de usuario.
    Modelo económico de la creación y gestión de campañas.
    Definición de los objetivos de campañas de marketing y fijación de los parámetros de éxito correspondientes.
    Google Adwords: creación y optimización de una campaña.
    Identificación de los errores más comunes: concordancias y landing pages.


SGD 8 | Proximidad y Geolocalización. (2 horas)


    Entendimiento del medio: hacia la movilidad total. Evolución, herramientas y usos.
    Las capacidades del móvil.
    Mobile marketing y las nuevas aplicaciones móviles en el marketing.
    Planificación de la estrategia de comunicación móvil.
    Establecimiento de los objetivos de la campaña móvil.
    Tipos de campañas según objetivos.
    Métricas: análisis y resultados.
    Internet mobile.
    Geolocalización: de lo universal a lo local.
    Geotags que son y para qué sirven.
    La web geográfica.
    Aplicaciones geográficas.
    Google maps: sus aplicaciones y publicidad.
    Geolocalización en el teléfono, clasificados, recomendaciones locales, directorios,...
    Comunidades y redes sociales locales.
    Aplicaciones que integran webs, geotaging y móvil.


SCEO 4 | Modelos de negocio en entornos digitales. (2 horas)


    Nuevos modelos de negocio en productos y servicios.
    Oportunidades de nuevos modelos de negocio en la distribución y venta.
    La incorporación del cliente, usuario y colectivos afines en nuevos modelos de negocio.
    Nuevos conceptos en modelos digitales y su impacto: escalabilidad, long tail, modificación en la estructura de costes (fijos vs. variables).


CASE STUDY 4 | Pure Player. (2 horas)


ESTRATEGIA EN ENTORNOS DIGITALES

SGD 9.10 | Estrategia digital en marketing y gestión comercial. (4 horas)


    Estrategias competitivas en un entorno crecientemente digital, unipersonal y global.
    Relación cadena de valor: anunciantes, agencias, centrales de medios, medios digitales.
    Grandes tendencias en el mercado digital.
    Diferencias entre publicidad digital y tradicional.
    Definición y objetivos de un Plan de Marketing Digital.
    Segmentación y definición del público objetivo en Internet.
    Principales herramientas de la comunicación digital.
    Elaboración de un plan de marketing, comunicación y promoción en Internet.
    Los factores de éxito para hacer una buena estrategia digital.
    Estrategias de captación y fidelización en entornos digitales.
    Oportunidades de digitalización de procesos comerciales.


SCEO 5 | Cómo hacer llevar a cabo, de manera ágil, la innovación digital. (2 horas)


    Claves, metodologías y fundamentos para fomentar la innovación dentro de la compañía.
    Aspectos estratégicos de emprendeduría y desarrollo de nuevas líneas y unidades de negocio.
    Cómo diseñar e interpretar un Business Plan de negocios digitales.


CASE STUDY 5 | La gestión de la trasformación // Caso Orbyt. (2 horas)


OPERACIONES Y PROCESOS DIGITALES I

SGD 11 | Estrategia y gestión financiera. (2 horas)


    Desde el punto de vista de la gestión de compras.
    Desde la óptica de las ventas.
    Cómo crear sistemas financieros 2.0 colaborativos interna y externamente.


SGD 12 | Analylitcs en estrategia digital. (2 horas)


    Los aspectos clave en el diseño de una estrategia digital.
    Objetivos y métricas fundamentales.
    La aplicación estratégica en la gestión de la marca, la generación de demanda, el incremento de valor del cliente y la atención al cliente.
    El cuadro de mando digital.


SCEO 6 | Customer Care en entornos digitales & sociales. (2 horas)


    Nuevas formas en la atención al cliente: Social Contact Center.
    Espacios de atención al cliente en la web y tecnologías facilitadoras: plataformas web de atención, call me back, video chats,…


CASE STUDY 6 | El canal digital como medio de desintermediación // Caso Verti Seguros. (2 horas)


OPERACIONES Y PROCESOS DIGITALES II

SGD 13 | Cómo reclutar talento en entornos digitales. (2 horas)


    Estrategia, técnica y metodología de reclutamiento y selección 2.0.
    Cómo utilizar las herramientas en red para la búsqueda de talento.
    Nuevos portales 2.0.
    Aplicaciones y herramientas 2.0 para buscar y captar talento en los medios sociales: multiposting, buscadores, recursos,…
    Gestión del conocimiento y trabajo colaborativo 2.0: conceptos, herramientas y casos prácticos.


SGD 14 | Aprovisionamiento, compras y logística. (2 horas)


    La digitalización de procesos de aprovisionamiento: plataformas logísticas de e-commerce.
    Digitalización de procesos de compras.


SCEO 7 | Digital Project Management & Digital Roadmap. (2 horas)

CASE STUDY 7 | El canal digital como medio de internacionalización // Caso Pocoyo. (2 horas)


TALLERES DE INTEGRACIÓN

Taller Financiero - Finanzas en entornos digitales.

