CAPACITALIA

RECEPCIONISTA DE CONCESIONARIOS

CAPACITALIA

Descripción

El desempeño de este puesto consiste en efectuar la recepción de los clientes que llegan al concesionario (dar cita, aperturar nuevas fichas, presupuestos, facturas, asignar trabajo a los operarios con el apoyo del responsable de postventa, informar...). El receptor también se encargará de colaborar con el responsable de ventas del concesionario.

Temario

Bloque de mecánica:
- Motor
- Carburación
- Engrase
- Refrigeración
- Distribución
- Suspensión
- Dirección
- Frenos
- Glosario
Bloque de informática:

CD1:
- Windows
- Utilidades
- Word básico
- Internet, correo
- Excel básico
- Access básico
- Powerpoint básico

CD 2:
- Creación páginas web, básico
- Creación páginas web, intermedio
- Creación páginas web, avanzado
- Word intermedio
- Word avanzado
- Excel intermedio
- Excel avanzado
- Access intermedio
- Access avanzado
- Powerpoint intermedio
- Powerpoint avanzado

Bloque de recursos humanos:
- La función de los recursos humanos
- La jornada de trabajo
- Licencias, permisos y excedencias
- Concurrencia, competencia y pactos de permanencia en la empresa.
- Selección de personal.
- Planificación de la plantilla
- Análisis y descripción de los puestos de trabajo
- Plan de formación
- Gestión de competencias
- Estructura organizativa de la empresa
- La prevención de riesgos
- Tipos de contrato de trabajo
- Ergonomía y Prevención de riesgos Laborales
- Documentos oficiales
- Permiso por puntos

Bloque de marketing:
- Marketing y ventas
- Comunicación comercial
- Aplicaciones
- Powerpoint

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Promociones

FORMACION INTEGRAL Y EDUCACION PERSONALIZADA



Nuestro programa de estudio esta basado en la atención personalizada cuyo objetivo es elevar la cultural general y especifica de cada alumno. Se trata de un proceso individualizado de orientación profesional donde

se acuerdan los pasos a seguir para el desarrollo de las habilidades y competencias para afrontar con éxito la búsqueda de empleo:

- Diagnostico integral y seguimiento de cada alumno de forma individual

- Planificación, organización, control y evaluación sistemática

- Comprender el proceso de aprendizaje de cada alumno

- Flexibilidad de horarios que se adapten a la necesidades individuales



Bolsa de Trabajo y Prácticas. Nuestro compromiso: trabajar por la integración laboral de nuestros alumnos

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