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Curso de Secretariado y Atención al Cliente

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Curso
On-line
130 Horas
34 €

Descripción

Este Curso de Secretariado y Atención al Cliente Online con Titulación Certificada está especialmente dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas en la en lo referente a la comunicación,la atención del cliente y el secretariado, aprendiendo gracias a este curso todas las diferentes estrategias que existen para cada tipo de empresa y con la finalidad de cubrir todas las necesidades básicas y las exigencias del cliente.

Seleccionamos las salidas profesionales del curso:

Recepcionista, Asesor, Secretario/a, Relaciones públicas, Comercial, Publicidad, Atención de usuarios, Telefonista, Dependiente/a, Formador/a, Comunicación, Orientación al cliente,Vendedor/a etc.





 

Temario

Tema 1.  El recepcionista y telefonista
1.1. Comunicación al teléfono.
1.2. Protocolo en las llamadas.
1.3. La Comunicación verbal y no verbal.
 
Tema 2. Ámbito laboral en la empresa
2.1. La Comunicación dentro de la empresa.
2.2. Diferentes Tipos de empresas.
 
Tema 3. Las labores administrativas
3.1. Los documentos en administración.
3.2. El correo.
3.3. El almacenaje de archivos
3.4. Nivel principiante en informática.
 
Tema 4. La seguridad de datos
 
Tema 5. La atención al cliente
5.1. Gestión de la atención al cliente.
5.2. Clases de clientes.
5.3. El trámite de reclamaciones.
5.4. Cálculo de la satisfacción del cliente.

Metodología

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Titulación obtenida

Diploma Digital Certificado con Firma/Huella Electrónica Ley 59/2003 de 19 de diciembre.
Validez Laboral y curricular a nivel nacional en empresas privadas y públicas curricularmente.
Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION UNESCO.
Código de Seguridad para Empresas que necesiten comprobar la titulación del alumno.

Perspectivas laborales

Recepcionista, secretario, asesor, relaciones públicas, comercial, atención de usuarios, telefonista, publicidad, dependiente/a, formador, comunicación, orientación al cliente, vendedor etc..

Precio

34 €
Precio original: 260 euros.
Precio en oferta: 34 euros.

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