Taller Legal
Consideraciones e implicaciones fundamentales legales en entornos digitales.

Taller Integración
Taller cuya temática se determinará con unas semanas de antelación y en estrecha colaboración con lo s participantes, para ayudarles a integrar todo lo aprendido y reforzar o complementar temas ya tratados en el programa.
En base a estas diligencias, ICEMD-ESIC determinará el formato, el temario y el ponente.


PONENTES:*

D. Manuel Balsera
Fundador y CEO del Fondo de Inversión de Start Ups digitales y de media, Start DMC. General Manager de Playcast-Media España y CEO de varias empresas como N-screens o Primera Plana.

D. Javier Barrio Carrasco
Social Media Manager de El Corte Inglés.

D. Carlos Beldarrain
Expansión General Director en Unidad Editorial.

D. Daniel Canomanuel
Responsable de e-Commerce de Telepizza.

D. Ricardo Deben
Chief Financial Officer de Chellomulticanal.

D. François Derbaix
Inversor y asesor en 14 negocios Internet en España, entre ellos 11870.com, Mumumio, Ducksboard, Kantox, Masquemedicos, Comunitae, Zacatrus,...

Dª. Mónica Deza
Vicepresidente de Innovación Iberian Division de McCann Worldgroup Spain.

D. Fernando Encinar
Co-fundador y Director de Comunicación de idealista.com y de 11870.com.

D. Carlos Pelegrin Fernández
Director de Desarrollo de Recursos Humanos en Iberia.

D. Farid Fleifel
Director General de Tecnología en BuyVIP, Amazon.com.

D. Enrique Flores-Calderón
Director Comercial & Marketing de Verti Seguros.

D. Juan Francisco Gago Fernandez
Director de Soluciones Tecnológicas de Indra.

D. Rafael García del Poyo
Socio Responsable del Departamento de Digital Business del despacho Osborne Clarke.

Dª. Ana García-Oliveros
Directora de Marketing y Comunicación para España, Portugal, Grecia e Israel de IBM, reportando al presidente de la Compañía.

D. Víctor Alejandro Gil Mártil
Director de Nethodolog.

D. David Gracia
Director de Marketing y Desarrollo de Negocio on line en el Grupo BBVA.

Dª. Marta Lozano
Senior Marketing Manager de Volvo Car.

D. Sergio Maldonado
Founding Partner de Divisadero/MVconsultoría.

D. Joost van Nispen
Presidente del Instituto de la Economía Digital de ESIC.

D. José Antonio Ortega
Marketing, Communications & Web Manager de Michael Page Internacional.

D. Christian Palau
Asesor de la Presidencia en el Grupo Anuntis y Director del portal inmobiliario del grupo Fotocasa.es.

Dª. Rose de la Pascua
Chair of Spain and Executive Vice President Europe de Weber Shandwick.

D. Javier Pascual
Director de Logística de alice.com.

D. Íñigo Pastor
Director General de Zinkia.

D. Pablo Pérez
Consejero, COO y CFO del Grupo Antevenio.

Dª. Emma J. Sands
Internet Country Manager de Philips.

D. David Segura
Responsable del Área de e-Commerce en Halcón Viajes.

D. Kevin Sigliano
Director de alianzas y proyectos de Social Customer Engagement de Territorio Creativo.

*Claustro sujeto a posibles modificaciones.
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Destinatarios

Dirigido a máximos responsables de medianas y grandes compañías, CEO´s, Directores Generales, Consejos de Administración, a directivos/as de unidades de negocio o áreas funcionales con peso específico en el comité de dirección, que por su sector o responsabilidad no tocan directamente los entornos digitales, pero que son conscientes de que se trata de una de las áreas de mejora que les permitirá establecer un criterio en la toma de decisiones generales y estratégicas en la compañía.

Horario/Turno

09.00 – 09.30h. Networking Breakfast.
09.30 – 13.30h. Sesiones generales del entorno digital (incluye descanso de 1/2 h.).
13.30 – 15.00h. Business Lunch.
15.00 – 19.00h. CE

Duración

64 horas (8 horas/día).
Del Martes, 29 de Enero de 2013 al Martes, 19 de Marzo de 2013.

Lugar donde se imparte el curso

Executive Education - C/ Arturo Soria, 161 · Madrid

Promociones

Notas: Acción formativa bonificable a través de la Fundación Tripartita, solicite más información sobre como gestionar esta ayuda en ESIC.

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Cancelación: Si la persona no pudiera asistir, deberá comunicarlo a ESIC. Si dicha cancelación se notifica siete días hábiles antes del inicio del programa, se devolverá el importe abonado menos un 15% en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo, se podrá sustituir por otra persona sin coste adicional.

Precio

9.500 €

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