Implika Barcelona

Curso de Recepcionista de Hotel

Implika Barcelona

Descripción

El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del Turismo y la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando para ello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales.

 

Temario

Gestión de producción de alojamiento y restauración
  • Los alojamientos turísticos
  • Nuevas tendencias en alojamiento turístico
  • La inversión y explotación hotelera
  • Dirección del hotel
  • Reservas
  • Mostrador y consejería
  • Facturación y caja
  • Pisos
  • Economato y bodega
  • Mantenimiento y seguridad
  • Administración y contabilidad
  • Restauración
  • Mise en place y servicio de comedor
  • Ofertas gastronómicas
  • Gestión de banquetes
  • Cafetera
  • Mise en place y servicio de cafetería
  • Cocina
  • Gestión administrativa en restauración
Gestión de las tareas administrativas de recepción de forma eficaz
  • El contrato y la reserva. Nociones comerciales
  • Tareas de mostrador
  • Facturación de servicios y caja de recepción
  • El servicio de conserjería
  • El servicio telefónico
Comunicación empresarial y atención al cliente
  • La empresa y su entorno
  • Comunicación empresarial
  • La comunicación oral.
  • La comunicación escrita.
  • Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería.
  • Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación.
  • Archivo de la información
  • Archivo de la información en soporte informático.
  • Reconocimiento de las necesidades de los clientes.
  • Atención de consultas, quejas y reclamaciones
  • Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente
Técnicas de Recepción y Comunicación
  • Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública.
  • Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas.
  • Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas.
  • Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas.
  • Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales.
  • Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica.
Amadeus  Selling
Atlas Actual de Geografía Universal
Ver más

Destinatarios

Esta formación se adapta a personas cuyo objetivo es trabajar en el sector del turismo en hoteles o alojamientos en general.

Objetivos


  • Organizar y gestionar el servicio de recepción de empresas de hostelería.

  • Organizar y gestionar el servicio de conserjería en establecimientos hosteleros.

  • Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de instituciones hosteleras.



Titulación obtenida

Al acabar la formación teórico-práctica recibirás el título propio de Implika que certificará todos los conocimientos y aptitudes adquiridas y te capacitará para desarrollar tu futuro profesional como Recepcionista de Hotel.

Perspectivas laborales

Hoteles. Oficinas de turismo. Centros de alojamiento rural. Empresas de transporte. Negocios de relaciones públicas.

Promociones

Ayudas de hasta el 25%.
Facilidades de pago y ayudas disponibles.

Sí, me interesa

conocer todos los detalles, precios, becas, fechas y plazas disponibles

Curso de Recepcionista de Hotel

Para contactar debes aceptar la política de privacidad
Enviando este formulario acepta recibir información periódica de Educaweb y del Centro relacionada con estos cursos.
También te recomendamos estos cursos