Descripción

El Campus Virtual de la USP-CEU le ofrece la oportunidad de realizar estos cursos interactivos que facilitan el desarrollo de las competencias en aquellas áreas claves para el éxito profesional.



Al ser vía internet, da la posibilidad al alumno de completar la formación sin necesidad de desplazarse, con una entera libertad a la hora de diseñar su propio ritmo de trabajo.


Temario

MÓDULO 1: La comunicación y las relaciones humanas.
- Unidad 1: La comunicación en la organización.
- Unidad 2: El proceso de comunicación.

MÓDULO 2: Reconocer los tipos de conflictos.
- Unidad 1: Definición de conflicto.
- Unidad 2: Tipos de conflicto.

MÓDULO 3: Gestión de conflictos.
- Unidad 1: ¿El conflicto como oportunidad o como factor de riesgo?
- Unidad 2: Analizar los conflictos.
- Unidad 3: Métodos de solución de conflictos.

MÓDULO 4: Mejorar habilidades para evitar conflictos.
- Unidad 1: La escucha activa.
- Unidad 2: La asertividad.
- Unidad 3: La información de retorno.
- Unidad 4: Manejo y control de las emociones.

Destinatarios

Todos los públicos. No se exige titulación previa.

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Resolución de Conflictos

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