El desempeño de este puesto consiste en efectuar la recepción de los clientes que llegan al concesionario (dar cita, aperturar nuevas fichas, presupuestos, facturas, asignar trabajo a los operarios con el apoyo del responsable de postventa, informar...). El receptor también se encargará de colaborar con el responsable de ventas del concesionario.
Temario
Bloque de mecánica:
- Motor
- Carburación
- Engrase
- Refrigeración
- Distribución
- Suspensión
- Dirección
- Frenos
- Glosario
Bloque de informática:
CD1:
- Windows
- Utilidades
- Word básico
- Internet, correo
- Excel básico
- Access básico
- Powerpoint básico
CD 2:
- Creación páginas web, básico
- Creación páginas web, intermedio
- Creación páginas web, avanzado
- Word intermedio
- Word avanzado
- Excel intermedio
- Excel avanzado
- Access intermedio
- Access avanzado
- Powerpoint intermedio
- Powerpoint avanzado
Bloque de recursos humanos:
- La función de los recursos humanos
- La jornada de trabajo
- Licencias, permisos y excedencias
- Concurrencia, competencia y pactos de permanencia en la empresa.
- Selección de personal.
- Planificación de la plantilla
- Análisis y descripción de los puestos de trabajo
- Plan de formación
- Gestión de competencias
- Estructura organizativa de la empresa
- La prevención de riesgos
- Tipos de contrato de trabajo
- Ergonomía y Prevención de riesgos Laborales
- Documentos oficiales
- Permiso por puntos
Bloque de marketing:
- Marketing y ventas
- Comunicación comercial
- Aplicaciones
- Powerpoint
Nuestro programa de estudio esta basado en la atención personalizada cuyo objetivo es elevar la cultural general y especifica de cada alumno. Se trata de un proceso individualizado de orientación profesional donde
se acuerdan los pasos a seguir para el desarrollo de las habilidades y competencias para afrontar con éxito la búsqueda de empleo:
- Diagnostico integral y seguimiento de cada alumno de forma individual
- Planificación, organización, control y evaluación sistemática
- Comprender el proceso de aprendizaje de cada alumno
- Flexibilidad de horarios que se adapten a la necesidades individuales
Bolsa de Trabajo y Prácticas. Nuestro compromiso: trabajar por la integración laboral de nuestros alumnos
Sí, me interesa
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RECEPCIONISTA DE CONCESIONARIOS
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