Recepcionista de hotel

Virensis

Descripción

Proceso de Capacitación Profesional e Inserción Laboral.

Proceso selectivo:
  • 1º Fase: Selección de perfil: Una vez entrevistado por uno de nuestros asesores, se hará una valoración de su perfil y comprobará si sería apto, para una vez finalizada la capacitación poder acceder a uno de nuestros hoteles concertados.
  • 2º Fase: Formación teórica: 2 meses. 3 días a la semana de asistencia presencial obligatoria.
  • 3º Fase: Prácticas en hoteles: Superada la formación teórica, se pasa a la fase de prácticas en alguno de los hoteles c oncertados con VIRENSIS .
  • 4º Fase: Contratación laboral: Superado el proceso, si el candidato ha demostrado su valía, el hotel podrá hacer contrato laboral. La contratación laboral es decisión única y exclusiva del hotel.

Temario

Temario dividido en dos partes:

Parte común:
  • Prevención de riesgos laborales.
  • Gestión ambiental.
  • Legislación.
  • Atención al cliente.
  • Calidad.
Parte específica de recepción:
  • Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.
  • Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
  • Recepción y atención al cliente.
  • Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
  • Gestión de protocolo.
  • Gestión de departamentos del área de alojamiento
  • Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
  • Inglés específico para recepción.

Requisitos

Edad: De 16 a 45 años. De 16 a 18 años sólo se optará a ayte. de recepción. Formación: Graduado en ESO o Bachillerato, se valorarán estudios universitarios. Idiomas: Se requiere inglés a nivel de conversación, dicho nivel podrá determinar la categoría del hotel al que podrá acceder. Otros idiomas también serán valorables. Experiencia: No se requiere experiencia previa en el puesto, aunque será valorable experiencia en trabajos administrativos como en los relacionados con la atención al cliente.

Objetivos

Que nuestros candidatos consigan en el período de tiempo acordado obtener la formación y capacitación necesaria, para conseguir la inserción laboral en las empresas del sector hotelero, gracias a dicha capacitación.

Titulación obtenida

Bureau Veritas Certification ISO 9001:2008.

Prácticas

Posibilidad de realizar prácticas.

Bolsa de empleo

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